82
Добрый день, в банке ВТБ у меня был взят кредит, я платил его примерно 9 месяцев, но потом в связи с жизненными обстоятельствами не смог больше вносить ежемесячные платежи. Далее суд, арест счетов и исполнительное производство. Сейчас ситуация изменилась и я в силах возобновить оплату по ежемесячным платежам. Позвонил по горячей линии и попросил дать контакты сотрудника, который занимается взысканием кредитов и как никто другой владеет информацией по моему вопросу. Сходу от диспетчера я получаю вопрос «почему не платили за кредит?». Вообще не понял смысла данного вопроса, какая разница почему я не платил за кредит, я сказал, что сейчас у меня появились деньги и я готов договариваться. На что я получил от диспетчера кучу несуразных вопросов, которые не имеют смысла по решению моего вопроса. Но это ладно, это лирика. Через какое то время позвонил ещё раз и опять описал свою ситуацию и на удивление мне предоставили телефон такого специалиста. На всё про всё ушла минута, непонятно почему одни диспетчеры могут помочь и владеют информацией, а другие просто отрабатывают скрипты. Звоню специалисту по взысканию долгов и слышу «данный телефон не обслуживается». Звоню опять на горячую линию, там мне советуют всё равно звонить на этот номер. Но телефон всё равно не работает, диспетчер опять попалась хорошая и сказала, что передаст специалисту мои контакты и он со мной свяжется. Спустя наверно день со мной действительно связывается специалист, мы обо всём поговорили и я донёс до него своё предложение. Мы составляем новый график платежей, а банк отзывает исполнительное производство. Сотрудник банка мою позицию понял и сказал ожидать. Где-то на 6 день я поинтересовался - есть ли какие то новости, на что мне было сказано «запрос в финансовый отдел подан, ждём ответа». На 8 день я решил просто пойти в отделение банка, на что мне там сказали, всё через того специалиста, контакты которого вам дали - мы ничего не знаем. Сегодня уже 10-ый день от моего предложения и 12-ый от моего начального звонка диспетчеру. Я до сих пор ожидаю ответ от финансового отдела. У меня вопрос, действительно ли столько много времени нужно банку, чтобы дать мне ответ и в течении какого времени ответ всё таки будет?
У меня был кредит в банке на букву «А». Мы обо всём договорились за один день.
Добрый день!
Ваше письмо по отзыву получено и вопрос находится в работе. Ответ Вам будет направлен по электронной почте.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Выгодное начало
ВТБ
ВТБ-Вклад (с пополнением)
ВТБ
Автокредит наличными
ВТБ
Под залог недвижимости
ВТБ
Под залог автомобиля
ВТБ
Наличными
ВТБ
Экспресс
Как я могу вывести деньги? Читать полностью
Служба поддержки банка не решает проблему уже месяц. Раньше эту же проблему решали за 2-3 дня. Что примечательно. П... Читать полностью
Здравствуйте. Перевела деньги в полной сумме детских пособий со счета Сбер на счет ВТБ, на следующий день наложили... Читать полностью
Доброго времени!Хотел-бы уточнить о продукте предоставления кредита на автомобильДля Красноярска ставка (% годовых)... Читать полностью
здравствуйте почему вы сами не можете отправить письмо на почту которую вы даете sertificate@rafinad.io чтобы убед... Читать полностью
Булавко Кристина, добрый день. На горячей линии мне сказали,что за декабрь у меня не требовалось выполнять никакие... Читать полностью
Где мои акции мои акции Потиметалла? Почему продали трасту без моего ведома! Читать полностью
После операции я маломобилен и передвигаясь на костылях по квартире (могу прислать подтверждающие документы). Сегод... Читать полностью
Здравствуйте,опять не поступают деньги по номеру карты ,помогите пожалуйста решить вопрос Читать полностью
Добрый день!В соответсвтии с пунтком 4.4 Правил программы лояльности «Мультибонус»Банка ВТБ (ПАО) (далее - Правила)... Читать полностью
Как я могу вывести деньги? Читать полностью
Доброго времени!Хотел-бы уточнить о продукте предоставления кредита на автомобильДля Красноярска ставка (% годовых)... Читать полностью
Где мои акции мои акции Потиметалла? Почему продали трасту без моего ведома! Читать полностью
Добрый день!В соответсвтии с пунтком 4.4 Правил программы лояльности «Мультибонус»Банка ВТБ (ПАО) (далее - Правила)... Читать полностью
Участвовала в акции "20000 бонусных рублей". Потратила в январе 2025г. 20000 рублей. Платёж 22 января 2025г. - услу... Читать полностью
отправила заявку на ипотеку 6 февраля. когда будет решение Читать полностью
в 2024 я сделал карту и сделал покупку бонус до сих пор не пришёл Читать полностью
Оформила вклад под 21% на 6 месяцев в Москве в отдении банка по ул. Лавочкина 34.Внесла в кассу деньги. Операцион... Читать полностью
Добрый день.может ли ваш банк оказать помощь в регистрации и присвоения ИНН Казахстанской фирме с последующем обс... Читать полностью
12.03.1990 Мухаметшин Ильшат Инсафович.Я ждал начисление кешбэка, 9 числа все отображалось, а 10 числа уже не было... Читать полностью
Добрый день, у меня оформлен полис личного страхования, который мне пришлось оформить в Совкомбанк Страхование ("до... Читать полностью
Сейчас в отделение попросил подписать Извещение "Доверенность лица об отказе от полномочий по доверенности". Сказал... Читать полностью
С карты Альфа банка списали 1999 рублей, за какую-то оплату страхования продукта, хотя когда я получала карту мне н... Читать полностью
Почему ключевые моменты, про 35%, не прописываются в договоре? Вы и в ответе не указали пункта 9.13.2 чего??? На ка... Читать полностью
Сотруднк кредитного отдела Альфа-банка (Игонина Елена Константиновна) блокирует перевод кредитных средств на эск... Читать полностью
Здравствуйте! Где я могу гстауить далобу на банк? Читать полностью
У меня нет никакой задолженности по счёту, если вы еще раз напишите мне, что у меня есть долг, я буду приведекать в... Читать полностью
Татьяна, добрый день! Я специально написал про звонок в службу поддержки в декабре - ответ сотрудника сбил меня с т... Читать полностью
Здравствуйте, совсем недавно открыл карту сбербанка, но вскоре был заблокирован по пункту 3.3, скорее всего служба... Читать полностью