43
была карта альфа-банка выпущенная год назад, пластик от которой я потерял где то дома и не пользовался ею
спустя год был вынужден перевыпустить альфу, чтобы начать пользоваться услугами банка
ранее никаких операций по счету/карте не было, кроме списаний за банковское обслуживание
8.11 друг совешрил перевод утром, дабы проверить активность карты, на сумму 500р
после обеда курьер мне привез новую карту, пофоткал и отправил пользоваться
закончив рабочий день, решил пополнить свою новую карту на 5.500 через банкомат
через пару минут совершил перевод девушке на сумму 5.0000
остаток решил прогулять, поехав на метро домой
спустя пару часов мне заблокировали доступ к лк, разблокировать который возможно лишь обратившись в отделение банка
12.11 я подал обращение в банк в надежде разблокировать свой счет
13.11 мне пришел ответ, в котором говорилось, что я обратиться в банк, чтобы закрыть его и вывести деньги со счета
14.11 из т-банка, моего же, пришел перевод на сумму 535.000 по закрытию счета, с примечанием, что перевод по закрытию счета в тбанке
с 15.11 начались походы по банкам в надежде, что получится все таки разблокировать счет, непонятно за что заблокированный и продолжить пользование новым лк
сегодня 4.12 и в отношении моего счета ведется расследование по операциям в размере 5.070
предоставив все нужные бумажки, чек перевода и выписку со счета девушки, а так же айди банкомата через которое я совершал пополнение, служба безопасности банка перестала как либо реагировать на мои обращения, а сотрудники банка ведут себя небрежно по отношению к моей ситуации/ко мне
первый раз мне сказали, что срок рассмотрения подобных обращений "до двух рабочий дней"
прождав две недели, в отделении получил ответ, что средний срок "до двух рабочих недель"
что весьма странно)
на вопрос сотруднику в связи с чем средние сроки меняются и может ли по следующему моему обращению увеличится до двух месяцев, получил ответ "да, может"
с ухмылкой
речь идет о сотруднике Александра, что является заместителем управлящего или подобная должность из отделения находящегося по адресу г. Москва, пер. 3-й Крутицкий, д. 13
жалобу на нее я так же составил
не понимаю, за что получил блокировку и так же не понимаю отношения сотрудников, что не делают ничего, дабы помочь как либо клиенту
элементрано, в помощи составления обращения мне отказали, сославшись на регламент банка, который нарушить нельзя)
подскажите, какая из операций по моему счету вашей сб показалась подозрительной? пополнение на 5.500 или перевод размером 5.000?
почему я с температурой должен бегать как непонятно кто по вашим отделениям и смотреть на ухмылки сотрудников, которым не просто все равно, а которые изначально относятся предвзято услышав о каких то ограничеях по счету
так же, интересна реакция сб, почему блок они дали спустя час после перевода
а снять его я месяц не могу)
Приветствую!
Как и все банки, мы обязаны проверять все операции своих клиентов — это одно из требований регулятора. Мы можем временно ограничить действия по счетам до выяснения обстоятельств, если возникают вопросы по операциям.
Нарушений в работе сотрудников не было.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением)
Альфа-Банк
Наличными для новых клиентов
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Alfa Travel
Потеряна сим-карта. Сам нахожусь за границей. Не имею возможности обратиться в отделение банка или сменить номер те... Читать полностью
Упорно не информировали о ваших хитрых схемах!! Это похоже на махинацию!!! Вам не кажется???мне четко говорили про... Читать полностью
Могли бы вы сказать когда прийдет вознагржадение за отзыв банка. Читать полностью
Здравствуйте! Почему снизили лимит кредитной карты? Когда вернёте его обратно? Читать полностью
Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, как работает схема с безотзывным поручением? Читать полностью
20 апреля 2025 года, при оплате кредитной картой Альфа-банка супер-сплита в Яндекс Маркете в размере 3941 рубль, Ал... Читать полностью
Мною 30.03.2025 было подано обращение о предоставлении льготного периода (кредитных каникул) на основании ст. 6.1-2... Читать полностью
Не проходит и суток ,выставляют статус "невозможно связаться ",со слов федерального партнёра, статус ставит банк ,к... Читать полностью
Добрый день! 11 апреля 2025 года получила дебетовую карту в банке, активировали её и на счет наложены ограничения (... Читать полностью
Добрый день, Татьяна!Очень надеюсь, что Вы сможете прояснить мне следующую ситуацию.У моей мамы была кредитная карт... Читать полностью
Потеряна сим-карта. Сам нахожусь за границей. Не имею возможности обратиться в отделение банка или сменить номер те... Читать полностью
Жду ответ Читать полностью
По непонятной мне причине задвоили аккаунт. потратил уже 2 часа жизни на посещение банкоматов и офиса обслуживпния... Читать полностью
Отправил на почту Читать полностью
Обращение было создано 17 марта. Больше месяца назад. Номер обращения №В2503170103. Несколько раз писала в чат, чт... Читать полностью
Задержка в оплате? Да, это произошло. Но, что банк делает с этим? Взрывает телефонным терроризмом! С 9 по 11 апреля... Читать полностью
Добрый день!Приходит смс, подключена платная услуга. Первый месяц - бесплатно, дальше платно.Отключить можно в моби... Читать полностью
ЗдравствуйтеЗдравствуйте, вчера получил такое письмо Здравствуйте, Снятия с карты через банкоматы, переводы с карты... Читать полностью
Ужасно разочарован обслуживанием Альфа Банка, начнем с того, что меня заблокировали по 161ФЗ, все необходимые докум... Читать полностью
Добрый день! У меня сложилась следующая ситуация связанная с кредитом. 18.04.2025г у меня была запланирована сделка... Читать полностью
Брала кредит в банке под залог автомобиля. За 2 года выполнила все условия. В итоге после погашения последнего плат... Читать полностью
Здравствуйте смогу ли я подъехать в офис для закрытия счета и перевода с него средств в другой бонк? Читать полностью
Банк Совкомбанк отказывается выдать мне мои собственные средства которые пришли мне на карту от матери с сбербанка... Читать полностью
По смс поступило предложение продолжить работу с банком, но после его подачи был получен отказДайте пожалуйста поль... Читать полностью
Потеряна сим-карта. Сам нахожусь за границей. Не имею возможности обратиться в отделение банка или сменить номер те... Читать полностью
Пришел код подтверждения , а я не заходил и не регистрировался Читать полностью
Можно ли быть пъяным на работе, или находится в накркотическом опъянение, вчера обратились в банк, нам несли какую-... Читать полностью
Упорно не информировали о ваших хитрых схемах!! Это похоже на махинацию!!! Вам не кажется???мне четко говорили про... Читать полностью
банк ответил без объяснения причин, что в разблокировке отказано. я сделала все, что в моих силах, чтобы доказать,... Читать полностью