70
Добрый день, 19.11.2024 я в мобильном приложении банка ВТБ случайно осуществила перевод в сумме 100000 р в НПФ ВТБ по программе ПДС. Тут же поняла, что совершила это случайно, связалась по номеру 1000 с банком ВТБ который сообщил о том что возврат дс, может быть осуществлен только после написания заявления лично в офисе банка. 21.11.2024 вечером мною было написано заявление о возврате выше указанных дс. сотрудники банка не предоставили мне входящего номера моего заявления, пояснив что у них такое не предусмотрено программой. Спустя неделю 28.11.2024 я связалась с кол центром НПФ ВТБ где сотрудник Наталья сообщила мне о том что мое заявление не по почте россии ни по электронной почте из отделения банка ВТБ к ним не поступало, и что срок возврата денежных средств будет исчеслятся со дня поступления заявления к ним. Так же что люготный период 14 календарных дней в течении которого я могу вернуть ошибочно перечисленную сумму в полном объеме истекает 03.12.2024 и что в случе не поступления моего заявления к ним до указанной даты они не смогут веруть всю сумму в полном объеме. считаю что сотрудники отделения банка ВТБ расположенного по адресу г. Новороссйск ул. Анапское шоссе, 18, целенаправлено или ввиду своей не компетентности не выполняют свои должностные обязанности, что может привести к моим финансовым убыткам, и я буду вынуждена обратится для защиты своих интересов в общество по защите прав потребителя и прокуратуру. Так же со слов сотрудника НПФ ВТБ, Натальи возврат дс после поступления к ним заявления будет осуществлен в течении 65 календарных дней, что по моему мнению является не правомочным и по моему мнению является не законным удержанием дс на своих счетах. прошу оказать содействи в оперативном решении вопроса о возврате ДС. или же пришлите трек номер отрпавленных моих документов в НПФ ВТБ от банка ВТБ Новороссийск
Добрый день!
Мы сожалеем, что при обслуживании в Банке Вы столкнулись с трудностями.
В настоящее время Ваше обращение CR-14235722 находится на контроле у профильных специалистов. О результатах проведенной работы Вы обязательно будете проинформированы.
Просим Вас дождаться решения Банка по изложенной Вами ситуации, а мы со своей стороны примем все необходимые меры для рассмотрения вопроса в максимально короткие сроки.
Приносим Вам извинения за возможные неудобства и надеемся на понимание.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
ВТБ вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
Выгодное начало
ВТБ
ВТБ вклад (с пополнением)
ВТБ
Под залог автомобиля
ВТБ
Автокредит наличными
ВТБ
Под залог недвижимости
ВТБ
Наличными
ВТБ
Экспресс
Добрый день! Во-первых, хочу благодарить за решение вопроса. Ставка была возвращена после рассмотерния обращения CR... Читать полностью
Как долго ждать ответ по моему вопросу? Если банк не вовремя отправит мои документы и НПФ не выплатит мне всю сумму... Читать полностью
Когда будет предоставлен ответ на моë обращение? Читать полностью
Здравствуйте! 11 октября 2024 г. с моей карты ВТБ был списан автоплатеж (пополнение мобильного телефона +7 999 219-... Читать полностью
Добрый деньнаправмила письмо на вашу почту, ожидаю ответа Читать полностью
Извините пожалуйста я вопрос-претензию написал 21.11. 2024. Сегодня 29.11.2024 время по Москве 20.05. На данном сай... Читать полностью
Цегельная Ольга, Цегельная Ольга, а сколько раз мне нужно обратиться в «офис банка» для того, чтобы они хоть капель... Читать полностью
Коллеги из банка Открытие так же любезно меня послали обратиться в банк ВТБ.До каких пор это будет продолжаться? Читать полностью
Хотел бы уточнить, что от даты ввода объекта в эксплуатацию до оформления акта приёма-передачи (получения ключей кв... Читать полностью
На основании каких документов я должна была узнать об этих правилах,банк меня как вкладчика не уведомил об этом.Как... Читать полностью
Добрый день.снова пишу тут, т.к. только тут могут решиться те или иные вопросы.Ранее уже писал, что не вернули кэшб... Читать полностью
То есть решать этот вопрос вы не будете, а прмиленько повешаете отвественность на клиента - типа сам дурак? Читать полностью
Добрый день! 01.12.2024 г. был ошибочно заключен договор ПДС. Подскажите, пожалуйста, как его расторгнуть? Для обра... Читать полностью
Добрый день! Во-первых, хочу благодарить за решение вопроса. Ставка была возвращена после рассмотерния обращения CR... Читать полностью
Неделю назад при попытке зайти в приложение в телефоне вдруг увидела, что моя "учетная запись заблокирована". Такое... Читать полностью
1. В связи с объединением банка Открытие и банка ВТБ около 2-х месяцев назад стали приходить СМС от ВТБ с прось... Читать полностью
Добрый день. Получили расширенную выписку по счету, открытому в ВТБ банке.Подскажите, как идентифицировать действия... Читать полностью
28.11.2024 пришли отпускные а следом аванс. Так вот, деньги от аванса - есть, но денег с отпускных - нет уже 4й ден... Читать полностью
Как долго ждать ответ по моему вопросу? Если банк не вовремя отправит мои документы и НПФ не выплатит мне всю сумму... Читать полностью
Здравствуйте. Написала сегодня 4 отзыва на одну полученную карту Альфа-Банка. Потратила 3 часа и ни один не зачли.... Читать полностью
Здравствуйте. Имею наличные доллары, которые были испорчены из-за того, что сильно промокли. Номкера купюр сохранны... Читать полностью
Хочу подать в электронном виде заявление о восстановлении нарушенного права (претензия). Как и куда это можно сдела... Читать полностью
Уважаемые эксперты!Когда будет проверен мой отзыв о Газпромбанке? Я написала его 11.11.2024 г. Читать полностью
Добрый день.снова пишу тут, т.к. только тут могут решиться те или иные вопросы.Ранее уже писал, что не вернули кэшб... Читать полностью
Здравствуйте, вопрос такой: получала военную пенсию на карту мир до июля 2024 года, по какой-то причине с августа... Читать полностью
Добрый день. Являлась клиентом Хоум банка, задолго до 09.03.22 года был открыт срочный вклад в долларах США. 29.10.... Читать полностью
Добрый день. Как подать претензию в Альфа банк в электронном виде? Читать полностью
Сколько будет Домклик крутить у себя деньги, заплаченные за квартиру? Сделка прошла, переход права собственности в... Читать полностью
Здравствуйте. "Для рублевого счета такой комиссии нет, так как деньги там сразу конвертируем в валюту счета. Делаем... Читать полностью