❓ Какой Alfa Travel Premium?

Список вопросов

Требуется уточнение

Какой Alfa Travel Premium?

Дистанционное обслуживание

29.11.2024 22:18

Альфа-Банк

Автор

sir1knight

г Москва

Я явялюсь держателем карты Alfa Travel Premium с 2018 года.

Плата за обслуживание карты: 4990 рублей в год

Когда то давали страховку для путешественников в рамках этой карты

Программа лояльности была:

5% со всех покупок, потом стало 3% со всех покупок.

Моя основная карта уже много лет. И вот сегодня я получаю SMS от банка о новых условиях. По всем кредитным картам Alfa Travel теперь начисление — 2%. А в конце октября с меня только списали плату за обслуживание. То есть, банк только списал плату за обслуживание по карте, где единственной привилегией Премиум было 3% милями на все покупки. И с 1 декабря теперь эта карта за 4990 ничем он не премиальной не отличается.

Пишу в поддержку — и получаю вместо какого то предложения компенсации платы за обслуживание шаблонный ответ про то, куда я смотрел, когда подписал договор с банком.

А я смотрел на изначальные условия, которые были у банка:

Полис путешественника

5% на все покупки

Карта доступа в бизнес-залы аэропортов Priority Pass + упаковка багажа, консьерж-сервис - бесплатно

За 6 лет это все обнулилось. И мне в качестве благодарности за 6 летнее сотрудничество плюнули в лицо фразой — банк имеет право изменять условия, вы куда смотрели при подписании договора.

Приветствую!

Спасибо, что поделились опытом. Понимаю ваши эмоции, но, увы, вернуть старые условия не сможем. В виде исключения вернули комиссию за годовое обслуживание карты по обращению A24112921220.

Спишем её в следующую плановую дату, до этого времени в случае отсутствия необходимости вы можете закрыть эту карту.

Эксперт банка

Лилипео Татьяна

Руководитель поддержки в соцмедиа

Задать вопрос

О банке

Альфа-Банк

Лицензия № 1326

ОГРН 1027700067328

Дебетовая карта года-2023

Адрес

107078, г. Москва, ул. Каланчевская, д. 27

Офисы в городе Москва

Банкоматов 296 Отделений 83

Телефон

+7 (495) 788-88-78

+7 (495) 755-58-58

8 800 200-00-00

8 800 100-77-33

Сайт

www.alfabank.ru

Предложения банка

Вклады
Кредиты
Дебетовые карты
Кредитные карты

Последние вопросы к эксперту

Блокировка по 115-му ФЗ

Татьяна, добрый день!Обращаюсь к вам с просьбой о содействии в ускорении процесса разблокировки моих денежных средс... Читать полностью

16.12.2024 Переводы и платежи

Комиссия за Альфа-чек

Добрый день, я оформила карту только потому, что мне пообещали, что она будет абсолютно бесплатной, что никаких ком... Читать полностью

16.12.2024 Обслуживание

Списание денег с карты

Что делать если приходит такое сообщение,но я не являюсь клиентом банка и не брала кредиты "Альфа-Банк намерен прин... Читать полностью

16.12.2024 Другое

1000 руб за отзыв альфа банке

4 октября была переписка в чате Альфа Банке по поводу карты приведи друга.Скриншот переписки был предоставлен по тр... Читать полностью

16.12.2024 Иные вопросы

Ограничение счета...

Оформлял карту по иностранному паспорту. Срок действия паспорта был до 13.10.2024. Новый паспорт получил, однако, п... Читать полностью

16.12.2024 Текущий счет

оборудование для эквайринга

Есть ли возможность заменить стационарный терминал оплаты на более современный, ну и более красивый что ли))) Желат... Читать полностью

16.12.2024 Иные вопросы

Незаконное начисление Альфа банком процентов в льготный период

Третий раз добрый день! Почему вы дважды не ответчаете на мой вопрос о законности начисления АО "Альфа банком" про... Читать полностью

16.12.2024 Иные вопросы

Удаление из СБП карты Альфа Банк

Добрый день.Не пользуюсь альфа банком уже несколько лет, тем не менее друзья которые используют Альфа банк при пере... Читать полностью

16.12.2024 Переводы и платежи

Счета по которым нужно взять справку

Мне нужны справки по закрытым счетам , движению средств для пособия малообеспеченной семьи, почему вы единственный... Читать полностью

16.12.2024 Дистанционное обслуживание

Отзыв без зачёта оценки, так как ситуация описана недостаточно подробно.

Не понятно что хотят администраторы по отзыву: Принимаем его без зачёта оценки, так как ситуация описана недостаточ... Читать полностью

16.12.2024 Другое

Последние вопросы по теме

Счета по которым нужно взять справку

16.12.2024 Дистанционное обслуживание

Блокировка карт/приложения/интернет-банка

Добрый день!Уточните, пожалуйста, как долго может занять процесс подробного изучения моего вопроса? Читать полностью