49
28.11.2024 мной через Альфа банке был оформлен займ в МФК Альфа финанс. Оформляла я его самостоятельно, без давления третьих лиц. Использовать планировала на собственные нужды. После получения денежных средств я осуществляла вывод средств на свою собственную карту в другом банке. Переводы осуществлялись по номеру телефона.
В целях исключения блокировки карты я осуществляла переводы не одной крупной суммой, а разделив, то есть, по 35000, 30000 и так далее. После осуществления переводом на карте был остаток 70000, в их переводе не было необходимости на тот момент, поэтому денежные средства остались на счете в Альфа банке.
В этот же день через 20 минут после всех переводов была осуществлена блокировка карты, приложения и, соответственно, доступа к моим денежным средствам. В целях разблокировки рекомендовано было обратиться в офис банка.
29.11.2024 я обратилась в офис по адресу: Казань, Зорге, 75, где сотрудник офиса провел идентификацию и обратился на линию для разблокировки. В рамках звонка девушка «на другом конце провода» задала уточняющие вопросы, на которые были предоставлены ответы. А далее сообщила, что мне необходимо придти в офис с родителями - мамой и папой либо позвонить им по видео-связи. Сотрудник, находившаяся со мной в офисе, начала возмущаясь задавать вопросы, потому что даже у нее сложилось впечатление, что это «шутка». Но все было бы смешно, если бы не было так грустно.
Мне 32 года, я в здравом уме и твердой памяти, четко ответила на все вопросы, явилась в офис с паспортом, абсолютно не вызывающая никаких подозрений, что подтвердила сотрудник ДО.
Естественно, карту и приложение мне не разблокировали.
На основании вышеизложенного я требую: осуществить разблокировку приложения и моей дебетовой карты, прекратить незаконно удерживать мои денежные средства, за которые я, на минуту, буду платить проценты. Мной предоставлены документы и ответы на все вопросы, о каких приводах родителей идет речь? Может быть мне сына ещё привести?!
Кредитный продукт выдан на мое имя, погашать его буду я лично.
Прошу предоставить официальный ответ на электронную почту для последующего формирования досудебной претензии и подготовки документов для обращения в суд.
Приветствую!
Ответили в рамках вашего отзыва.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением)
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Хотел оплатить в телеграме подписку, в итоге заблокировали все приложения. После звонка хотят, чтобы поехал за 120к... Читать полностью
Уважаемый представитель банка! Прошу вашей помощи в парадоксальной ситуации. После завершения наследственного дела,... Читать полностью
Можно ли узнать как-нибудь, где находится ближайший для меня банкомат Альфа-банка? Читать полностью
Хочу перевести деньги родственникам, но не знаю получится ли перевести в Каспи( банк Казахстана) Читать полностью
В приложении Альфа-банк была акция по повышенному кэшбэку 25 % (но не выше 3000 руб.) за первую покупку при оплате... Читать полностью
Оставлял отзывы, ничего не зачли. Максимально подробно все описал. Скриншоты прикрепил. Что ещё нужен то? Читать полностью
Я написала отзыв,банк на него ответил,но не написали зачли его или нет,как мне понять? Читать полностью
к отзыву надо прикрепить сриншот переписки с банком но под моим отзывом нет вкладки --прикрепить документы. как пр... Читать полностью
Здравствуйте. Никому не порекомендуем этот "банк", так как решили открыть счёт ребёнку и в итоге сначала снимали др... Читать полностью
Здравствуйте, хочу, чтобы вы со своей стороны решили вопрос, по какой причине был отклонен отзыв, так как он написа... Читать полностью
Оставлял отзывы, ничего не зачли. Максимально подробно все описал. Скриншоты прикрепил. Что ещё нужен то? Читать полностью
к отзыву надо прикрепить сриншот переписки с банком но под моим отзывом нет вкладки --прикрепить документы. как пр... Читать полностью
Здравствуйте, хочу, чтобы вы со своей стороны решили вопрос, по какой причине был отклонен отзыв, так как он написа... Читать полностью
Здравствуйте мой отзыв засчитали и будет выплата я все верно понял ? Читать полностью
Я прошу предоставить официальный ответ на мой отзыв по указанной ранее электронной почте с указанием причины блокир... Читать полностью
Почему мне поступает от 3 до 10 звонков в месяц от вашего банка? Первые разы я культурно говорил, что ИП в Альфа ба... Читать полностью
Какие документы нужно подкрепить, чтобы отзыв зачли? Читать полностью
Здравствуйте, Татьяна Вчера оставил положительный отзыв об Альфа-банке в народном рейтинге на банки.ру. Отзыв, мене... Читать полностью
Добрый день!17.11.2024 поделилась двумя ссылками по акции "Деньги вам и друзьям" на оформление кредитной карты, по... Читать полностью
Здравствуйте!Являюсь зарплатным клиентом Альфа-банк.В июле 2023 г., в связи с тем, что основная карта перестала сра... Читать полностью
Прошу сообщить, что с результатом проверки. Являюсь ответственным заемщиком банка больше 10 лет, все платежи всегда... Читать полностью
Отправила. Прошу подтвердить получение. Читать полностью
С меня списали за подписку 1990 рублей которую я невыбирал и я оказался в ситуации что после работы я не могу уехат... Читать полностью
Про что вы пишите, вы проверяли информацию перед ответом или просто скопировать/вставить? У меня была одна операция... Читать полностью
Как производится возврат вклада? Читать полностью
Ситуация не новая, но банк так и не может её решить: Служба безопасности заблокировала аккаунт. Банк предлагает яви... Читать полностью
Здравствуйте! Сегодня при выполнении обычного перевода близкому родственнику - маме, с целью погашения ее задолженн... Читать полностью
Нужна справка для единого пособия на детей о движениях закрытого счета , офисе не тимирязевской не дают , справка с... Читать полностью
Хотел оплатить в телеграме подписку, в итоге заблокировали все приложения. После звонка хотят, чтобы поехал за 120к... Читать полностью
Карта тинькоф заблокирован. Как вывести средства? Читать полностью