17
Татьяна, добрый день. Прошу помочь в решении моего вопроса.
Мной был задан вопрос, который имеет финансовые претензии, но ни в чате, ни в обращении мой вопрос не был рассмотрен должным образом. Отправляю Вам текст моего обращения, и прогу помочь решить данную ситуацию: В 19:34 29 ноября 2024 года я позвонила в Альфа-банк со своего номера телефона, мне ответил молодой человек, я озвучила ему свой вопрос: я совершила покупку 2 авиабилетов, на сайте авиакомпаний оплата не прошла, но деньги с карты были списаны. Я попросила уточнить что с операцией, прошла или нет, молодой человек попросил подождать на линии для уточнения, вернулся и сказал: операции не прошли, деньги Вам вернуться в течении 2-3 часов. Я спокойно понимая что мне вернуться деньги заказала ещё авиабилеты с карты мужа, чтобы мне не упустить их. Через 2 часа мне приходят билеты, которые якобы не прошли. В итоге я потеряла деньги благодаря вашему представителю. Ведь если бы Ваш представитель не сказал мне, что деньги мне вернутся, я не стала бы покупать еще одни авиабилеты. В возврате авиабилетов со стороны авиакомпаний было отказано. Прошу вернуть мне деньги за авиабилеты на сумму 3940 р. Nordwin и 5198 р. Победа. Nordwin оплачен в 18:05, Победа оплачен в 18:20
Я уверена в своей правоте, что некорректная консультация представителя Альфа-Банка привела меня к финансовым потерям. Вы можете прослушать разговор в 19.34 29 ноября 2024 и убедиться в этом. Я на протяжении нескольких часов писала в чат с банком рассказывая о своей проблеме, в ответ получала одни и теже отписки. Мне нужен чёткий и понятный ответ. В случае отсутствия такового я буду вынуждена подать жалобу на «сомнительное качество банковского обслуживания» в ЦБ РФ.
Несмотря на потраченное время и моральные страдания надеюсь на положительное решение по моему обращению.
Приветствую!
Изучу подробнее ваш вопрос и вернусь с ответом.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением)
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Какие условия нужно соблюсти чтобы получить бонус 2500₽ за рекомендацию коедитной карты альфа-банк? Читать полностью
Альфа банк начислил большую сумму за кредит и выставил счет за проценты, хотя писал что задолженности нет. Таким об... Читать полностью
Подскажите когда будет дан ответ? С 25.11 жду! Читать полностью
Здравствуйте!Я Бартенева Марина Ивановна доверенное лицо моей дочери Бартеневой Снежаны Алексеевны. В 23 году по ге... Читать полностью
Как открыть накопительный счет Читать полностью
Добрый день! альфа банк придумал новую акцию на поввшенные кэш бэк, выполняешь условия получаешь в след месяце кэш... Читать полностью
Здравствуйте! 29 нобяря заказал получение дебетовой карты, курьер смог привезти ее только на следующий день но ошиб... Читать полностью
Уважаемые банки !!Спасибо что вы думаете о своих клиентах и останавливаете переводы Всякое может быть НОоо когда пе... Читать полностью
Добрый день! Повторно задам вопрос, т.к не получила никакого ответа. На свой адрес электронной почты пришло сообщен... Читать полностью
Альфа банк начислил большую сумму за кредит и выставил счет за проценты, хотя писал что задолженности нет. Таким об... Читать полностью
Уважаемые банки !!Спасибо что вы думаете о своих клиентах и останавливаете переводы Всякое может быть НОоо когда пе... Читать полностью
В ноябре месяце мне начислили кэшбэк кэшбэк на кэшбэке у меня было 1040 сейчас его нету а он только списывается дес... Читать полностью
Здравствуйте, ранее оставляля вопрос id 662989. жду ответа уже месяц!Почему Альфа банк дает кому то возможность оши... Читать полностью
Не хотят переводить деньги за отзыв, т.к. правила на банки ру изменились , хочу получить вознаграждение, потому что... Читать полностью
15.11.2024 года Начальник мой заказал мне карту Альфа-Банк Сегодня уже 01.12.2024 И до сих пор я не получила карту,... Читать полностью
Когда уже будет ответ по вопросу? Собираюсь уже оставить отзыв, потому что проблема абсолютно никак не решилась. Читать полностью
Открыл накопительный счёт 1 го числа ,а в приложении пишет,что счет до 12 го. То есть всего 42 дня вместо 60 . Это... Читать полностью
Участвую в акции ГПБ "Кешбэк до 100% по кредитной карте 180 дней". Все условия банка выполнил, а кэшбэк начислили н... Читать полностью
Простите, пожалуйста, что опять пишу, но подскажите, пожалуйста Читать полностью
Сегодня уже 1 декабря 2024 года, но ни на госуслугах, ни в личном кабинете фнс нет сообщений, что необходимо оплати... Читать полностью
Зравствуйте! Кристина. хотел узнать у вас есть ли возможность возврата денег при помощи чарджбэк в случае столкнове... Читать полностью
Здравствуйте! 30.11.24 в 09.02 я совершил перевод по СБП между своими счетами в банке ВТБ и Почта банке по СБП на с... Читать полностью
Выполнил ли я условие акции приведи друга? Читать полностью
13.08.2024 оформляю автокредит в Совкомбанке. 20.11.2024 банк, путем информирования через СМС ставит перед фактом... Читать полностью
Какие условия нужно соблюсти чтобы получить бонус 2500₽ за рекомендацию коедитной карты альфа-банк? Читать полностью
Участвую в акции ГПБ "Кешбэк до 100% по кредитной карте 180 дней". Все условия банка выполнил, а кэшбэк начислили н... Читать полностью
Альфа банк начислил большую сумму за кредит и выставил счет за проценты, хотя писал что задолженности нет. Таким об... Читать полностью