Здравствуйте!
Из-за слияния Хоум Банка и Совкомбанка мой кредитный договор перешел на обслуживание в Совкомбанк. По публичной информации с сайта Совкомбанка переход кредитных договоров происходит без изменения условий, размера и даты платежа (https://sovcombank.ru/pages/HKF_DKInfo).
Однако по факту после перехода произошло нарушение условий моего кредитного договора с Хоум Банком в части размера и порядка платежей. В частности мой кредитный договор по карте «120 дней Лайт» предусматривал минимальный платеж в размере 3% от суммы долга. Данные условия по сумме платежа и их количеству меня полностью устраивали. При этом меня также устраивала принятая для данной кредитной карты система Кэшбэка.
Обращаю Ваше внимание, что на момент перехода Договора в Ваш Банк, по моей кредитной карте был частично использован кредитный лимит и я добросовестно выполнял условия Договора внося минимальный платеж. Т.е. разговоры о досрочном погашении кредита не может быть и речи, так на основании переуступки прав требований Ваш Банк взял на себя все обязательства по действующим Договорам. Дальнейшее использование кредитной карты также под вопросом из-за измененных условий Договора, чем нарушаются мои права как потребителя.
Также интересует вопрос законности изменения/применения условий договора уже Вашим Банком по карте к моему кредитному договору с Хоум Банком, т.к. с Вашим Банком я не то что не подписывал такого кредитного договора, но даже не подписывал Индивидуальных условий кредитного Договора. Т.е. Ваш Банк нарушает собственные условия Договора обслуживания Карты рассрочки «Халва» в части п.1 «Договор потребительского кредита», п. 2.1 и п. 3.2 Приложения №1 к Приказу №1351_ОД от 06.11.2024, дата ввода в действие: 07.11.2024, код документа: 07.04.01_73_03.10).
Учитывая массовасть похожих вопросов, складывается впечатление, что Ваш Банк не намерен менять свое отношение к клиентам по данным вопросам...
Уважаемый Автор!
Благодарим за обращение.
В соответствии Соглашением, заключенным между ООО «ХКФ Банк» и ПАО «Совкомбанк» 11 ноября 2024 года осуществлена уступка прав требований по договорам потребительского кредита по карте ПАО «Совкомбанк». ООО «ХКФ Банк» информировал Клиентов о предстоящих изменениях по условиям обслуживания посредством Уведомления.
В соответствии с Общим условиями Вашего Договора, расчетный период – это период, равный одному календарному месяцу, за исключением первого Расчетного периода, который начинается с момента Активации и длится до даты, предшествующей дате начала следующего Расчетного периода, а также Расчетных периодов, длительность которых изменяется в связи с изменением длительности Платежного периода, предшествующего их началу, в том числе, когда последний день Платежного периода приходится на нерабочий день. В указанных случаях датой начала следующего Расчетного периода считается день, следующий за днем окончания Платежного периода.
Сообщаем, что, согласно Общим условиям «Карты «Халва», если сумма к погашению ежемесячного платежа на Банковском счете менее суммы Платежа по рассрочке Вы имеете право перейти в режим оплаты задолженности в сумме не менее размера Минимального обязательного платежа (далее — МОП) согласно Общим условиям Договора. Комиссия за переход в режим оплаты задолженности в сумме не менее размера МОП подлежит оплате согласно Тарифам Банка. Комиссия не взимается в случае, если Вы производите погашение задолженности по Договору в соответствии с графиком Платежей по рассрочке. Дальнейшее подключение/отключение режима оплаты задолженности в сумме, не менее размера МОП производится Вами самостоятельно неограниченное количество раз в течение срока действия Договора через Систему Дистанционного банковского обслуживания, офис Банка.
«Минимальный обязательный платеж» (сокращенно — «МОП») - часть задолженности по договору, определяемая как 1/N от суммы полной задолженности по Договору (коэффициент для расчета минимального обязательного платежа определяется тарифами Банка), зафиксированной на дату расчёта Платежа по рассрочке, но не менее суммы начисленных комиссий. Сумма комиссий, начисленных за отчетный период, в полном объеме включаются в сумму МОП.
«Платёж по рассрочке» - часть полной задолженности по договору, состоящая из:
- сумм ежемесячных платежей по предоставленной рассрочке;
- сумм начисленных комиссий за отчётный период;
- сумм недоплат по платежам по рассрочке за предыдущие отчётные периоды (при наличии);
- иных непогашенных задолженностей на дату расчета платежа, технический овердрафт, просроченная задолженность по ссуде и процентам, начисленные пени, штрафы, неустойки и иные платежи, при их наличии.
При предоставлении Рассрочки платежа задолженность, образовавшаяся в результате выполнения Заемщиком Льготных операций, делится равными частями (ежемесячными платежами) исходя из количества периодов Рассрочки платежа, предоставляемой при оплате товаров (работ, услуг) с использованием расчетной карты в конкретном торгово-сервисном предприятии, и сумма таковых платежей составляет задолженность по основному долгу по Договору потребительского кредита за соответствующий отчетный период.
Прочие задолженности, возникшие по Договору потребительского кредита, включаются в сумму минимального обязательного платежа в полном объеме и подлежат единовременному погашению
Срок уплаты платежа по кредиту: в течении платежного периода списание происходит до Платежа по рассрочке при любом поступлении денежных средств на банковский счет Заемщика.
Платёж по рассрочке/минимальный обязательный платеж (МОП) рассчитывается Банком ежемесячно в дату, соответствующую дате заключения Договора потребительского кредита. Длительность платежного периода составляет 15 календарных дней.
По Договору потребительского кредита у Вас имеется возможность оплачивать минимальный платеж (опция с комиссией) или платеж по Графику с рассрочкой. Вам будут направляться уведомления от Банка о возможности оплачивать как по графику рассрочки, так и с использованием опции. Вы самостоятельно принимаете решение, каким способом оплачивать задолженность: с использованием опции, то есть минимальными платежами с комиссией, согласно Тарифам Банка, либо Платежом по рассрочке без комиссии, что является аналогичным способом оплаты на стороне ООО «ХКФ Банк», с учетом оплаты задолженности в Льготный период.
Таким образом, комиссия за минимальный платеж является аналогом процентной ставки по кредитной карте, при оплате не в льготный период. Аналогом льготного периода является период оплаты платежей по рассрочке.
Мы надеемся на Ваш объективный, взвешенный подход к сложившейся ситуации. Банк заинтересован в развитии долгосрочного и взаимовыгодного сотрудничества.
С уважением,
Эксперты банка
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Прайм «Выгодный»Совкомбанк
Стандартный плюсСовкомбанк
Прайм «Специальный»Совкомбанк
Под залог автоСовкомбанк
Денежный кредит под залог авто «Выгодный»Совкомбанк
Супер плюсСовкомбанк
Пенсионный плюсСовкомбанк
Прайм ХитСовкомбанк
Из рук в руки «Выгодный»Совкомбанк
Под залог недвижимости «Выгодный»Совкомбанк
Под залог недвижимостиСовкомбанк
Под залог недвижимостиДо сих пор нет внятного решения вопроса по обращениюhttps://www.banki.ru/services/responses/bank/response/11927355/... Читать полностью
Может вы перенаправите в отдел разработок и анализа? Читать полностью
Здравствуйте. Я получила следующий ответ на свое обращение в банк по блокировке карты и личного кабинета:Ваше обращ... Читать полностью
К моему несчастью более двадцати моих договоров в середине июля перешли на обслуживание из Хоум-Банка в Совкомбанк.... Читать полностью
Здравствуйте! Вынужден сообщить о грубых нарушениях законодательства со стороны Совкомбанка. Ситуация касается моег... Читать полностью
Здравствуйте! Вынужден сообщить о грубых нарушениях законодательства со стороны Совкомбанка. Ситуация касается моег... Читать полностью
Клиент Хоум Кредит Банка. С 11.12.2024 г., моя дебетовая карта перешла на обслуживание в Совкомбанк. В качестве при... Читать полностью
самый отвратителтный банк, закрыла кредит, 16.08.24, по обещали что кредитная история обновится через месяц, в тече... Читать полностью
Прошлый мой отзыв удалили. Но я не гордый, повторю вопрос сколько потребуется. Я взял кредит в Совкомбанке. С момен... Читать полностью
Ранее составила обращение. Получила ответ через 15 дней. Написала в чат, сказали приходить в банк и закрывать счет... Читать полностью
Может вы перенаправите в отдел разработок и анализа? Читать полностью
Добрый день!Я являюсь клиентом банка по автокредитованию,вчера получила сообщение о не выполненных условиях по хал... Читать полностью
Маргарита, что-то долго Вы разбираетесь. Удивительно, правда удивительно! на то как Вам плевать на качество обслужи... Читать полностью
Банк заключил договор с ООО сфо сфи 3.Для чего?Перестал выходить на связь!Что происходит? Читать полностью
здравствуйте заблокировал оператор карту(Никита 768169 его номер)фамилию он отказался свою говорить,ему не понрави... Читать полностью
Здравствуйте! Я оставлял 22.11.2024 02:46 отзыв о Совкомбанке. Его одобрили. За это можно получить 1500 баллов. Для... Читать полностью
Почему вы позволяете себе спамить каждую неделю? Стабильно, каждую неделю, вы присылаете мне смс с предложением офо... Читать полностью
Здравствуйте есть в банке совкомбанк кредит 200000 р, 1 г 5 мес регулярно оплачивал все платежи, основной долг на с... Читать полностью
Добрый денеь! Мною было подано заявление о взыскании денежных средств с должника ООО "Радуга" счета которого находя... Читать полностью
Добрый день! Ни в ноябре, ни в декабре не начисляется кэшбэк ни на одну из покупок. Было создано три обращения – CR... Читать полностью
Еще раз опишу свою проблему:Здравствуйте, постараюсь подробно описать ситуацию, надеюсь банк захочет разобраться в... Читать полностью
Насколько законно наложение технического ареста на счета физического лица со сторы ФНС без решения суда и исполните... Читать полностью
Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, почему не зачтен отзыв на банки ру? Все скриншоты из чата банка прикладывала.... Читать полностью
Сегодня списали с карты 300 рублей,компания под названием Dating_bot G PERM RUS,после были попытки списания компани... Читать полностью
Здравствуйте.Ранее пользовался картой Возможностей, с беспроцентным снятием. На сколько известно с 1 декабря 2024 у... Читать полностью
Здравствуйте, почему не засчитывают мой отзыв,как тогда его можно удалить Читать полностью
Здравствуйте сегодня в обед у меня списали 300 рублей компания Dating_bot G PERM RUS,а после пытались списать деньг... Читать полностью
Друг сделал перевод на карту, деньги заблокировали для выяснения от куда они взялись. Предоставил все необходимые д... Читать полностью
Здравствуйте,сегодня у меня списали деньги.Написано secret_eyes G Moskva RUS и Dating_bot G Perm RUS.Что делать и к... Читать полностью