Список вопросов
Требуется уточнение

Как расторгнуть договор "Свой в Альфе"?

06.12.2024 10:13
1041
Альфа-Банк

Добрый день! Уже обращалась с таким вопросом, проблема не была решена. Я физ.лицо, заключила договор на участие в партнерской программе "Свой в Альфе" в августе этого года. За весь период не получила никакого дохода. Никаких актов на подпись в ЛК тоже не было. Хочу расторгнуть договор, но при нажатии на кнопку "Расторгнуть договор" вылезает уведомление «есть неподписанные акты». В разделе «акты» ничего нет (и никогда не было). В ноябре оператор поддержки меня заверил, что нужно просто подписать акты за октябрь (которых нет), и тогда можно будет расторгнуть договор. Мне нужно как можно скорее расторгнуть этот договор. Подскажите, как решить эту проблему? 

Приветствую!

Всё проверила. Когда вы расторгаете договор, сначала мы выставляем акт с нулевой суммой. Это техническая особенность системы. 

Этот акт подписывать не нужно — просто продолжите расторжение. Если всё сделали верно, расторгнем договор до конца месяца 👌

counter

О банке

Альфа-Банк
Лицензия № 1326
ОГРН 1027700067328
Дебетовая карта года-2023
Адрес
107078, г. Москва, ул. Каланчевская, д. 27
Офисы в городе Москва
Телефон
+7 (495) 788-88-78
+7 (495) 755-58-58
8 800 200-00-00
8 800 100-77-33

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты
Последние вопросы к эксперту
Комиссия при оплате картой Альфа банка
Альфа-Банк

20 апреля 2025 года, при оплате кредитной картой Альфа-банка супер-сплита в Яндекс Маркете в размере 3941 рубль, Ал... Читать полностью

Необоснованный отказ в предоставлении кредитных каникул
Альфа-Банк

Мною 30.03.2025 было подано обращение о предоставлении льготного периода (кредитных каникул) на основании ст. 6.1-2... Читать полностью

23.04.2025 Другое
Работали по партнёрской программе с федеральным агентом ООО "Сравни.ру Лабс"по привлечению клиентов ЮЛ и ИП на открытие расчётного счета в АО Альфабанк
Альфа-Банк

Не проходит и суток ,выставляют статус "невозможно связаться ",со слов федерального партнёра, статус ставит банк ,к... Читать полностью

23.04.2025 Другое
В какие сроки снимают ограничения с карты, после предоставления в банк определения о банкротстве?
Альфа-Банк

Добрый день! 11 апреля 2025 года получила дебетовую карту в банке, активировали её и на счет наложены ограничения (... Читать полностью

Вопрос о незаконном начислении процентов по кредитному продукту после смерти заемщика
Альфа-Банк

Добрый день, Татьяна!Очень надеюсь, что Вы сможете прояснить мне следующую ситуацию.У моей мамы была кредитная карт... Читать полностью

Отключить уведомления и звонки на номер телефона
Альфа-Банк

Ыла в отделение банка в городе Лобне.Суть моей претензии была такая: я 11.04 Приобрела две симкарты в компании Мега... Читать полностью

23.04.2025 О банке
Кешбэк за покупку авиабилета из Стамбула в Москву 18 апреля 2025 начислен не в полном размере
Альфа-Банк

Здравствуйте! Пять дней назад, 18 апреля 2025 я оплатила картой банка в Альфа-тревел авиабилет Стамбул-Москва, дата... Читать полностью

Заблокировали счета не могу оплатить по кредиту так как нахожусь в Турецкой республике
Альфа-Банк

Работаю в турецкой республике. Альфа банк заблокировали счета и так же вход в личный кабинет. Не могу внести платеж... Читать полностью

как посмотреть мои отзывы
Альфа-Банк

как посмотреть мои отзывы Читать полностью

Жалоба на качество обслуживания и отвратительный сервис
Альфа-Банк

Жду ответ Читать полностью

Последние вопросы по теме
В какие сроки снимают ограничения с карты, после предоставления в банк определения о банкротстве?
Альфа-Банк

Добрый день! 11 апреля 2025 года получила дебетовую карту в банке, активировали её и на счет наложены ограничения (... Читать полностью

Вопрос о незаконном начислении процентов по кредитному продукту после смерти заемщика
Альфа-Банк

Добрый день, Татьяна!Очень надеюсь, что Вы сможете прояснить мне следующую ситуацию.У моей мамы была кредитная карт... Читать полностью

Кешбэк за покупку авиабилета из Стамбула в Москву 18 апреля 2025 начислен не в полном размере
Альфа-Банк

Здравствуйте! Пять дней назад, 18 апреля 2025 я оплатила картой банка в Альфа-тревел авиабилет Стамбул-Москва, дата... Читать полностью

Заблокировали счета не могу оплатить по кредиту так как нахожусь в Турецкой республике
Альфа-Банк

Работаю в турецкой республике. Альфа банк заблокировали счета и так же вход в личный кабинет. Не могу внести платеж... Читать полностью

как посмотреть мои отзывы
Альфа-Банк

как посмотреть мои отзывы Читать полностью

Нет возможности получить справку по Аресту
Альфа-Банк

21 апреля 2025 года, посетил Альфа Банк по адресу г. Москва, просп. Мира, 91, корп. 2, получить справку-выписку по... Читать полностью

Почему, предоставляя финансовые услуги, ваш банк не может объяснить клиенту с какой покупки под какой процент была начислена сумма процентов?
Альфа-Банк

05.03.2024 я оформила в вашем Альфа-банке кредитную карту "365 дней без процентов" в г. Иркутск. Как объяснили ваши... Читать полностью

Услуга, которую подключили без ведома клиента.
Альфа-Банк

Здравствуйте! Сегодня на номер сына пришло смс о подключении услуги по дебетовой карте +99 руб в месяц. Почему без... Читать полностью

Худший банк из всех!
Альфа-Банк

Всем здравствуйте, хочу рассказать вам о "прекрасной" политике альфа-банка относительно своих клиентов. В 2024г был... Читать полностью

кэшбэк по карте "апрельсин"
Альфа-Банк

Открыла карту Апельсин. привез курьер, все отлично. открыла ее ради кэшбека до 7% при оплате в пятереочке. 21.04.25... Читать полностью

Последние вопросы организациям
Вклад и открытие счета для гражданина Беларуси
Сбербанк

как мне понимать ваши слова , Реквезиты вкладчика? в доверенности указано, могу открывать/закрывать вклады открыват... Читать полностью

Комиссия при оплате картой Альфа банка
Альфа-Банк

20 апреля 2025 года, при оплате кредитной картой Альфа-банка супер-сплита в Яндекс Маркете в размере 3941 рубль, Ал... Читать полностью

ИИС по ошибке. Хочу получить налоговый вычет за 2024 год

Добрый вечер. Такая ситуация. Открыла ИИС в 2020 году в тюле в сбербанке.А в ноябре того же года по ошибке открыла... Читать полностью

Обман и воровство денег через подключение НПФ без полного объяснения сколько стоит услуга.
Сбербанк

Так же обращалась в чат и специалист заверил, что все деньги списанные со счета должны вернуть, как я напишу заявле... Читать полностью

Вклад и открытие счета для гражданина Беларуси
Совкомбанк

то есть только с одним паспортом я могу открыть вклад по доверенности на маму?выданной нотариусом в Беларуси в день... Читать полностью

списано с моей карты Озон банка за проезд в транспорте 23.04.25 в19.30 при том, что я в этот момент сижу дома,
Ozon Банк

списано с моей карты Озон банка за проезд в транспорте 23.04.25 в19.30 при том, что я в этот момент сижу дома, и у... Читать полностью

23.04.2025 Другое
одобрена заявка на кредит, Что делать дальше?
Совкомбанк

как получить одобренную заявку на кредит? Читать полностью

Два месяца не могут решить вопрос о неработающей программе лояльности
Совкомбанк

Два месяца, начиная с марта и до сих пор создаю обращения в службу поддержки о неработающей программе лояльности "б... Читать полностью

Вклад и открытие счета для гражданина Беларуси
СДМ-Банк

я уже указал два раза нотариус из Беларуси. причем тут консульство вообще?так вклад можно будет открыть по доверенн... Читать полностью

Кому написать о навязывании услуг менеджером по ипотеке?
Банк ДОМ.РФ

Брал ипотечный кредит в сентябре 2024. Менеджер, который вела мою заявку пыталась обманным путем убедить меня взять... Читать полностью