Список вопросов
Ответ дан

Мобильный оператор поменял настройки сим-карты

Текущий счет
09.12.2024 08:51
58
Совкомбанк
Автор
user-605120283362
г Москва

Добрый день. Несколько месяцев назад поменяла сим-карту с сохранением номера. Вчера при закрытии текущего вклада стали приходить смс от Совкомбанка с содержанием : "Мобильный оператор поменял настройки сим-карты. Для совершения операции обратитесь в офис или чат в мобильном приложении". В мобильном приложении потребовали селфи с паспортом. Прошу посодействовать в решении вопроса. Хочу закрыть вклад и перевести денежные средства на карту Халва дистанционно в мобильном приложении. 

Уважаемый Клиент!

Благодарим за обращение.

По Вашей ситуации поясним, что в целях предотвращения мошеннических действий и исключения случаев неправомерного использования номера телефона, при изменении настроек SIM-карты необходимо подтвердить, что замену произвели именно Вы.

Для подтверждения номера и прохождения процедуры идентификации необходимо обратится в Банк.

Вопрос может быть решен дистанционно, при обращении в чат Банка или при обращении в офис Банка.

Договор вклада был закрыт 09.12.2024

Надеемся на понимание и при возникновении дополнительных вопросов всегда на связи с Вами.

С уважением,

Эксперты банка

Спиридонова Маргарита
Спиридонова Маргарита
Начальник управления клиентского настроения Совкомбанка
Шагушина Оксана
Шагушина Оксана
Начальник управления публичного сервиса Департамента Клиентских впечатлений
counter

О банке

Совкомбанк
Лицензия № 963
ОГРН 1144400000425
Победитель Народного рейтинга банков-2022
Адрес
156000, г. Кострома, просп. Текстильщиков, д. 46
Офисы в городе Москва
Телефон
8 800 100-00-06

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Совкомбанк

Щедрая весна
Совкомбанк
до 21%
годовых
от 90 дн.
срок

Совкомбанк

Накопительный счет Онлайн–Копилка
Совкомбанк
до 21%
годовых
от 1 дн.
срок

Совкомбанк

Гибкий
Совкомбанк
до 20%
годовых
от 61 дн.
срок

Совкомбанк

Прайм «Выгодный»
Совкомбанк
14.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 5 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Стандартный плюс
Совкомбанк
18.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 399 999 ₽
на срок 3 лет

Совкомбанк

Пенсионный плюс
Совкомбанк
18.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 399 999 ₽
на срок 2 лет

Совкомбанк

Супер плюс
Совкомбанк
18.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 3 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Прайм «Специальный»
Совкомбанк
13.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 3 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Денежный кредит под залог авто «Выгодный»
Совкомбанк
14.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 15 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Прайм Хит
Совкомбанк
14.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 5 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Под залог авто
Совкомбанк
16.16% — 24.5%
Полная стоимость кредита
до 15 млн.
на срок 10 лет

Совкомбанк

Из рук в руки «Выгодный»
Совкомбанк
14.88% — 35.61%
Полная стоимость кредита
до 3 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

«Выгодный»
Совкомбанк
19.89% — 29.41%
Полная стоимость кредита
до 30 млн.
на срок до 15 лет

Совкомбанк

Под залог недвижимости
Совкомбанк
32.02% — 44.2%
Полная стоимость кредита
до 30 млн.
на срок до 15 лет
Последние вопросы к эксперту
мне одобрили кредит на 500000 как я могу получить?
Совкомбанк

как я могу получить Читать полностью

23.04.2025 Другое
одобрен ли кредит
Совкомбанк

как сделать виртуальную карту Читать полностью

23.04.2025 Иные вопросы
Навязывание банком кредитов
Совкомбанк

Я на указаный вами сайт bankiros.ru не разу не заходит, интернет заявок не заполнял, с вашим совком банком не работ... Читать полностью

23.04.2025 Другое
Отзыв "проверен" - но по э-почте сообщения не было.
Совкомбанк

Маргарита, добрый день. Мой отзыв от 15.03.2025 (https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/12199072/) п... Читать полностью

22.04.2025 Иные вопросы
Совкомбанк - Никогда и ни за что !!!
Совкомбанк

Люди ,1000 раз ПОДУМАЙТЕ ,прежде чем сотрудничать с Совкомбанком Никогда бы не стала пользоваться услугами этого... Читать полностью

22.04.2025 О банке
Как отправить обращение председателю?
Совкомбанк

Добрый день. Очень хочется написать обращение председателю, подскажите на какой адрес можно направить? Ситуация стр... Читать полностью

22.04.2025 Обслуживание
Как нас обманывает "народный банк" Совкомбанк, в масштабах страны!
Совкомбанк

Моя стория обмана . Воспользовалься кредитной картой 180 дней без процентов , на следующий день вошел в приложение... Читать полностью

22.04.2025 Качество обслуживания
Не изменяется ситуация в НБКИ
Совкомбанк

Прошло уже достаточно много времени с того момента, когда обнаружил через НБКИ фейковые кредиты на мне: на 300000₽... Читать полностью

22.04.2025 Другое
ТЕЛЕФОННЫЕ ЗВОНКИ МАЛЧУНЫ [censored]
Совкомбанк

КАКОВА ХРЕНА ВЫ ЗВОНИТЕ И МОЛЧИТЕ УБЛЮТКИ КОЖАННЫЕ В ДЕНЬ ПО ШЕСТЬ РАЗ  Читать полностью

22.04.2025 О банке
моя заявка на кредит
Совкомбанк

моя заявка на кредит одобрена Читать полностью

22.04.2025 Другое
Последние вопросы по теме
Вопрос по процентной ставке.
Совкомбанк

Здравствуйте. 26.06.2024 года я оформила автокредит в Совкомбанк с индивидуальной процентной ставкой 16,5 % по про... Читать полностью

22.04.2025 Текущий счет
"Кредитный доктор" не советую
Совкомбанк

Для исправление кредитной истории мною был оформлен договор по программе "Кредитный доктор" ещё в 2015 году. Денег... Читать полностью

22.04.2025 Текущий счет
Предварительная сумма комиссий
Совкомбанк

Маргарита, добрый день! Каждый месяц начисляется предварительная сумма комиссий, у меня дополнительно всего две слу... Читать полностью

21.04.2025 Текущий счет
Совкомбанк ,после объединения с Хоумкредит банком, 20/04/2025 повесил на меня 2 кредита 16летней давности(!!!).
Совкомбанк

Сегодня, 20 апреля 2025 года, мне поступил перевод на карту Халва Совкомбанк, в размере 5000 рублей, захожу в прило... Читать полностью

20.04.2025 Текущий счет
хотела узнать мне одобрили кредит?
Совкомбанк

у меня показывает что мне одобрили кредит, как узнать насчёт кредита? Читать полностью

19.04.2025 Текущий счет
Блокировка программы лояльности по карте Халва
Совкомбанк

Банк отключил от программы лояльности с очень пространной формулировкой: за нарушение правил. При этом в чём именно... Читать полностью

19.04.2025 Текущий счет
есть ли у меня кредит
Совкомбанк

кредит Читать полностью

19.04.2025 Текущий счет
Жалоба на ненадлежащее обслуживание и невозможность закрытия договора рассрочки
Совкомбанк

Я, Капленко Екатерина Викторовна, обращаюсь к вам с жалобой на действия сотрудников вашего банка в связи с ошибочны... Читать полностью

19.04.2025 Текущий счет
Ужасный банк с мошенническим подходом!
Совкомбанк

Вот нелегкая занесла в офис совкомбанка, хотели просто открыть карты дебетовую, знакомая работала в отделении и "по... Читать полностью

18.04.2025 Текущий счет
Моб. оператор поменял настройки вашей СИМ карты. Для совершения операции обратитесь в чат приложения ХАЛВА-СОВКОМБАНК или в офис Банка Восстановите доступ!
Совкомбанк

Не могу совершать операции по счету из за смены сим карты. Номер телефона остался прежним. Общалась в чате. Сказали... Читать полностью

16.04.2025 Текущий счет
Смотреть ещё
Последние вопросы организациям
Что делать при потере сим-карты, не могу войти в банк чтобы погасить долг
Альфа-Банк

Потеряна сим-карта. Сам нахожусь за границей. Не имею возможности обратиться в отделение банка или сменить номер те... Читать полностью

23.04.2025 Обслуживание
Страхование авто

Страхование авто, только на год? Можно ли застраховать на три месяца?  Читать полностью

23.04.2025 Эксперты Банки.ру
могу ли я получить в вашем банке кредит на сумму 50т р на 2 года?

кредит Читать полностью

23.04.2025 Обслуживание
Не пришел бонус банкимани

Да, осаго. Сверху в сообщении все написал же.  Читать полностью

23.04.2025 Эксперты Банки.ру
Мошеннические действия сотрудника банка
Альфа-Банк

Доброе утро . Да все верно, деньги вернули . Только вернули не всю сумму ЧЕТЫРНАДЦАТЬ тысяч было удержано в счет ал... Читать полностью

23.04.2025 Качество обслуживания
мне одобрили кредит на 500000 как я могу получить?
Совкомбанк

как я могу получить Читать полностью

23.04.2025 Другое
одобрен ли кредит
Совкомбанк

как сделать виртуальную карту Читать полностью

23.04.2025 Иные вопросы
Возможно снять деньги со 115фз через оператора
Альфа-Банк

Возможно сделать перевод на другие реквизиты, при закрытие счета если 115фз? Читать полностью

23.04.2025 Другое
Что происходит у всех одна и та же проблема???
Ozon Банк

У меня заблокировали карту,документы все предоставил ,толку нет! Читать полностью

23.04.2025 Другое
Навязанная банком услуга по страхованию задолженности по кредитной карте банка , лимит по кредитной карте 60000 рублей
Т-Банк

В феврале мне позвонила сотрудник банка с предложением включить услугу страхование задолженности по кредитной карт... Читать полностью

23.04.2025 Другое