Татьяна, добрый день!
Обращаюсь к вам с просьбой о содействии в ускорении процесса разблокировки моих денежных средств, которые были заблокированы с 3 декабря. Все необходимые документы и объяснения по операциям были предоставлены в чат банка в тот же день, однако ответа до сих пор не получено.
10 декабря я посетила отделение банка, где мне сообщили, что мои документы еще не были отправлены в службу безопасности. Как это понимать? Сотрудники уже сами собственоручно отправили документы, сказали ждать ответа 4 дня. Сегодня уже 15 число - ответа нет.
Кроме того, сотрудники банка проинформировали меня о возможности перевода средств в другой банк по реквизитам или снятия наличных через кассу с огромной комиссией. И все это с закрытием счётов, что я искрени не хочу делать, мне нравится ваш банк, но, на мою ситуацию не кто даже не реагирует и не расматривает!
У меня уже есть подозрения, что банк будет удерживать мои деньги и после Нового года, ситуация не разрешится.
Очень прошу вас, Татьяна, помочь решить сложившийся вопрос.
Приветствую!
Изучу подробнее ваш вопрос и вернусь с ответом.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньгиАльфа-Банк
Альфа-Вклад. МаксимальныйАльфа-Банк
Альфа-Вклад ПенсионныйАльфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный плюсАльфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)Альфа-Банк
НаличнымиАльфа-Банк
На любые цели под залог недвижимостиАльфа-Банк
Под залог автомобиляАльфа-Банк
На покупку автомобиляЗдравствуйте!Я клиент Альфа банка.У меня на один из отзывов похожий вопрос, с отменой кешбека по инициативе банка,... Читать полностью
Списали 1999 рублей. За оплату страхового продукта.Прошу вернуть деньги. Договор Z6922143AD1018IZ4 Спасибо Читать полностью
.Добрый день. Списали 1999 рублей. За оплату страхового продукта. Договор Z6922143AD1018IZ4. Прошу вернуть деньги.... Читать полностью
Добрый день, стыдно быть привилегированным клиентом такого банка, который закрывает глаза на то, как его сотрудники... Читать полностью
Очень удивил фраза сотрудника в банке что операторам верить нельзя ,они могут Вам сказать что угодно! Для чего нужн... Читать полностью
Мое вознаграждение за игру слово в слово придет?Недвавно в Альфа банке проходила игра "Слово в слово", продлилась д... Читать полностью
Т. Е. На начисление бонуса я могу рассчитывать? Читать полностью
Альфа банк заблокировал карту по 115 ФЗ якобы подозрительные переводы Никакие переводы я не проводил Были только пе... Читать полностью
Добрый день. На сайте банки. ру оставила отзыв о работе банка. Чётко описала всё, приложила сканы переписки из чата... Читать полностью
Мне бы хотелось чтоб приходило пуш или СМС уведомление о списании или пополнении моего счета Читать полностью
Добрый день.Не пользуюсь альфа банком уже несколько лет, тем не менее друзья которые используют Альфа банк при пере... Читать полностью
Как долго вы будете изучать мой вопрос? Мне доступ нужен в ЛК чтобы смотреть хотя бы даты платежей по кредитам и су... Читать полностью
Помогите вернуть деньги которые мне переводили на номер старый и новый а старая курьер привез карту мне новую... Читать полностью
Проблему пытаюсь решить уже в течении почти года, через сотрудников отделений банка Русаковская ул., 29, Ломоносов... Читать полностью
Как долго выводятся деньги с кошелька банки. Ру на свой счёт в альфа-банке? Читать полностью
Добрый день!Являюсь Вашим клинтом, имею Альфа-карту МИР. В ноябре месяце мною была выбрана категория кэшбека "Техни... Читать полностью
Взяли комиссию за перевод себе же в другой банк, перевод не прошел, комиссию не вернули, после обращения вернули ча... Читать полностью
Здравствуйте, специально покупалось с картой Альфа банка, т.к. выпал 7 процентов кэшбек в Яндекс Маркете. Но как ок... Читать полностью
При переводе пишет без коммисии, после перевода снимается коммисия, может сразу может на следующий день Читать полностью
Здравствуйте. Не получилось открыть вклад в банке ДОМрф, техническая ошибка на стадии подписания договора, что дела... Читать полностью
.Добрый день. Списали 1999 рублей. За оплату страхового продукта. Договор Z6922143AD1018IZ4. Прошу вернуть деньги.... Читать полностью
Добрый день. Просьба уточнить, что у Вас происходит? Сегодня дата платежа по кредиту, изначально как обычно деньги... Читать полностью
Машина куплена с торгов,при встрече представитель Т-Банка документы все отдал.Теперь есть проблема Т-Банк намеренно... Читать полностью
Направила письмо на complaint_book@vtb.ruЖду решения моего вопроса. Читать полностью
Нигде не было написано, что при встулении в ПДС надо ещё и туда вложить деньги. Было написано, что для ОТКРЫТИЯ ВКЛ... Читать полностью
Добрый день! Трижды заказывала дебетовую карту в Т-банке, трижды была назначена встреча. Первые два раза просто ник... Читать полностью
Добрый день! В банке с 31.10.2024 по 11.11.2024 проходила акция «20% кэшбэк на оплату услуг ЖКХ за оплату услуг св... Читать полностью
Добрый день! Оформляю кредитные каникулы в рамках ФЗ 353 по кредитной карте. Мне необходимо отправить подтверждающи... Читать полностью
Добрый день, стыдно быть привилегированным клиентом такого банка, который закрывает глаза на то, как его сотрудники... Читать полностью