23
Хотела перевести деньги по СБП себе же в другой банк 02.12.24г. Перевод не состоялся, в приложении написали о возможности финансовых потерь с моей стороны, хотя я переводила себе же в другой банк. После позвонил сотрудник альфы, стал задавать вопросы о том, по какой причине, я хочу вывести свои деньги на свой же счет в другом банке. Я ответила, что мне выгоднее открыть вклад в другом банке, поэтому я переводила. Тут же сотрудник стал ссылаться на то, что якобы у меня велась запись экрана во время операции. Я отрицала это, из-за чего мне заблокировали приложение и карту. Для разблокировки направили в офис.
В этот же вечер после работы я отправилась в офис, где просидела целый час в очереди, чтобы услышать о том, что мне не могут там помочь. Меня направили в другой офис. Так как рабочий день подходил к концу, а филиальная сеть Альфа-Банка в Воронеже не очень развита, то до закрытия другого ближайшего офиса в этот же день я обратиться не успела.
На следующий день 03.12.2024г. Я приехала в другой офис, там также просидела час в очереди, дождалась приема. Менеджер офиса созвонился с кем-то, мне опять стали задавать вопросы о том, самостоятельно ли я провожу перевод себе же. Я ответила на все вопросы, повторила, что хочу открыть вклад в другом банке. У меня спросили, почему именно в этом банке, ведь Альфа-Банке выше процент. Я не обязана консультировать сотрудников по ставкам вкладов в других банках, однако я пояснила, почему мне выгоднее в другом банке. После этого опять последовало объяснение о записи экрана. Я повторила, что записи не было. Перед этим я не заходила на подозрительные сайты, не скачивала приложения из неизвестных источников, никому не предоставляла удаленный доступ, проверила через 2 антивирусных программы телефон и не нашла ни одного вируса. Мне отказали в разблокировке карт и приложения.
Когда я попросила выпустить другую карту и перевести на нее деньги, мне отказали. Я попросила хотя бы вернуть мои деньги через кассу Альфа-Банка, мне отказали. Я попросила объяснить причину, последовал невнятный ответ. Рекомендовали снова посетить офис через 2 дня. На горячей линии мне не помогли, отправили в офис. Аресты и другие законные ограничения для снятия денег у меня отсутствуют. Законны ли данные действия банка?
Здравствуйте!
Вы можете написать отзыв в "Народный рейтинг банков". Представитель банк займётся вашим вопросом.
Если вам интересно узнать больше о финансах, Диалог — это именно то место, где можно не только задать вопросы, но и делиться своими историями с другими участниками. Это сообщество, где каждый может научиться управлять своим бюджетом, делиться полезными советами и получать поддержку.
Сделал осаго , сертификат на озон не дали.решите проблему пожалуйста Читать полностью
Передал все данные, указанные Вами в форме Диалог по ссылке, указанной Вами. Но опять тишина. Никакой реакции Читать полностью
Как сменить номер телефона если находишься на сво Читать полностью
Здравствуйте. Сегодня отправил сумму для открытия вклада, подскажите деньги дойдут только завтра, верно? Читать полностью
Нет сертификата на озон после покупки осаго 05.01.2025 Читать полностью
01 января оплатил ОСАГО, но сертификата Озон до сих пор нет!? Читать полностью
почему мне отказывают открыть вклад в "Свой Банк" Читать полностью
Добрый день,Хочу воспрользоваться акцией "Второй год страхования ипотеки в подарок". в прошлом году оформил договор... Читать полностью
Оформил полис , обещали промокод на 2000₽ на озон , где он ? ни какой кнопки не появилось в пазле мои продукты ... Читать полностью
Здравствуйте, сколько по времени занимает модерация отзыва Читать полностью
Добрый вечер! Подскажите когда Будет начислено вознаграждение за открытие вклада через банки.ру? счет открыт в Газп... Читать полностью
Есть ли у вас услуга кредитный доктор? Читать полностью
Хочу рефинансировать в другом банке кредиты в Сбербанке Читать полностью
Как отказаться от страховки по кредиту Читать полностью
Отследить решение по кредиту Читать полностью
Добрый день! Появилось в разделе вознаграждение бонус за вклад 500руб. Я запросил перечисление вознаграждения... Читать полностью
Висит одобрена карта халва от совкомбанка а ни какой информации по ней нет Читать полностью
Номер мне не принадлежит, а человек с этим номером теперь оформляет по моим паспортным данным займы! Как мне... Читать полностью
Да, СМС приходили ночью в Красноярске от вашего сервиса Банки.Ру Читать полностью
Сделал осаго , сертификат на озон не дали.решите проблему пожалуйста Читать полностью
Как тогда еще можно снять с меня 115 ФЗ ? Читать полностью
Добрый день!Двадцать четвёртого декабря 2024 г., я офомила в банке ВТБ автокредит по льготной Государственной прогр... Читать полностью
Передал все данные, указанные Вами в форме Диалог по ссылке, указанной Вами. Но опять тишина. Никакой реакции Читать полностью
Я предоставил все документы о снятии мер, включая электронную подпись. Но вопрос по прежнему не решается! Читать полностью
Здраствуйте Анна, прочитав ранее написанное и опубликованное сообщение от граждан к вам, обращаюсь с той же проблем... Читать полностью
Вы переносите сроки постоянно, не исполняя условия кредитного договора, нанося мне и финансовый и моральный урон, я... Читать полностью
https://www.banki.ru/account-new/feedback-and-questions/questions 05.01.2025 вам был задан вопрос, однако ответ на... Читать полностью
Время идёт, проценты по кредиту капают, а мне везде только отвечают что разбираемся. Читать полностью
Добрый день. Купер отменил несколько заказов подряд и заблокировал аккаунт. По какой причине? Что за беспредел ? Ве... Читать полностью