Список вопросов
Ответ дан

Блокировка по 115-му ФЗ

16.12.2024 16:19
29
Альфа-Банк

Татьяна, добрый день!

Обращаюсь к вам с просьбой о содействии в ускорении процесса разблокировки моих денежных средств, которые были заблокированы с 3 декабря. Все необходимые документы и объяснения по операциям были предоставлены в чат банка в тот же день, однако ответа до сих пор не получено.

10 декабря я посетила отделение банка, где мне сообщили, что мои документы еще не были отправлены в службу безопасности. Как это понимать? Сотрудники уже сами собственоручно отправили документы, сказали ждать ответа 4 дня. Сегодня уже 15 число - ответа нет.

Кроме того, сотрудники банка проинформировали меня о возможности перевода средств в другой банк по реквизитам или снятия наличных через кассу с огромной комиссией. И все это с закрытием счётов, что я искрени не хочу делать, мне нравится ваш банк, но, на мою ситуацию не кто даже не реагирует и не расматривает!

У меня уже есть подозрения, что банк будет удерживать мои деньги и после Нового года, ситуация не разрешится.

Очень прошу вас, Татьяна, помочь решить сложившийся вопрос. 

Приветствую! 

Изучу подробнее ваш вопрос и вернусь с ответом.

counter

О банке

Альфа-Банк
Лицензия № 1326
ОГРН 1027700067328
Дебетовая карта года-2023
Адрес
107078, г. Москва, ул. Каланчевская, д. 27
Офисы в городе Москва
Телефон
+7 (495) 788-88-78
+7 (495) 755-58-58
8 800 200-00-00
8 800 100-77-33

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты
Последние вопросы к эксперту
Кешбек списали после зачисления.
Альфа-Банк

Здравствуйте!Я клиент Альфа банка.У меня на один из отзывов похожий вопрос, с отменой кешбека по инициативе банка,... Читать полностью

Списали деньги . Я ничего не подписывал.
Альфа-Банк

Списали 1999 рублей. За оплату страхового продукта.Прошу вернуть деньги. Договор Z6922143AD1018IZ4 Спасибо Читать полностью

Списали деньги 1999 рублей. Даже не знаю за что(((
Альфа-Банк

.Добрый день. Списали 1999 рублей. За оплату страхового продукта. Договор Z6922143AD1018IZ4. Прошу вернуть деньги.... Читать полностью

Распространение персональных данных клиентов банка представляет Альфа-банка и отсутствие какой/ либо реакции службы безопасности
Альфа-Банк

Добрый день, стыдно быть привилегированным клиентом такого банка, который закрывает глаза на то, как его сотрудники... Читать полностью

16.12.2024 О банке
компетентность операторов
Альфа-Банк

Очень удивил фраза сотрудника в банке что операторам верить нельзя ,они могут Вам сказать что угодно! Для чего нужн... Читать полностью

16.12.2024 Другое
Придет ли вознаграждение за игру?
Альфа-Банк

Мое вознаграждение за игру слово в слово придет?Недвавно в Альфа банке проходила игра "Слово в слово", продлилась д... Читать полностью

Бонус за отзыв на сайте - банки. ру
Альфа-Банк

Т. Е. На начисление бонуса я могу рассчитывать?  Читать полностью

16.12.2024 Другое
Почему заблокировали карту по 115 ФЗ
Альфа-Банк

Альфа банк заблокировал карту по 115 ФЗ якобы подозрительные переводы Никакие переводы я не проводил Были только пе... Читать полностью

Бонус за отзыв на сайте - банки. ру
Альфа-Банк

Добрый день. На сайте банки. ру оставила отзыв о работе банка. Чётко описала всё, приложила сканы переписки из чата... Читать полностью

16.12.2024 Другое
Уведомления на телефон
Альфа-Банк

Мне бы хотелось чтоб приходило пуш или СМС уведомление о списании или пополнении моего счета Читать полностью

16.12.2024 Другое
Последние вопросы по теме
Удаление из СБП карты Альфа Банк
Альфа-Банк

Добрый день.Не пользуюсь альфа банком уже несколько лет, тем не менее друзья которые используют Альфа банк при пере... Читать полностью

Заблокировали все карты и личный кабинет при переводе с дебитового альфа счета себе же денег на счёт в сбербанк.
Альфа-Банк

Как долго вы будете изучать мой вопрос? Мне доступ нужен в ЛК чтобы смотреть хотя бы даты платежей по кредитам и су... Читать полностью

Здравствуйте Я Черный Виктор Вячеславович 24.03.1978 г.р получаю переводы на Тинькофф банк с Альфа банки у меня там в Альфа банке лежат деньги мне говорят подтвердить сбр и другие передачи но я немогу так как менял фамилию и и поменял телефон там все
Альфа-Банк

Помогите вернуть деньги которые мне переводили на номер старый и новый  а старая курьер привез карту мне новую... Читать полностью

Найти утерянный перевод
Альфа-Банк

Проблему пытаюсь решить уже в течении почти года, через сотрудников отделений банка Русаковская ул., 29, Ломоносов... Читать полностью

Как долго выводятся деньги с кошелька банки. Ру на свой счёт в альфа-банке?
Альфа-Банк

Как долго выводятся деньги с кошелька банки. Ру на свой счёт в альфа-банке? Читать полностью

некорректно зачислен кэшбек
Альфа-Банк

Добрый день!Являюсь Вашим клинтом, имею Альфа-карту МИР. В ноябре месяце мною была выбрана категория кэшбека "Техни... Читать полностью

Взяли комиссию за перевод себе же в другой банк, перевод не прошел, комиссию не вернули, после обращения вернули часть.
Альфа-Банк

Взяли комиссию за перевод себе же в другой банк, перевод не прошел, комиссию не вернули, после обращения вернули ча... Читать полностью

Кешбэк не начислили и говорят что так и должно быть
Альфа-Банк

Здравствуйте, специально покупалось с картой Альфа банка, т.к. выпал 7 процентов кэшбек в Яндекс Маркете. Но как ок... Читать полностью

Как снять деньги скарты?
Альфа-Банк

Я отправил вам на почт Читать полностью

Снятие комиссии при переводе
Альфа-Банк

При переводе пишет без коммисии, после перевода снимается коммисия, может сразу может на следующий день Читать полностью

Последние вопросы организациям
Не получилось открыть вклад, техническая ошибка на стадии подписания договора, что делать?
Банк ДОМ.РФ

Здравствуйте. Не получилось открыть вклад в банке ДОМрф, техническая ошибка на стадии подписания договора, что дела... Читать полностью

Списали деньги 1999 рублей. Даже не знаю за что(((
Альфа-Банк

.Добрый день. Списали 1999 рублей. За оплату страхового продукта. Договор Z6922143AD1018IZ4. Прошу вернуть деньги.... Читать полностью

Кредитный договор нет зачисления
Сбербанк

Добрый день. Просьба уточнить, что у Вас происходит? Сегодня дата платежа по кредиту, изначально как обычно деньги... Читать полностью

Залог машины, купленной с торгов.
Т-Банк

Машина куплена с торгов,при встрече представитель Т-Банка документы все отдал.Теперь есть проблема Т-Банк намеренно... Читать полностью

16.12.2024 Другое
Некорректно отображаются остатки по счетам
ВТБ

Направила письмо на complaint_book@vtb.ruЖду решения моего вопроса. Читать полностью

"Долгосрочные сбережения"
ВТБ

Нигде не было написано, что при встулении в ПДС надо ещё и туда вложить деньги. Было написано, что для ОТКРЫТИЯ ВКЛ... Читать полностью

Т-банк - ненадежный банк, нельзя положиться на него
Т-Банк

Добрый день! Трижды заказывала дебетовую карту в Т-банке, трижды была назначена встреча. Первые два раза просто ник... Читать полностью

Жалоба на действия банка
Т-Банк

Добрый день! В банке с 31.10.2024 по 11.11.2024 проходила акция «20% кэшбэк на оплату услуг ЖКХ за оплату услуг св... Читать полностью

Актуальная почта для оформления кредитных каникул по кредитной карте
ВТБ

Добрый день! Оформляю кредитные каникулы в рамках ФЗ 353 по кредитной карте. Мне необходимо отправить подтверждающи... Читать полностью

Распространение персональных данных клиентов банка представляет Альфа-банка и отсутствие какой/ либо реакции службы безопасности
Альфа-Банк

Добрый день, стыдно быть привилегированным клиентом такого банка, который закрывает глаза на то, как его сотрудники... Читать полностью

16.12.2024 О банке