❓ Завяла два аккаунта в приложении и выпустила две карты, две разные симки но на одну меня все оформлено, мне заблокировали личные кабинеты и ввели ограничения

Список вопросов

Ответ дан

Завяла два аккаунта в приложении и выпустила две карты, две разные симки но на одну меня все оформлено, мне заблокировали личные кабинеты и ввели ограничения

Дистанционное обслуживание

01.12.2024 19:45

Т-Банк

Автор

user-527520205722

Краснодарский край, г Новороссийск

Ограничения установили на основании пунктов 4.5, 4.9 и 7.3.9 Условия комплексного банковского обслуживания.

п. 4.5 - Банк может изменять состав услуг и ограничивать дистанционное обслуживание в следующих случаях:

- Он технически не может оказывать эти услуги;

- Служба безопасности подозревает, что у третьих лиц есть доступ к вашим деньгам, личным данным и кодам доступа;

- Банк проверяет операцию по закону 115-ФЗ или исполняет другие требования законодательства.

п. 4.9 - Банк может отклонить дистанционный запрос на операцию и попросить прислать документ в бумажном виде.

п. 7.3.9 - Банк может без предупреждения отклонять и ограничивать операции, а также блокировать доступ в личный кабинет и приложение в следующих случаях:

- Не получили официальный документ, который нужен для проведения операции;

- Возникли сомнения в том, что поручение прислал клиент или его представитель;

- Операция противоречит требованиям законодательства России или Условиям обслуживания;

- Возникли подозрения в том, что операция связана с предпринимательской деятельностью;

- Права по распоряжению деньгами на счете ограничены законами РФ или Условиями обслуживания;

- Клиент не исполнил обязательства Условий обслуживания.

Проводить операции по счету можно только на основании письменных распоряжений, представляемых Клиентом непосредственно в офисе Банка по адресу: 127287, г. Москва, ул. Хуторская 2-я, д. 38А, стр. 26.

Снять ограничения, к сожалению, не получится. Все операции получится проводить только при вашем личном визите в офис нашего банка.

Как мне возобновить нормальную работу с банком?

Здравствуйте.

Мы ответственно относимся к нашим обязательствам перед клиентами и никогда не приостанавливаем дистанционное банковское обслуживание без веских причин. В соответствии с законом РФ и рекомендациями ЦБ мы обязаны проверять все операции на предмет мошеннических действий.

При получении негативной информации, ограничения установим повторно и без пересмотра дальнейшего.