13
28.11.2024 мной через Альфа банке был оформлен займ в МФК Альфа финанс. Оформляла я его самостоятельно, без давления третьих лиц. Использовать планировала на собственные нужды. После получения денежных средств я осуществляла вывод средств на свою собственную карту в другом банке. Переводы осуществлялись по номеру телефона.
В целях исключения блокировки карты я осуществляла переводы не одной крупной суммой, а разделив, то есть, по 35000, 30000 и так далее. После осуществления переводом на карте был остаток 70000, в их переводе не было необходимости на тот момент, поэтому денежные средства остались на счете в Альфа банке.
В этот же день через 20 минут после всех переводов была осуществлена блокировка карты, приложения и, соответственно, доступа к моим денежным средствам. В целях разблокировки рекомендовано было обратиться в офис банка.
29.11.2024 я обратилась в офис по адресу: Казань, Зорге, 75, где сотрудник офиса провел идентификацию и обратился на линию для разблокировки. В рамках звонка девушка «на другом конце провода» задала уточняющие вопросы, на которые были предоставлены ответы. А далее сообщила, что мне необходимо придти в офис с родителями - мамой и папой либо позвонить им по видео-связи. Сотрудник, находившаяся со мной в офисе, начала возмущаясь задавать вопросы, потому что даже у нее сложилось впечатление, что это «шутка». Но все было бы смешно, если бы не было так грустно.
Мне 32 года, я в здравом уме и твердой памяти, четко ответила на все вопросы, явилась в офис с паспортом, абсолютно не вызывающая никаких подозрений, что подтвердила сотрудник ДО.
Естественно, карту и приложение мне не разблокировали.
На основании вышеизложенного я требую: осуществить разблокировку приложения и моей дебетовой карты, прекратить незаконно удерживать мои денежные средства, за которые я, на минуту, буду платить проценты. Мной предоставлены документы и ответы на все вопросы, о каких приводах родителей идет речь? Может быть мне сына ещё привести?!
Кредитный продукт выдан на мое имя, погашать его буду я лично.
Прошу предоставить официальный ответ на электронную почту для последующего формирования досудебной претензии и подготовки документов для обращения в суд.
Приветствую!
Изучу подробнее ваш вопрос и вернусь с ответом.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением)
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Это не в стороннем банке, денежные средства вносила в банкомат вашего банка Альфа. Почему проверка занимает так мно... Читать полностью
Добрый вечер, ошибочно перевела деньги клиенту вашего банка. Читать полностью
Многие компании используют разнообразные рекламные слоганы для привлечения клиентов, и банки не остаются в стороне.... Читать полностью
https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/11951114/ Читать полностью
Я, Галушко Надежда Александровна официально трудоустроена, трудовой договор №345539 от 09.07.2024г специалистом по... Читать полностью
Здравствуйте. Помогите пожалуйста решить вопрос - я меняла паспорт и сейчас возникла какая-то проблема, что при пер... Читать полностью
В приложении вкусно и точка есть акция, каждую пятницу 100% возврат от любой покупки если оплатить Альфа картой. Се... Читать полностью
где посмотреть проверили ли мой отзыв? Читать полностью
Хочу отметить данный банк, пользуюсь банков как минимум 2 года, вроде ничего такого плохого не замечал, всегда свои... Читать полностью
Я, Галушко Надежда Александровна официально трудоустроена, трудовой договор №345539 от 09.07.2024г специалистом по... Читать полностью
Здравствуйте!Проходила обучение на вакансию специалист чат поддержки в Альфа Банк. Там полагается обучаться 4 дня б... Читать полностью
мне не пришла игровая валюта хотя деньги были списаны Читать полностью
Добрый вечер!в пятницу заблокировали карту после получения перевода,на горячей линии сказали обратитесь в любой офи... Читать полностью
Здравствуйте, подскажите как мне расторгнуть договор в проекте свой в альфа, очень нужно уже обращался в поддержку,... Читать полностью
Очень жду ответа и возврата комиссии, в ином случае мною будет принято решения расторгнуть с банком отношения и зак... Читать полностью
Ситуация решена, проблем больше нет! Спасибо! В ответ на вопрос: https://www.banki.ru/services/questions-answers/q... Читать полностью
Здравствуйте, я недавно написал отзыв https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/11900239/, но меня поп... Читать полностью
А как изменить отзыв?.. Я не вижу нигде такой кнопки, в этом вопрос Читать полностью
Щетинина Светлана Викторовна. 89952581384. Читать полностью
Могу ли я купить доллар или юань в 14 лет в Сбербанке без участия родителей? Читать полностью
Здравствуйте. Бывший супруг. Был застрахован при жизни в Альфа страхования. Сейчас при запросе от нотариуса сообщен... Читать полностью
Отправила свои реквизиты из банка втб в сфр для получения социальной выплаты, выплата пришла, в итоге с толклунась... Читать полностью
Это не в стороннем банке, денежные средства вносила в банкомат вашего банка Альфа. Почему проверка занимает так мно... Читать полностью
Я подключил подписку премиум в категориях на месяц и не увидел во время, что надо её отключить и списали две тысячи... Читать полностью
Решил перевести с карты 95 тыс. руб на банк Озон для того, чтобы купить товары на маркетплейсе Озон. В итоге приле... Читать полностью
Много вопросов про эту программу, что за опция перерасчет? Что теперь можно снимать деньги без комиссии? Очень все... Читать полностью
Подскажите , пожалуйста, могу ли я подтверждать данные чаще чем раз в пол года, например, раз в 4 месяца. И что дел... Читать полностью