9
Здравствуйте.
Мною неоднократно подавались запросы в офисе банка, на чем настаивали представители банка в чате в приложении, о досудебном урегулировании вопроса по кредиту, который был получен по наследству. Так же подавались запросы на электронную почту, где ответа я не получала. Так же сотрудники банка, сотрудники на горячей линии, сотрудники, отвечающие в чат в приложении Альфа-банка не знают контактов отделения, которое занимается кредитами и прочими вопросами. Помимо того, что посещения в офисе занимали достаточно длительное время, ответ при указании моей личной почты в запросе, отправляли на почту умершего.
Так же использовались такие источники как ВКонтакте с подтвержденным профилем банка для возможности узнать как урегулировать этот вопрос. Никакой информации ни об адресе, ни о телефоне, ни об электронной почте я не получила. Однако еще до вступления в наследство каким-то образом человек, представившийся сотрудником банка все же предлагал мне закрыть кредиты (звонил с сотового телефона, что вызвало недоверие, но позже мне подтвердили, что такой сотрудник в банке работает). То есть инфомрация о кредите у банка есть, мои личные данные, хотя я не являюсь поручителем, никак не фигурировала в документах у банка тоже есть.
Так как на вопросы по урегулированию кредитов по наследству мне представители банка не ответили, я воспользовалась самостоятельным поиском в интернете, где не нашла иинформацию о сроках погашения и давности таких дел. По полученной информации от сотрудника одного из судов мною была получена информация о том, что сроков давности у таких кредитов нет. И ждать можно до 10 лет, когда банк подаст в суд на взыскание долга по кредиту, который заморожен и перешл по наследству.
В виду того, что прогнозировать свои расходы и доходы на долгий срок я не имею возможности, в виду того, что второй наследник является человеком преклонного возраста и соответственно, есть вероятность, что кредит придется выплачивать только мне, я прошу разобраться в данном вопросе и предоставить данные: контактные данные кроме телефонов горячей линии (они не дают никакой информации), дать данные электронной почты для возможности задать вопрос по урегулированию кредитов (я писала на все адреса, которые нашла в интернете). И главное - как компенсировать мой моральный ущерб в виду полученных ответов от банка, что все отправлено на почту умершего человека, каждый раз я читала и слышала про то, что обращения принимают только в отделении банка?
Приветствую!
Изучу подробнее ваш вопрос и вернусь с ответом.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением)
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Когда проверят мой отзыв? Пятый день пишут проверяется Читать полностью
Здравствуйте хочу узнать проблему на счëт одзыва Читать полностью
засчитайте мой отзыв, я прикрепил фото какие еще нудны доказательство? Читать полностью
Мой счет заблокирован. Согласно Федеральному закону от 30.12.2020 № 536-ФЗ, банки обязаны объяснить причину блокиро... Читать полностью
почему не проверяют отзыв? Читать полностью
Дополнение информации к вопросу: Был открыт "Альфа-Вклад" без пополнения ичастичного снятия" № 42305810804230021918... Читать полностью
Я Аперян Ирина Викторовна. 12.04.2021 года я обратилась в Альфа-банк для получения кредита. Сотрудник банка, которы... Читать полностью
Мы с мужем решили купить квартиру, ипотеку нам одобрило много банков, но мы (зачем-то) выбрали ваш. 12 декабря у на... Читать полностью
Как быть что делать навешали клеймо терориста и тп. все документы предоставил все хорошо иотлично но ограничение сн... Читать полностью
Заказывала карту в банке, через приложение "чек скан", ссылка заглючила, вопрос вознаграждения завис, банк предложи... Читать полностью
10.12.2024г. я оформила кредит наличными в Альфа-банке. По условиям договора, кредит наличными предполагал выдчу мн... Читать полностью
Подробно описано, что случилось и как помог сотрудник17 августа переводил со своей карты Альфа‑Банка на карту друга... Читать полностью
Оформила кредитную карту 60 дней без процентов в Альфа банке. Вчера покрыла всю задолженность сегодня смотрю было с... Читать полностью
Пришел в отделение банка в Митино с паспортом, хотел закрыть старую карту. Меня любезно послали подальше на сайт, и... Читать полностью
когда придут деньги тоесть кэшбек за первоначальный взнос Читать полностью
Добрый день .Прохожу процедуру банкротства - реализация имущества. На карту Альфа банка начисляется зарплата , след... Читать полностью
Ждал сюрприз, и тут, как гром среди ясного неба, с моего счёта списали 750 рублей. Я остолбенела, не понимая, за чт... Читать полностью
Татьяна, день добрый!Вопрос решён, мой отзыв площадкой зачтен.Вопрос можно закрыть Читать полностью
Здравствуйте, сколько будете изучать? Читать полностью
Здравствуйте, будьте добры решить вопрос уже с акцией приведи друга! по моей ссылке перешел друг открыл расчетный с... Читать полностью
Здравствуйте, вчера совершила перевод на ваш банк, хотела бы вернуть деньги Читать полностью
Здравствуйте, написал на указанную почту, но ответ не получил. Продолжать ожидание ?Ранний текст переписки: Здравс... Читать полностью
Продолжение истории , согласно моему обращению от 12.11.2024 на которое стоит рассмотрение до 11.12.2024 . рассмотр... Читать полностью
Доброй ночи! Работаю над одним очень важным проектом и мои коллеги посоветовали ваш банк для оплаты услуг. Спустя н... Читать полностью
Как обновить до последней версии СБЕРБАНК ОНЛАЙН Читать полностью
Когда проверят мой отзыв? Пятый день пишут проверяется Читать полностью
04.12. 2024 г. Я хотел перевести своему другу сумму 2500 т.р. (переводио ему уже не раз) в этот раз перевод отклони... Читать полностью
04.12. 2024 г. Я хотел перевести своему другу сумму 2500 т.р. (переводио ему уже не раз) в этот раз перевод отклони... Читать полностью
Получаю пенсию 1 раз в за 3 мес. (такой договор о пенс. обмене между РФ и РБ )на карту Сбербанка. Живу в Беларуси -... Читать полностью
Бесконечно приходится оправдываться перед сотрудниками, что ты не виноватат и с боем оспаривать комиссии, неначислк... Читать полностью