42
Татьяна, добрый день. Прошу помочь в решении моего вопроса.
Мной был задан вопрос, который имеет финансовые претензии, но ни в чате, ни в обращении мой вопрос не был рассмотрен должным образом. Отправляю Вам текст моего обращения, и прогу помочь решить данную ситуацию: В 19:34 29 ноября 2024 года я позвонила в Альфа-банк со своего номера телефона, мне ответил молодой человек, я озвучила ему свой вопрос: я совершила покупку 2 авиабилетов, на сайте авиакомпаний оплата не прошла, но деньги с карты были списаны. Я попросила уточнить что с операцией, прошла или нет, молодой человек попросил подождать на линии для уточнения, вернулся и сказал: операции не прошли, деньги Вам вернуться в течении 2-3 часов. Я спокойно понимая что мне вернуться деньги заказала ещё авиабилеты с карты мужа, чтобы мне не упустить их. Через 2 часа мне приходят билеты, которые якобы не прошли. В итоге я потеряла деньги благодаря вашему представителю. Ведь если бы Ваш представитель не сказал мне, что деньги мне вернутся, я не стала бы покупать еще одни авиабилеты. В возврате авиабилетов со стороны авиакомпаний было отказано. Прошу вернуть мне деньги за авиабилеты на сумму 3940 р. Nordwin и 5198 р. Победа. Nordwin оплачен в 18:05, Победа оплачен в 18:20
Я уверена в своей правоте, что некорректная консультация представителя Альфа-Банка привела меня к финансовым потерям. Вы можете прослушать разговор в 19.34 29 ноября 2024 и убедиться в этом. Я на протяжении нескольких часов писала в чат с банком рассказывая о своей проблеме, в ответ получала одни и теже отписки. Мне нужен чёткий и понятный ответ. В случае отсутствия такового я буду вынуждена подать жалобу на «сомнительное качество банковского обслуживания» в ЦБ РФ.
Несмотря на потраченное время и моральные страдания надеюсь на положительное решение по моему обращению.
Приветствую!
Изучу подробнее ваш вопрос и вернусь с ответом.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный плюс
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Доброго времени суток ,прошу решить данную проблему . Мною был заблокирован мобильный банк по причине утеря телефон... Читать полностью
Зачем привозить клиенту карту курьером, которой он не может пользоваться? Почему я должна теперь идти у отделение... Читать полностью
Написала отзыв о преступной деятельности работников Альфа-банка которые в офисе по адресу ул.Чуйкова, д.3 совершили... Читать полностью
Не пришел бонус за зачтенный отзыв. Отзыв был зачтен 30.01.2025 г. Отзыв: https://www.banki.ru/services/responses/b... Читать полностью
07.02.2025 стоит отметка модераторов сайта, что проблема решена. Прошло уже больше трех дней, но вознаграждение не... Читать полностью
10.02.25 нажатием 2 кнопок в приложении оказался выдан автокредит.10.02.25 подана заявка на аннулирование в чате, с... Читать полностью
Не могут вернуть деньги за отменённый ошибочный заказ в Инвитро уже вторую неделю и пеняют на то, что им якобы не п... Читать полностью
Приветствую!вопрос по обращению-отзыву.Банк вправе самостоятельно подключать платные услуги клиенту без дозволения... Читать полностью
У банка есть бонусная система "приведи друга на открытие счета для ИП".при выполнении определенных условий друг по... Читать полностью
Здравствуйте,по моей ссылке друг оформил дебетовую карту одновременно ссылку кидала ещё двум друзьям,двух вижу в пр... Читать полностью
Доброго времени суток ,прошу решить данную проблему . Мною был заблокирован мобильный банк по причине утеря телефон... Читать полностью
Не могут вернуть деньги за отменённый ошибочный заказ в Инвитро уже вторую неделю и пеняют на то, что им якобы не п... Читать полностью
У банка есть бонусная система "приведи друга на открытие счета для ИП".при выполнении определенных условий друг по... Читать полностью
Заблокировали по непонятной причине, сказали предоставить документы,а я не знаю что предоставлять ,помогите пожалуй... Читать полностью
Добрый день. 10.02.25 не начислили. Читать полностью
Добрый вечер! Я до сих пор не получил ответа на свой вопрос! О каком злоупотреблении программой лояльности идёт реч... Читать полностью
Добрый день!05/02/2025 я совершил покупку в размере 41 999 ₽. До этого момента моя задолженность по кредитной карте... Читать полностью
Здравствуйте я отзыв 01.01 оставлял до сих пор не проверили, что делать? Читать полностью
Для получения услуги в "Альфа-Банке" я позвонила на гор. линию, где мне ответили, что со мной свяжется сотрудник ба... Читать полностью
Автокредит перевели в этот адский банк!!!С 21 января не могут принять полис КАСКО. Кормили сперва завтраками, тепер... Читать полностью
Добрый день!В соответсвтии с пунтком 4.4 Правил программы лояльности «Мультибонус»Банка ВТБ (ПАО) (далее - Правила)... Читать полностью
оформляла ипотечное страхование на жизнь и имущество, пришел полис только на страхование жизни, на имущество полиса... Читать полностью
Ещё вчера купила авиабилет через сервис Город / Путешествия. Операция до сих пор висит не обработанной, вследствие... Читать полностью
30.01.2025 было произведено снятие денежных средств ,без моего участия. Был вход в мой личный кабинет,неизвестным л... Читать полностью
Здравствуйте, я заполнил и отправил обязательство, что бы мне сняли блокировку. С номера 0321 пришло смс о том, что... Читать полностью
Единственный в городе. Вторую неделю банкомат стоит неисправный. Всё меню съехало влево. Пользоваться невозможно! О... Читать полностью
Доброго времени суток ,прошу решить данную проблему . Мною был заблокирован мобильный банк по причине утеря телефон... Читать полностью
Добрый день! 03.02.25г.У меня банк списал деньги из детских пособий в счет оплаты кредита.10.02.25.В отделении банк... Читать полностью
Добрый день прошу сбер банк востановить доступ к личному кабинету . Ограничили по пункту ф115 и попросили приехать... Читать полностью