11
19 ноября 2024 г. я обратилась в чат поддержки Т-Банк с запросом о списании кредитных обязательств в связи с гибелью моего супруга в зоне СВО по 377-ФЗ. С моей стороны были предоставлены все необходимые документы. От специалиста получила ответ, что документы приняты и переданы в профильный отдел. Они ответят до конца дня 20 ноября. В этот же день поступило сообщение, что для решения вопроса со мной свяжутся в течение 5 календарных дней. Т.к. со мной никто не связался 26 ноября я повторно задала вопрос на какой стадии рассмотрения мое обращение, может не хватает каких-то документов. На что получила ответ - "Мы рассматриваем ваше обращение. Ответ предоставим до 27.11.2024 включательно.". 28.11.2024 мы занимаемся вопросом списания долга.
Сегодня я в очередной раз попыталась прояснить ситуацию по поводу своего обращения и сроков рассмотрения. На что был получен ответ, что вопрос решаются и ответ будет предоставлен до 06.12.2024. Могу предположить, что написав очередной раз запрос о стадии рассмотрения и сроках, дата так и будет отодвигаться. Из ответов "специалистов" банка, создается впечатление, что вопрос не решается, точные сроки рассмотрения назвать не могут и называют просто рандомные даты. И это хождение по кругу. Одни обещания - мы рассмотрим, мы сообщим, мы проверим и т.д.
Здравствуйте.
Мы решим вопрос по списанию долга по 377-ФЗ.
Проверю, почему не перезвонили и не сообщили итога проверки. Обновлю ответ, как только все узнаю.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
Автокредит наличными
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
На образование
Т-Банк
Платинум с бесплатным годом обслуживания при оформлении на Банки.руТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
AliExpressТ-Банк
All Games
Как вернуть деньги за премиум подписку? Читать полностью
Произошла такая ситуация, мне заблокировали счет в т-банк, и вывести деньги я не могу и с счета на счет кинуть день... Читать полностью
3 недели не работает доставка и активация сим карт. Внаглую обманывают ,что делают,Нико ничего не делает и не собир... Читать полностью
И как долго мне ждать ваших разъяснений? Читать полностью
Добрый день, оформил карту, аативно ей пользуюсь.Перевел часть средств на регулярное использвание в т-банк, открыл... Читать полностью
Хорошо, жду Читать полностью
Здравствуйте. Посоветовал другу сим-карту т-моб и перенос номера. Тбанк обещал бонус 4000р за это приглашение. Друг... Читать полностью
у меня заблокировали карту без всякой возможности вывести или перевести деньги , и просят лично приехать , с учетом... Читать полностью
Я не оформляла никакой подписки, но заметила, что сегодня списали деньги, 399 рублей. Подписку отменила, как теперь... Читать полностью
Какой срок готовности итогов?Прошу произвести проверку как можно оперативнее в виду моих форс-мажорных обстоятельст... Читать полностью
Добрый день, оформил карту, аативно ей пользуюсь.Перевел часть средств на регулярное использвание в т-банк, открыл... Читать полностью
Какой срок готовности итогов?Прошу произвести проверку как можно оперативнее в виду моих форс-мажорных обстоятельст... Читать полностью
КОПИЮ ОТВЕТА ОТ ЦБ ТАК И НЕ ПРИСЛАЛИ! Даже элементарной инструкции, как пополнить счет в Т-Банке по реквизитам, тож... Читать полностью
Здравствуйте! Выбрала категории кешбэка на декабрь, среди которых была "Летуаль 20%". Заказ оформила 01.12.24, опла... Читать полностью
Мне такие фразы банк говорит каждый день, но некуда ничего не продвинулась, к сожалени! Читать полностью
Обращение было. Дату не скажу, это было очень давно. И мне сказали, что все счета закроют. Как видите, ничего не за... Читать полностью
К сожалению здесь нельзя прикрепить файл, но ниже вставлю вам ответ от Банка России текстом:"Получив от АО «ТБанк»... Читать полностью
Здравствуйте! 31 октября 2024 года АО «ТБанк» заблокировал мой доступ к дистанционному банковскому обслуживанию (Д... Читать полностью
Здраствуйте. В октябре выпала категория повышенного кэшбэка "На покупку ценных бумаг" (см. скрин). Условия все выпо... Читать полностью
Опыт с Т-Банком, абсолютно некомпетентным и непрофессиональным. На протяжении 2-х месяцев кидают отписки, каждый ра... Читать полностью
Какие условия нужно соблюсти чтобы получить бонус 2500₽ за рекомендацию коедитной карты альфа-банк? Читать полностью
Здравствуйте, меня ограничили по УКБО по п. 4.5., п. 4.9 и п. 7.3.9., 25.11.2024 году. Ситуация следующая: я звоню... Читать полностью
Участвую в акции ГПБ "Кешбэк до 100% по кредитной карте 180 дней". Все условия банка выполнил, а кэшбэк начислили н... Читать полностью
Альфа банк начислил большую сумму за кредит и выставил счет за проценты, хотя писал что задолженности нет. Таким об... Читать полностью
Добрый день! Не могу получить вознаграждение, реквизиты верные, но несколько раз приходит ответ, что такого счета н... Читать полностью
Как вернуть деньги за премиум подписку? Читать полностью
Добрый вечер помогите как мне уменьшить ежемесячный платёж , развелась с мужем не могу вносить такую сумму просроче... Читать полностью
Дело в том что мне банк ВТБ даёт выберать только видемо категории по кэшбэк у, а начисления по категориям не приход... Читать полностью
Здравствуйте! Сотрудник банка в телефонном разговоре попросила пройти по ссылке и дополнить отзыв от 31 октября, об... Читать полностью
Подскажите когда будет дан ответ? С 25.11 жду! Читать полностью