Список вопросов
Требуется уточнение

Какой Alfa Travel Premium?

29.11.2024 22:18
42
Альфа-Банк

Я явялюсь держателем карты Alfa Travel Premium с 2018 года.

Плата за обслуживание карты: 4990 рублей в год

Когда то давали страховку для путешественников в рамках этой карты

Программа лояльности была:

5% со всех покупок, потом стало 3% со всех покупок. 

Моя основная карта уже много лет. И вот сегодня я получаю SMS от банка о новых условиях. По всем кредитным картам Alfa Travel теперь начисление — 2%. А в конце октября с меня только списали плату за обслуживание. То есть, банк только списал плату за обслуживание по карте, где единственной привилегией Премиум было 3% милями на все покупки. И с 1 декабря теперь эта карта за 4990 ничем он не премиальной не отличается. 

Пишу в поддержку — и получаю вместо какого то предложения компенсации платы за обслуживание шаблонный ответ про то, куда я смотрел, когда подписал договор с банком.

А я смотрел на изначальные условия, которые были у банка:

Полис путешественника

5% на все покупки

Карта доступа в бизнес-залы аэропортов Priority Pass + упаковка багажа, консьерж-сервис - бесплатно

За 6 лет это все обнулилось. И мне в качестве благодарности за 6 летнее сотрудничество плюнули в лицо фразой — банк имеет право изменять условия, вы куда смотрели при подписании договора.

Приветствую! 

Спасибо, что поделились опытом. Понимаю ваши эмоции, но, увы, вернуть старые условия не сможем. В виде исключения вернули комиссию за годовое обслуживание карты по обращению A24112921220.

Спишем её в следующую плановую дату, до этого времени в случае отсутствия необходимости вы можете закрыть эту карту. 

counter

О банке

Альфа-Банк
Лицензия № 1326
ОГРН 1027700067328
Дебетовая карта года-2023
Адрес
107078, г. Москва, ул. Каланчевская, д. 27
Офисы в городе Москва
Телефон
+7 (495) 788-88-78
+7 (495) 755-58-58
8 800 200-00-00
8 800 100-77-33

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты
Последние вопросы к эксперту
Как получить денежные средства, если заблокировали карту моего несовершеннолетнего брата(15 лет) по 115 фз?
Альфа-Банк

Пришла блокировка по 115фз моему брата на альфа банк, но я не знал, он меня не уведомил и я перевёл деньги нескольк... Читать полностью

Открытие счетов без согласия клиента
Альфа-Банк

Ожидаю вашего ответа  Читать полностью

Обещали что заработаю - потерял 5 млн.
Альфа-Банк

Хранил деньги в РЕПО, навязали переложить денги в Альфа-Страхование под Доверительное управление Ольге Иванкиной и... Читать полностью

Перестала обновляться информация в кредитной истории.
Альфа-Банк

У меня задолженность у Альфа банка которую в данный момент списывает через приставов посредством коллекторского аге... Читать полностью

Не туда отправил деньги
Альфа-Банк

Маклашкин Даниил Сергеевич 21.02.1999799960959298818 316420 паспорт! Читать полностью

Перевел средства не на ту карту!
Альфа-Банк

Перевел деньги не на ту карту  Читать полностью

Самый отвратительный банк с которым я работала
Альфа-Банк

Я решила включиться в акцию 1000 за покупку акций. Но ничего не получила. Сначало обещали начислить до 15.12 , по... Читать полностью

17.01.2025 Другое
Корректность отображаемой информации Обслуживание
Альфа-Банк

здравствуйте! Просьба уточнить сроки ответа Читать полностью

Какой уровень дна Альфа банка в отношении к клиентам
Альфа-Банк

Переоформил сим карту номера, привязанного к карте Альфа банка на себя. Т.е. сейчас сим карта и дебетовая карта ста... Читать полностью

17.01.2025 ОСАГО
Отзыв, оставленный ранее
Альфа-Банк

Здравствуйте, написала отзыв на сайте банки. Ру. 5.01 был ответ, чтобы я добавила скрин шот, поздно прочитала, отзы... Читать полностью

17.01.2025 Другое
Последние вопросы по теме
Как получить денежные средства, если заблокировали карту моего несовершеннолетнего брата(15 лет) по 115 фз?
Альфа-Банк

Пришла блокировка по 115фз моему брата на альфа банк, но я не знал, он меня не уведомил и я перевёл деньги нескольк... Читать полностью

Я оформил две заявки на получение дебетовой карты на свое имя и на имя моей мамы . На получение дебетовых карт 18.01.2025 по адресу Воронеж ул. Лизюкова 50 с 9:00 до 11:00.
Альфа-Банк

Лилипео Татьяна , нет, я хочу эти карты заказанные забрать в офисе!Что за бардак такой! Еще раз вам говорю при офор... Читать полностью

Я оформил две заявки на получение дебетовой карты на свое имя и на имя моей мамы . На получение дебетовых карт 18.01.2025 по адресу Воронеж ул. Лизюкова 50 с 9:00 до 11:00.
Альфа-Банк

При оформлении карты указано что возможно получить в отделении банка. Вот я и желаю получить карты в отделении банк... Читать полностью

Неправомерная блокировка счетов и доступа в личный кабинет
Альфа-Банк

Я являюсь зарплатным клиентом АО"Альфа-банк". 15.01.2025 банк без уведомления заблокировал мне все счета и вход в л... Читать полностью

вопрос по БКИ 123456789
Альфа-Банк

https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/12091249/ если найдете время, то ответьте, пожалуйста, или мо... Читать полностью

Здравствуйте. Смогу ли я завтра в офисе Воронеж, Лизюкова 50, оформить карту дебетовую и моментально получить и вклад под 24% годовых на 9 месяцев?
Альфа-Банк

Суббота же рабочий день данного отделения Читать полностью

Не могу вернуть свои деньги
Альфа-Банк

Подскажите когда будет ответ Читать полностью

Как отказаться от кредита оформленного без моего согласия и участия - 2
Альфа-Банк

в своем вопросе:https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/696491/на Ваш комментарий нажал на кнопку... Читать полностью

Отвратительная работа курьера и как следствие нарушение работы всего
Альфа-Банк

после визита курьера с выдачей детской карты - перестал работать перевод сбп. Как выяснилось курьер не знал что при... Читать полностью

Как отказаться от кредита оформленного без моего согласия и участия
Альфа-Банк

добрый день,ситуация с моей женой (пенсионеркой) на 90 % похожа на указанную вот тут:https://www.banki.ru/services/... Читать полностью

Последние вопросы организациям
Как получить денежные средства, если заблокировали карту моего несовершеннолетнего брата(15 лет) по 115 фз?
Альфа-Банк

Пришла блокировка по 115фз моему брата на альфа банк, но я не знал, он меня не уведомил и я перевёл деньги нескольк... Читать полностью

Открытие счетов без согласия клиента
Альфа-Банк

Ожидаю вашего ответа  Читать полностью

Отменить все заявки

Хочу отменить все заявки на получение кредита и кредитных карт Читать полностью

Удалить данные с сайта

Могу ли я удалить данные с сайта и удалить профиль после? Читать полностью

Обещали что заработаю - потерял 5 млн.
Альфа-Банк

Хранил деньги в РЕПО, навязали переложить денги в Альфа-Страхование под Доверительное управление Ольге Иванкиной и... Читать полностью

Справка об операции
Т-Банк

Обратилась за справкой о операции, обычно это занимает 10-15 минут и присылают именно то, что надо! Получатель плат... Читать полностью

Обман клиентов, не исполняют обязательства
Т-Банк

Для какой цели Вы озвучиваете условие от 700 тыс от 4 месяцев =5000. Как это можно интерпретировать иначе?  Читать полностью

Согласие на перс данные

Здравствуйте, подскажите, как отозвать согласие на использование персональные данных, данное банки.ру? Читать полностью

Помогите разблокировать по 115-фз
Сбербанк

. Читать полностью

объясните как ответить на это сообщение от банка?

Уважаемый клиент, мы рассмотрели ваше обращение №250116-7001-559427 от 16.01.2025. Вы направили в банк подписанное... Читать полностью