Как отправить Жалобу и донести сложившуюся ситуацию вышестоящему руководству Альфа Банка ? Направленная жалоба через клиент банк была рассмотрена в обслуживаемом нами отделении и в 21.14 местного времени того же дня ( 03/12/24) направлен ответ через клиент банк . Ответ показал , что никто не вникал в проблему , а просто отписались, даже не перезвонив , не пояснив. Прошу дать рекомендации и помочь по какому адресу направить Жалобу для рассмотрения вышестоящему руководству. Так как операторы на горячей линии 8-800-200-00-00 отвечают что у них нет координат руководства Банка в Москве и управляющего Банка по городу Новосибирску. Отправляют тем же путем через Клиент банк - но у нас там направление отправки туда же в свое отделение .
Мы не хотим без объяснения с банком , сразу придавать огласке в соцмедиа сложившуюся ситуацию .
Приветствую!
Мы направили информацию, описанную вами, руководителю отдела для принятия соответствующих мер.
Руководитель отдела связывался с вами лично, чтобы прокомментировать ситуацию.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением)
Альфа-Банк
Наличными для новых клиентов
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Alfa TravelПотеряна сим-карта. Сам нахожусь за границей. Не имею возможности обратиться в отделение банка или сменить номер те... Читать полностью
Упорно не информировали о ваших хитрых схемах!! Это похоже на махинацию!!! Вам не кажется???мне четко говорили про... Читать полностью
Могли бы вы сказать когда прийдет вознагржадение за отзыв банка. Читать полностью
Здравствуйте! Почему снизили лимит кредитной карты? Когда вернёте его обратно? Читать полностью
Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, как работает схема с безотзывным поручением? Читать полностью
20 апреля 2025 года, при оплате кредитной картой Альфа-банка супер-сплита в Яндекс Маркете в размере 3941 рубль, Ал... Читать полностью
Мною 30.03.2025 было подано обращение о предоставлении льготного периода (кредитных каникул) на основании ст. 6.1-2... Читать полностью
Не проходит и суток ,выставляют статус "невозможно связаться ",со слов федерального партнёра, статус ставит банк ,к... Читать полностью
Добрый день! 11 апреля 2025 года получила дебетовую карту в банке, активировали её и на счет наложены ограничения (... Читать полностью
Добрый день, Татьяна!Очень надеюсь, что Вы сможете прояснить мне следующую ситуацию.У моей мамы была кредитная карт... Читать полностью
Упорно не информировали о ваших хитрых схемах!! Это похоже на махинацию!!! Вам не кажется???мне четко говорили про... Читать полностью
Почему вы не отвечаете на мой вопрос от 10 апреля 2025 года? Читать полностью
Наша компания занимается оказанием жилищно-коммунальных услуг в Санкт-Петербурге. В июле 2024 года для корректной р... Читать полностью
Отправил патеж контрагенту в 6-00 по Московскому времени. Позвонил в контактный центр в 11-00 узнать почему не отпр... Читать полностью
С 2006 г являюсь клиентом этого банка.Много лет была премиальным, а недавно угораздило открыть счет как ИП.И тут на... Читать полностью
я больна 2 месяца со сломанной ногой,магазин закрыт а надо закрывать бизнес карту!!решать вопрос с кредитными кани... Читать полностью
Банк обманул меня на большую сумму!!!ИП черкашин М.А работаю с данным банком несколько лет,по семейным обстоятельст... Читать полностью
Добрый день. Предыстория: Моя организация была ликвидирована. На ней остался баланс, который я вправе (по закону) з... Читать полностью
Банк без уведомления подключил платную подписку Индикатор риска и списывает за него комиссию. Сервисом не пользовал... Читать полностью
Сегодня 19 апреля в 12:34 я обратилась в чат поддержки Альфа бизнеса по поводу вопроса об отмене операции. Оператор... Читать полностью
Брала кредит в банке под залог автомобиля. За 2 года выполнила все условия. В итоге после погашения последнего плат... Читать полностью
Здравствуйте смогу ли я подъехать в офис для закрытия счета и перевода с него средств в другой бонк? Читать полностью
Банк Совкомбанк отказывается выдать мне мои собственные средства которые пришли мне на карту от матери с сбербанка... Читать полностью
По смс поступило предложение продолжить работу с банком, но после его подачи был получен отказДайте пожалуйста поль... Читать полностью
Потеряна сим-карта. Сам нахожусь за границей. Не имею возможности обратиться в отделение банка или сменить номер те... Читать полностью
Пришел код подтверждения , а я не заходил и не регистрировался Читать полностью
Можно ли быть пъяным на работе, или находится в накркотическом опъянение, вчера обратились в банк, нам несли какую-... Читать полностью
Упорно не информировали о ваших хитрых схемах!! Это похоже на махинацию!!! Вам не кажется???мне четко говорили про... Читать полностью
банк ответил без объяснения причин, что в разблокировке отказано. я сделала все, что в моих силах, чтобы доказать,... Читать полностью