Список вопросов
Требуется уточнение

Разблокировка счета

01.12.2024 14:43
51
Альфа-Банк

Здравствуйте!

Я Бартенева Марина Ивановна доверенное лицо моей дочери Бартеневой Снежаны Алексеевны.
В 23 году по генеральной доверенности я обратилась в банк с целью открыть дебетовую карту на моего доверителя Бартенева Снежану Алексеевну.

Доверенность проверили и карту открыли и в дальнейшем я ее получила. Везде стоят мои подписи!
25 ноября 2024 года на карту перевела 10000 и подключила карту к кошельку валберис и оплатила две суммы 726 и 903. В этот же день банк заблокировал онлайн доступ и карту.
в отделении отказывают в доступе к счетам.

Генеральная доверенность имеется в Альфа банке,в которой у меня все полномочия на счета,карты,пин кода и тд.

Моя дочь находится за границей на пмж,в России ее имуществом и счетами в России распоряжаюсь я.

При выпуске карт и открытия счета также по генеральной доверенности стоят мои подписи и разрешение.

На каком основании и по какому закону мне отказывают по генеральной доверенности разблокировать счета??

Приветствую! 

Изучу подробнее ваш вопрос и вернусь с ответом.

counter

О банке

Альфа-Банк
Лицензия № 1326
ОГРН 1027700067328
Дебетовая карта года-2023
Адрес
107078, г. Москва, ул. Каланчевская, д. 27
Офисы в городе Москва
Телефон
+7 (495) 788-88-78
+7 (495) 755-58-58
8 800 200-00-00
8 800 100-77-33

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты
Последние вопросы к эксперту
Мой отзыв проверили
Альфа-Банк

Здравствуйте мой отзыв засчитали и будет выплата я все верно понял ? Читать полностью

Прошу рассмотреть проблему
Альфа-Банк

Здравствуйте, мне банком начислены проценты по кредитной карте при этом касаемо кредитной карты сообщаю следующее:П... Читать полностью

02.12.2024 Другое
Блокировка доступа к продуктам
Альфа-Банк

Я прошу предоставить официальный ответ на мой отзыв по указанной ранее электронной почте с указанием причины блокир... Читать полностью

Обзвон клиентов и предложение услуг по ИП
Альфа-Банк

Почему мне поступает от 3 до 10 звонков в месяц от вашего банка? Первые разы я культурно говорил, что ИП в Альфа ба... Читать полностью

Вопрос по отзыву и документы
Альфа-Банк

Какие документы нужно подкрепить, чтобы отзыв зачли?  Читать полностью

Что не так?!Помогите пожалуйста.
Альфа-Банк

Здравствуйте. Написала сегодня 4 отзыва на одну полученную карту Альфа-Банка. Потратила 3 часа и ни один не зачли.... Читать полностью

02.12.2024 О банке
Добрый день. Как подать претензию в Альфа банк в электронном виде?
Альфа-Банк

Хочу подать в электронном виде заявление о восстановлении нарушенного права (претензия). Как и куда это можно сдела... Читать полностью

Добрый день. Как подать претензию в Альфа банк в электронном виде?
Альфа-Банк

Добрый день. Как подать претензию в Альфа банк в электронном виде? Читать полностью

Разблокировка счета
Альфа-Банк

Кодовое слово создавала я,как доверенное лицо. Читать полностью

Не могу закрыть кредитную бизнес карту. Не могу закрыть расчетный счет.
Альфа-Банк

Это просто какой то беспредел.Вторую неделю мурыжыт меня этот а банк. Постоянные отказы в закрытии расчётного счета... Читать полностью

Последние вопросы по теме
Разблокировка счета
Альфа-Банк

Кодовое слово создавала я,как доверенное лицо. Читать полностью

Не полное информирование по кредитной карте
Альфа-Банк

Добрый день! Уже много лет пользуюсь кредитной картой Альфа Банка. Никогда не было никаких просрочек.Ситуация 1: По... Читать полностью

Блокировка по 115-ФЗ
Альфа-Банк

Получил 115-ФЗ у вас в банке, но при этом у меня у вас ипотека, смогу ли я закрыть счет и оплачивать ипотеку? Читать полностью

Начислили проценты из-за неработающего веб-онлайн-банкинга
Альфа-Банк

И как долго ждать ответ? Читать полностью

Прошу отменить незаконную услугу по кредитному договору
Альфа-Банк

При заключении договора была прописана услуга от которой я отказывалась устно. Консультант банка по факту ввёл в за... Читать полностью

Вознаграждение за рекомендацию
Альфа-Банк

Приняли участие в акции от Альфа банка "Деньги за рекомендацию", 6 ноября открыла брокерский счет по рекомендательн... Читать полностью

сменился владелец номера телефона
Альфа-Банк

здравствуйте. У меня сменился владелец на номере телефона. доступ к телефону, к номеру, я имею. Но всё равно не мо... Читать полностью

Почему списывается комиссия за обслуживание, если обслуживание карты бесплатное ?
Альфа-Банк

Как узнать какой тариф карты и за что снимают комиссию каждый месяц , куда делся бесплатный тариф ? Почему клиент о... Читать полностью

Отключить холодный обзвон на мой номер
Альфа-Банк

Надоели звонки от вашего робота с "ограниченным предложением" каждые 2 недели. Вообще каким боком у вас мой номер?... Читать полностью

Банк отказывается выплачивать кэшбек согласно категории.
Альфа-Банк

В прошлом месяце поставила повышенный кэшбек на коммунальные платежи. В итоге в начале ноября 2024 оплатила несколь... Читать полностью

Последние вопросы организациям
О нарушении прав наследника, запросе информации по кредитным обязательствам и требовании урегулирования ситуации
Сбербанк

День добрый! Отмечаю, что мое обращение все еще находится в работе, и до настоящего момента я не получил ни одного... Читать полностью

Прошу повлиять на отзыв
Альфа-Банк

Здравствуйте, хочу, чтобы вы со своей стороны решили вопрос, по какой причине был отклонен отзыв, так как он написа... Читать полностью

где обещанная тысяча?

где обещанная тысяча? обещали в августе уже ноябрь! Читать полностью

Заблокирован кошелек Юмани

29.07.2023 года я оформил идентифицированный электронный кошелек ЮМАНИ. 25.01.2024 года кошелек заблокировали ( ном... Читать полностью

Моя заявка на кредит
Совкомбанк

На каком этапе находиться моя заявка на кредит в банке ? И когда позвонят с одобрением Читать полностью

Я не заключала договор с банком, а с меня требуют возврат кредита
Т-Банк

**Жалоба на действия Тинькофф Банка по делу о мошенническом кредите**  В 2021 году мне поступил звонок из отдела вз... Читать полностью

02.12.2024 Другое
ТБанк срывает сделку по продаже квартиры
Т-Банк

Предистрия: 8 ноября кредитный договор перешел из Росбанка в ТБанк. 11 числа написал заявление на предоставление ба... Читать полностью

ТРЕБУЮ ЗАКРЫТЫЕ СЧЕТА
Совкомбанк

Более 2 месяцев бегал за вашим банком предоставлял все справки но увы результат никакой Читать полностью

Сбербанк не закрывает счет дебетовой карты и не отдает мои денежные средства!
Сбербанк

Здравствуйте, это где? Читать полностью

02.12.2024 О банке
проблема с закрытием кредитной карты

Здравствуйте, никак не могу понять, почему не публикуется мой отзыв в "Народном рейтинге", я уже все объяснила неск... Читать полностью