3
Добрый день! Сегодня 12.12.2024 переводил средства со своей дебетовой карты на карту своего знакомого. Данная операция была тут же отклонена. Тут же раздался звонок от службы безопасности и сотрудник стал задавать разные вопросы, на которые я отвечал на 5-й вопрос о фамилии моего знакомого, ответил, что мне неизвестна. ВСЁ!!! Тут же сотрудник положил трубку и заблокировал карту и приложение. Позвонив на горячую линию мне сообщили, что нужно ехать в офис и писать заявление!!! на основании того, что я не знаю фамилию?! Заблаговременно узнав фамилию, я обратился в офис по адресу г. Пушкино Московский проспект 9/2. Проверили мой паспорт, назвал ФИО знакомого стали куда-то звонить, на противоположном конце спрашивают дату его рождения!!!??? Стал запрашивать дату рождения, опять звоним, всё нормально, но покажите на телефоне вашу переписку!!!??? Я отказал и стал возмущаться такой бесцеремонность. На этом вопрос закрыли и еще минут 30 ушло что бы заработало приложение. В результате перевел себе все деньги в другой банки и решил все свои вопросы. С безопасностью всё понятно, но не до маразма. Лично приехал, убедились в моей дееспособности, подтверждаю операцию, что ещё нужно!!?? У вас сидит очень важный отставник, у которого много прочётов в работе, и он подряд без основания блокирует клиентам приложения. По-моему, его самого надо заблокировать. Пусть занимается мошенниками, но на это у него нет квалификации, проще всех подряд блокировать.
Это же надо догадаться помимо ФИО получателя спрашивать дату рождения и проверять личную переписку у клиента.
Вы отняли у меня 4 часа времени из-за некомпетентности своего сотрудника. Я ещё являюсь клиентом приоритетного обслуживания. У меня счет юр лица в вашем банке.
В целом обслуживание доволен и выставляю высокие оценки в приложении бизнес Альфа, но с такой ситуацией сталкиваюсь впервые и надеюсь последний.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный плюс
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Чем не понравился мой отзыв, я всё подробно описала, написала всё как есть, так почему его не зачли, даже странно!... Читать полностью
Не могу оставить отзыв о банке на "Банки.ру". Заполнены все поля. Нажимаю "Продолжить"- ничего не происходит Читать полностью
Здравствуйте,у меня такой вопрос мне кэшбэк придет за этот отзыв или нет,так как в приложении у меня регистрация по... Читать полностью
Добрый день. Почему отзыв засчитали без оценки? Читать полностью
Взяли комиссию за перевод себе же в другой банк, перевод не прошел, комиссию не вернули, после обращения вернули ча... Читать полностью
дравствуйте! Есть доверенность на пользование счетами мужа, он сейчас в колонии , заблокировали счёт в альфа банке... Читать полностью
Здравствуйте я оставляла отзыв,его приняли прошло уже 12 дней после одобрения,когда придет богус???? Читать полностью
Не могу разблокировать мобильное приложение в течении очень долгого времении с мая 2024 года. Несколько раз приходи... Читать полностью
Здравствуйте. Хотела бы узнать когда проверят и зачтут мои отзывы. На электронную почту не пришло сообщение Читать полностью
Почему отзывы альфа банка банки ру не засчитывает ссылаясь что не подробно описано. Хотя все расписано очень подроб... Читать полностью
Здравствуйте, после закрытия счета и вывода средств по реквизитам в другой банк прошло уже больше месяца, но средст... Читать полностью
Здравствуйте. На мой вопрос https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/673184/, (скрин см. https://dr... Читать полностью
Разбил телефон, пришлось заходить в личный кабинет с телефона жены. Через пару смен сессий мне заблокировали вход в... Читать полностью
Почему не отвечаете на вопрос? Относительно нахождения службы поддержки банка? Зачем вы вообще, в принципе, что-то... Читать полностью
Добрый день, я давно не пользуюсь услугами банка, закрыла деб. карту и счёт, баланс был нулевой везде, теперь я хо... Читать полностью
Это деньги предназначены были на благотворительность ,вы в крысу их забрали потом вернули не пойми куда!Будьте людь... Читать полностью
Здравствуйте, я являюсь постоянным, премиальным клиентом Альфа Банка. В октябре я совершил покупки на 900.000 рубле... Читать полностью
Не могу зайим в личный кабинет, привязан на другой номер, номера уже этого нет, нужно перепривязать на мой другой н... Читать полностью
Кибирева Любовь Александровна 2200153462572349 Читать полностью
У меня такое чувство, что вы меня специально решили не распознать как клиента в моем отзыве 11906879 по каким-то св... Читать полностью
Добрый день. Пишу по вопросу списания денег с сервиса AnanVoprosyBot. Подписку на сервис я не оформлял и хотелось б... Читать полностью
Хочу вернуть денежные средства в размере 499 рублей по 3 раза Читать полностью
Нет возможности зайти в приложение банка . Ввела 2 карты, ответ- по этим картам невозможно зайти. Что делать? Деньг... Читать полностью
Чем не понравился мой отзыв, я всё подробно описала, написала всё как есть, так почему его не зачли, даже странно!... Читать полностью
Мне необходимо закрыть счет. С 12 декабря- мне говорят решат этот вопрос. Звонили и все никак. Сегодня- 16 декабря.... Читать полностью
Здравствуйте! Так это понятно, что написанный отзыв будет в разделе "Отзывы и вопросы " и дальше "Мои отзывы", что... Читать полностью
Не могу оставить отзыв об Альфа банке на "Банки.ру". Заполнены все поля. Нажимаю "Продолжить"- ничего не происходит... Читать полностью
Письмо отправила Читать полностью
Не могу оставить отзыв о банке на "Банки.ру". Заполнены все поля. Нажимаю "Продолжить"- ничего не происходит Читать полностью