❓ ОСПАРИВАНИЕ ТРАНЗАКЦИИ "ЧАРДЖБЕК"

Список вопросов

Требуется уточнение

ОСПАРИВАНИЕ ТРАНЗАКЦИИ "ЧАРДЖБЕК"

Переводы и платежи

30.11.2024 18:13

104

Сбербанк

Автор

user-146420194148

г Саратов

здравствуйте Мария Александрова.прошу Вас помочь , так как не могу достучаться до специалистов сбербанка.

Расскажу в кратце : в сети интернет на сайте маркетплейса пополнял счет,но денежные средства в конечном итоге не поступили на мой счет! обращался в службу поддержки сайта ,там мне сообщили что не видят никаких пополнений, а так же посоветовали обратиться в банк-эмитент ! 21 ноября 2024 через свою электронную почту направил заявление со списком транзакции а также ответ от службы подержки сайта куда производилось пополнение! на следующий день мое обращение было рассмотренно (хочу заметить даже сутки не прошли) текст ответа:Максим Вячеславович, мы рассмотрели ваши обращения №241121-7001-186477 и №241121-7001-206723 от 21.11.2024. У нас отсутствуют основания для возврата денег. Чтобы вернуть деньги по оспариваемой операции, рекомендуем обратиться в «DCWallet 5-Sohili». СберБанк

складывается впечатление чтоб моим обрашением никто не занимается, элементарно отсутствует причины отказа,чтобы выносить любое решение должно быть основание,что моем случае не было предоставлено! очень огорчен таким отношением к себе,а также считаю решение принятно поспешное ,лишь бы отписаться

1. услуга оплачено ,но не получено

2.обращался к продавцу(для решения проблемы просили обратиться в свой банк)

3.согласно правилам платежной системы "МИР" если услуга не получено или не оказано,я имею право обратиться в свой банк для оспаривания транзакции по процедуре под названием "ЧАРДЖБЕК"

ПРОШУ ВАС ПОМОЧЬ РАЗОБРАТЬСЯ В МОЕЙ ПРОБЛЕМЕ И НАПРАВИТЬ МОЕ ЗАЯВЛЕНИЕ НА ОСПАРИВАНИЕ ЧЕРЕЗ ПЛАТЕЖНУЮ СИСТЕМУ В БАНК ПОЛУЧАТЕЛЯ КОТОРОЕ ОБСЛУЖИВАЕТСЯ ЮРИДИЧЕСКОЕ ЛИЦО!

Здравствуйте!

Мы не можем вернуть деньги и пересмотреть решение. Получить официальный ответ вы можете в офисе банка, обращение 241201-7000-060644