22
Здравствуйте.
Мною неоднократно подавались запросы в офисе банка, на чем настаивали представители банка в чате в приложении, о досудебном урегулировании вопроса по кредиту, который был получен по наследству. Так же подавались запросы на электронную почту, где ответа я не получала. Так же сотрудники банка, сотрудники на горячей линии, сотрудники, отвечающие в чат в приложении Альфа-банка не знают контактов отделения, которое занимается кредитами и прочими вопросами. Помимо того, что посещения в офисе занимали достаточно длительное время, ответ при указании моей личной почты в запросе, отправляли на почту умершего.
Так же использовались такие источники как ВКонтакте с подтвержденным профилем банка для возможности узнать как урегулировать этот вопрос. Никакой информации ни об адресе, ни о телефоне, ни об электронной почте я не получила. Однако еще до вступления в наследство каким-то образом человек, представившийся сотрудником банка все же предлагал мне закрыть кредиты (звонил с сотового телефона, что вызвало недоверие, но позже мне подтвердили, что такой сотрудник в банке работает). То есть инфомрация о кредите у банка есть, мои личные данные, хотя я не являюсь поручителем, никак не фигурировала в документах у банка тоже есть.
Так как на вопросы по урегулированию кредитов по наследству мне представители банка не ответили, я воспользовалась самостоятельным поиском в интернете, где не нашла иинформацию о сроках погашения и давности таких дел. По полученной информации от сотрудника одного из судов мною была получена информация о том, что сроков давности у таких кредитов нет. И ждать можно до 10 лет, когда банк подаст в суд на взыскание долга по кредиту, который заморожен и перешл по наследству.
В виду того, что прогнозировать свои расходы и доходы на долгий срок я не имею возможности, в виду того, что второй наследник является человеком преклонного возраста и соответственно, есть вероятность, что кредит придется выплачивать только мне, я прошу разобраться в данном вопросе и предоставить данные: контактные данные кроме телефонов горячей линии (они не дают никакой информации), дать данные электронной почты для возможности задать вопрос по урегулированию кредитов (я писала на все адреса, которые нашла в интернете). И главное - как компенсировать мой моральный ущерб в виду полученных ответов от банка, что все отправлено на почту умершего человека, каждый раз я читала и слышала про то, что обращения принимают только в отделении банка?
Приветствую!
Изучу подробнее ваш вопрос и вернусь с ответом.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный плюс
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only Aeroflot
Закрывала счета в отделении банка, мне сказали что комиссия составит 2000 рублей, я уточнила у кассира нельзя ли пе... Читать полностью
Оставляю крайне негативный отзыв о работе Альфа-Банка, связанный с введением в заблуждение и непрофессионализмом со... Читать полностью
В рамках января месяца я приобретал продукцию дня во вкусно и точка по акции бигфест. Оплату производил дебетовой к... Читать полностью
Добрый день! Прошу помочь с решением данного вопроса. В сентябре 2021 года мне позвонил менеджер, который представи... Читать полностью
В какой срок примерно будет ответ? Читать полностью
Банк списал комиссии за перевод задолженности дважды в размере 130к задним числом больше чем через полугода от сове... Читать полностью
По сути это не вопрос, а претензия. Долгое время, больше 10 лет, пользовалась картой Альфа-Банка, как зарплатный кл... Читать полностью
Альфа-банк без моего согласия подключил пакет услуг и списывал каждый месяц 149₽. На запрос вернуть комиссию ответи... Читать полностью
Добрый день, да, я потратила огромное количество времени, чтобы описать все операции по карте за 3 месяца, написала... Читать полностью
Уважаемая Татьяна, почему вы не отвечате на мои письма ? Отзывы максимально подробныеи положительные ! Модератор ба... Читать полностью
здравствуйте, не могу найти ответ, была у вас акция с открытием брокерского счета за что выплачивали 5000 рублей, д... Читать полностью
Прошло 6 дней, ответа так и не поступило. Читать полностью
Здравствуйте, а где в пункте 14.3.34 указано, что вы можете требовать показать СМС и звонки? Почему я не могу прийт... Читать полностью
Добрый день. Вчера (19.02.25) я обратилась в банк, чтобы стать вашим клиентом. В этот момент внезапно выяснилось, ч... Читать полностью
Ожидаю от вас ответа Читать полностью
Не стоит совершать покупки , оплачивать услуги если Вам необходимы квитанции по данным операция , так у Альфа Банка... Читать полностью
Здравствуйте пожалуйста помогите установить программу Альфа-Банк на iPhone Читать полностью
Здравствуйте, присылаете ли вы на почту смс с подтверждением почты и вводом кода , который приходит в смс ? Читать полностью
Как подключиться к программе улучшения кредитной истории? Читать полностью
Закрывала счета в отделении банка, мне сказали что комиссия составит 2000 рублей, я уточнила у кассира нельзя ли пе... Читать полностью
Сколько еще ремонт на соборной улице в Гатчине будет? Или вы деньги только на рекламу тратите? Спасибо. Читать полностью
Добрый день. На сайте так и отображается задоллженность перед сбер банком, но ее нет Читать полностью
Идут списания от fincom.pro (FINCOM.PRO ULIANOVSK G RUS) ,я вообще не посещал их сайты. За 4 дня уже списали 1996ру... Читать полностью
Здравствуйте, дату решения обращения переносят уже в третий раз. Очень прошу по возможности решить проблему быстрее... Читать полностью
Я предоставила выше в комментарии запрашиваемую информацию, дублирую.Прошу направить квитанцию на почту. Читать полностью
Идут списания от fincom.pro (FINCOM.PRO ULIANOVSK G RUS) ,я вообще не посещал их сайты. За 3 дня уже списали 1977ру... Читать полностью
Здравствуйте! Ситуация такая, для подтвкаждение с места работы требуется копия трудовой и справка 2ндфл, копия труд... Читать полностью