Добрый день!
1 декабря 2024 года мне поступила смс с паролем для входа в сбербанк онлайн, я позвонила на номер 900 для уточнения деталей, оператор уточнила на руках ли у меня карта (я подтвердила), и сказала, что данной картой практически не пользуюсь, она резервная и денег там в принципе нет, предложила мне перевыпустить действующую карту на всякий случай, сотрудница сказала, что реквизиты не поменяются, поменяется только пластик, я согласилась, и как только эта карта отобразилась в личном кабинете я увидела, что мне вместе с пластиком поменяли и тарифный план! На это я не соглашалась и сотрудник мне об этом не сказала.
Ранее у меня было безусловное бесплатное обслуживание, а сейчас стоимость обслуживания составит 150 рублей + 99 рублей за уведомления ежемесячно! Трат на сумму 5000 руб с данной карты не будет, выплат тоже, новый тарифный план меня не устраивает, сотрудница банка меня не предупредила, что условия обслуживания изменятся!
На мою претензию мне ответили отказом дважды (обращение №241201-7001-459556 от 01.12.2024).
Считаю недопустимым наказывать клиента (причем финансово) из-за некорректной консультации сотрудника! Прошу рассмотреть мою ситуацию в индивидуальном порядке и вернуть мне тарифный план с бесплатным безусловным обслуживанием! Ответ прошу предоставить в письменном виде на эл почту.
Здравствуйте!
Отвечу вам в разделе "Народный рейтинг".
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
СберВклад (в конце срока)Сбербанк
Лучший % (в конце срока)Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)Сбербанк
СберВклад (ежемесячно)Сбербанк
СберKids+Сбербанк
Управляй+Сбербанк
ОбразовательныйСбербанк
На любые целиСбербанк
На автомобильСбербанк
Под залог недвижимостиСбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Золотая карта Аэрофлотспрошлого года ответа нет! Читать полностью
А есть ли еще вариант еще раз отправить обязательство? Читать полностью
прошу снять с меня 115 фз так как я летом продал карту , не зная последствий, извините пожалуйста что я так сделал.... Читать полностью
Хорошо. Спасибо! Читать полностью
Сколько можно давать отписки о продлении времени рассмотрения обращения! О какой надежности банка может идти речь,... Читать полностью
Ваше агентство постоянно мне звонит и ищет Щекочихина по его долгам перед Сбербанком, я его не знаю, а данный номе... Читать полностью
На сегодняшний день - 08.01.2025, деньги, отправленные мне на закрытую карту 30.12.2024, так и не вернулись отправи... Читать полностью
заказ от 13.12.2024 номер доставки 954 758 665 2858Обращение на сбермегамаркете №4212083 от 05.01.2025г.Обращение в... Читать полностью
Прошло 180 дней просрочек не допускала , кредитная карта заблокирована до сих пор ! 3 день пишу тишина Читать полностью
Написал Читать полностью
Сколько можно давать отписки о продлении времени рассмотрения обращения! О какой надежности банка может идти речь,... Читать полностью
Ну значит будет иск от завода и меня ваш банк нарушил гк и ук РФ компенсацию вам придется понести раз у вас так мн... Читать полностью
Сбербанк заблокировал карту и счёт без объяснения причин что можно сделать? Читать полностью
Я недавно писал вам, а можно подать Заявку на снятие ограничений ещё раз? Читать полностью
Помогите пожалуйста разблокировать сбербанк онлайн Читать полностью
Мою карту Сбербанк еще не заблокировали и конечно боюсь ее могут заблокировать, так как каждый второй жалуется на б... Читать полностью
Добрый день, Мария. Я активно работаю со Сбербанком по взысканию задолженности по кредитным договорам, поэтому на м... Читать полностью
Когда разблокируете, приходит зарплата на карту, мне приходится снимать в банке деньги. В банке ничего не знают и в... Читать полностью
Добрый день! Заблокировали учетную запись. Я позвонила в банк и система сразу меня распознала и перевела на операто... Читать полностью
Здравствуйте! У моей мамы Аф-вой М.Г., заблокировали счет и карту. Снять деньги и закрыть счет не дают. Пенсия пост... Читать полностью
Время идёт, проценты по кредиту капают, а мне везде только отвечают что разбираемся. Читать полностью
Добрый день. Купер отменил несколько заказов подряд и заблокировал аккаунт. По какой причине? Что за беспредел ? Ве... Читать полностью
Значит только банки ру видят.Тут я не буду писать личную информацию.Ладно, закрываем вопрос.Просто интересно было у... Читать полностью
Как сменить номер телефона если находишься на сво Читать полностью
Здравствуйте. 23.12.24 внёс платеж по кредиту, 25.12.24 мне сказали, что есть просрочка, написал в чат, приняли обр... Читать полностью
Здравствуйте!У меня появился текущий счет, открытый 09.10.2024. Что это за счет? Читать полностью
Сумма на карту не пришла, вклад просто пролонгировался. Читать полностью
страховала машину и было 2 страховых случая, 1 по моей вине,другой- нет. в итоге кбм у меня повысился на 2 позиции(... Читать полностью
Мошенничество со стороны банка только подтверждает мои слова и необходимость обращения к финансовому уполномоченном... Читать полностью
спрошлого года ответа нет! Читать полностью