35
11.11.2024 я обратился в отделение АО Альфа банк по адресу г. Мурманск пр. Ленина, 19А для конвертации валюты по курсу Банка России внесенной до 9 сентября 2022 года по двум своим валютным счетам в евро и долларах в рубли на свой текущий рублевый счет в АО Альфа банк. При расчетах кассир АО Альфа банк уведомил меня, что конвертация возможна только с комиссией 1.5%, тк прямой конвертации у них в банковской системе не предусмотрена (хотя она есть в банк клиенте но только по курсу банка), а возможна лишь выдача наличных денежных средств в рублях за выдачу которых при сумме ниже 350 000 рублей банком предусмотрена комиссия 1.5%.
АО АЛЬФА БАНК не предоставил мне возможности произвести конвертацию со своих валютных счетов без комиссии согласно решению Совета директоров Банка России о комиссии при выдаче физическим лицам наличной иностранной валюты от 5 сентября 2024.
Таким образом АО Альфа банк прямо нарушает Решение Совета директоров Банка России о комиссии при выдаче физическим лицам наличной иностранной валюты от 5 сентября 2024 года в котором финансовым организациям запрещается взимать комиссию за конвертацию иностранной валюты в сумме остатка на 00.00 часов по московскому времени 9 марта 2022 года в доллары США или евро.
По данному вопросу вынужден был обратиться в ЦБ.
Обращение в банк A24111123981
Приветствую!
Вижу, что оставили отзыв. По результатам проверки сможете узнать ответ в нём.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный плюс
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
С меня ежемесячно списывали комиссию я долго не понимал за что недавно понял за банковское обслуживание, но при офо... Читать полностью
Здравствуйт, мне нужен официальны ответ от банка для общаения в ЦБ. Я заказывала кредитную карту 365 дней. В итоге... Читать полностью
Срочно нужно 10 000 рублей. В микрозаймах брать боязно, могут обмануть. У меня есть дебетовая карта Альфа-банка. Мо... Читать полностью
Кибирева Любовь Александровна 2200153462572349 Читать полностью
ответ так и не поступил. Читать полностью
Зачем вы закрысили мой кешбэк!? ГДЕ МОЙ КЕШБЭК!!!??? Читать полностью
Отправил Читать полностью
У меня такое чувство, что вы меня специально решили не распознать как клиента в моем отзыве 11906879 по каким-то св... Читать полностью
Доброго дня! Хотелось бы уточнить такую ситуацию, оставляла заявку на кредитную карту, пришло одобрение на лимит 60... Читать полностью
При переводе клиенту с другого банка по номеру в Альфа банк, каким-то образом деньги зачислились на кредитную карту... Читать полностью
Доброго дня! Хотелось бы уточнить такую ситуацию, оставляла заявку на кредитную карту, пришло одобрение на лимит 60... Читать полностью
Хочу поделиться крайне неприятным опытом. В чате поддержки Альфа-Банка не могут элементарно закрыть какой-то счёт Ц... Читать полностью
У меня на карте альфа-банка действует взыскание. Если я зачислю на свою карту сумму больше чем взыскание, смогу ли... Читать полностью
В этом ответе вы не ответили про комиссию, а вопрос был про нее. Читать полностью
Ужасный банк! Пополнял с карты банка свой счет у брокера, с которым не первый год работаю, 5-ю платежами на общую с... Читать полностью
Примерно в конце октября столкнулся с ситуаций, при которой был украден телефон. Сразу же после приобрел новый и по... Читать полностью
Очередной раз разочарованв изменениями в обслуживании премиального пакета Альфа-Онли. Связался со мной первый ра... Читать полностью
Возможно ли в отделении банка открыть исключительно текущий счёт без оформления других продуктов (карт и пр.)? Читать полностью
Заблокировали Счет в альфа банке , восстановить не могу , траты были личные , засчитали за мошшеничество , что за с... Читать полностью
Прошло уже почти полтора месяца, а ответа нет, сказано что оно может продлиться максимум на месяц, в крайних случая... Читать полностью
Не выполняет свои обязательства. Не могу перевести деньги с накопительного вклада Читать полностью
Добрый день 7 месяцев не можем уже заключить мировое соглашение банк каждую неделю кормит обещаниями,что в каждую п... Читать полностью
С меня ежемесячно списывали комиссию я долго не понимал за что недавно понял за банковское обслуживание, но при офо... Читать полностью
Здравствуйт, мне нужен официальны ответ от банка для общаения в ЦБ. Я заказывала кредитную карту 365 дней. В итоге... Читать полностью
Обратился в поддержку Тинькофф по вопросу возврата денег за платную подписку "Tinkoff Black Premium".Случайно подкл... Читать полностью
Здравствуйте. Можете перепроверить и зачесть наш отзыв Отзыв по ссылке https://www.banki.ru/services/responses/bank... Читать полностью
Добрый день. Меня зовут Лариса. Мою кредитную карту Хоум Банк перевели на обслуживание в Совкомбанк Без согласовани... Читать полностью
Добрый день. Хочу рассказать вам как банк внаглую забрал у меня 1 миллион рублей на 540 дней, и не отдает их клиент... Читать полностью
Какой тщательный анализ требуется банку чтобы рассматривать мою проблему 15 дней??? Обращение в банк № 86167463. Ко... Читать полностью