12
Через бот-помощник банка получить ответ невозможно (диалог в чате банка не помог совсем). Вместо ответа на конкретный вопрос все время присылаются правила, которые я итак выполнила. ВТБ рекламирует одно из привлекательных условий - начисление кешбека. А кешбек не начислен. Можно верить банку? Я не поняла, что я не так сделала.
Конкретный вопрос: Почему за покупку 05.12.2024 в супермаркете не был начислен кешбек ? (под суммой совершенной покупки в истории операций он отсутствует).
Понимаю, зачисление - после 20.12.2024 (я спрашиваю о начислении,т.е. отражении под суммой операции). Категрия кешбека (покупка в супермаркетах) мной выбрана после 26.11.2024. МСС-код - 5411 (совпадает с деятельностью магазина, супермаркет). Оплата не по QK-коду через СБП. Не превышен ежемесячный лимит. 5 дней со дня покупки прошло. И до,и после 05.12. (т.е. 04.12. и 06.12., 08.12., 10.12. 2024 ) за покупки в том же самом супермаркете кешбек был начислен (в истории операций присутствует). А почему за 05.12.2024 - нет?
И второе. Почему ответ на простой вопрос клиента вызывает такие трудности с ответом. Звонить в банк по простому вопросу - еще больший "гемморой", извините; 7-я в очереди. Как и Где получить ответ на простой конкретный вопрос?
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
ВТБ вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
Выгодное начало
ВТБ
ВТБ вклад (с пополнением)
ВТБ
Под залог автомобиля
ВТБ
Под залог недвижимости
ВТБ
Автокредит наличными
ВТБ
Наличными
ВТБ
Экспресс
У нас с упругой две одинаковые карты ВТБ, но личный кабинет у меня и у неё выглядит по разному. Там разная навигаци... Читать полностью
3 декабря пришло уведомление об аресте счета на сумму 30600 руб., сделал звонок на горячую линию банка, сказали обр... Читать полностью
Добрый день. Вопрос : Не могу выпустить пластиковую карту ВТБ в приложении банка. Система отказывает и просит обрат... Читать полностью
Моя сестра взяла кредит в банке ВТБ. У неё были просрочки в погашении. Через некоторое время моя сестра умирает. Мы... Читать полностью
Сегодня впервые оформил карту втб, открыл счет приветственный, под 24%. Перевел на карту деньги из другого банка, м... Читать полностью
Здравствуйте.ПредлагаюБыло бы очень здорово сделать, с согласия пользователя, прямое взаимодействие с сервисами БКИ... Читать полностью
Вопрос, за что заблокировали мою учетную запись? Пришла степендия на карту, решил перевести на другой банк, но не с... Читать полностью
4. 12 подала через чат заявление на трансформацию иис в иис3. Сегодня 11. 12. Срок вышел. В поддержке говорят срок... Читать полностью
Здравствуйте, я открыл кредитную карту по ссылке друга, должны были начислить бонус. Но так и не начислили ни мне... Читать полностью
Добрый вечер.Друг скинул реферальную ссылку на программу Премиум. Решил воспользоваться.По ссылке оставил завку 28... Читать полностью
Сегодня впервые оформил карту втб, открыл счет приветственный, под 24%. Перевел на карту деньги из другого банка, м... Читать полностью
Здравствуйте.ПредлагаюБыло бы очень здорово сделать, с согласия пользователя, прямое взаимодействие с сервисами БКИ... Читать полностью
Здраствуйте. Не могу вывести деньги с брокерского счета ВТБ.Пишет: Отсутствует счет в валюте, доступной для зачисле... Читать полностью
можно ли поменять платёжный стикер? Не меняя данные и не затрагивая перевыпуск стикера, блокировку счета, чтобы сде... Читать полностью
Здравствуйте. Мне нужны выписки по моим счетам для оформления пособия в соцказначейство. В банке у меня четыре счет... Читать полностью
Здравствуйте, что делать если деньги (возврат яндекса за обучение) поступили на закрытую карту ВТБ? Читать полностью
Добрый день, такая ситуация: у меня вклад в банке открытие, втб его выкупил, я в достаточно давно был внесен в чёрн... Читать полностью
Добрый день, в банке ВТБ у меня был взят кредит, я платил его примерно 9 месяцев, но потом в связи с жизненными обс... Читать полностью
Здравствуйте, оформили через гос услуги заявление на погашение ипотеки, на основной долг. Никакой информации о том,... Читать полностью
Наша компания в ноябре 2024 года обратилась в ПАО ВТБ с заявкой на получение кредита и предоставила все документы,... Читать полностью
Странно как то конечно ведёт себя банк,оформлял кредитку в 2023 году - одобрили, сейчас спустя год, ее великолепног... Читать полностью
Здравствуйте!Приобрел симкарту Сбермобайл, полтора месяца назад. Каждый день звонят со сбербанка и ищут человека д... Читать полностью
Здравствуйте, вчера совершила перевод на ваш банк, хотела бы вернуть деньги Читать полностью
Здравствуйте, написал на указанную почту, но ответ не получил. Продолжать ожидание ?Ранний текст переписки: Здравс... Читать полностью
Продолжение истории , согласно моему обращению от 12.11.2024 на которое стоит рассмотрение до 11.12.2024 . рассмотр... Читать полностью
Доброй ночи! Работаю над одним очень важным проектом и мои коллеги посоветовали ваш банк для оплаты услуг. Спустя н... Читать полностью
Как обновить до последней версии СБЕРБАНК ОНЛАЙН Читать полностью
Когда проверят мой отзыв? Пятый день пишут проверяется Читать полностью
04.12. 2024 г. Я хотел перевести своему другу сумму 2500 т.р. (переводио ему уже не раз) в этот раз перевод отклони... Читать полностью
04.12. 2024 г. Я хотел перевести своему другу сумму 2500 т.р. (переводио ему уже не раз) в этот раз перевод отклони... Читать полностью