6
Здравствуйте!
С августа пользуюсь дебетовой картой ВТБ для жизни.
В октябре, как обычно, после 26 числа я выбрала категории повышенного кэшбека на ноябрь.
Пользовалась картой в течение месяца.
20 ноября я получила вторую дебетовую карту (привязала ее к тому же счету). В этот же день в приложении мне пришло сообщении о необходимости снова выбрать категории на ноябрь. В списке были те же самые категории, которые я уже выбирала в октябре на ноябрь. Я выбрала их же. С тех пор у меня полностью пропало отображение уже начисленного и ожидаемого кэшбека под всеми покупаками, начиная с августа месяца.
А сегодня пришел кэшбек за ноябрь и оказалось, что начислили его только на покупки, сделанные с 20 числа. Т.е. из-за непонятного сбоя в приложении при получении второй карты и повторного выбора категорий я не могу получить кэш за весь месяц и те покупки, что совершала по первой дебетовой карте начиная с 1 ноября.
Прошу помочь разобраться со сбоем и некорректиным начислением, корректно пересчитать кэшбек, а также решить проблему с отображением кэшбека в приложении.
У меня на ноябрь была выбрана повышенной категория СУПЕРМАРКЕТЫ + в этой категории дополнительно 5% за добавление в семейную группу.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
ВТБ вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
Выгодное начало
ВТБ
ВТБ вклад (с пополнением)
ВТБ
Под залог автомобиля
ВТБ
Автокредит наличными
ВТБ
Под залог недвижимости
ВТБ
Наличными
ВТБ
Экспресс
Здравствуйте, Кристина. в рамках моего обращения ваш банк принял положительное решение и верну как было. вот только... Читать полностью
А сколько стоит платный пакет уведомлений? Читать полностью
10 рабочих дней прошло, а у друга я не отображаюсь, кругом одни отписки, неудели нельзя ответить конкретно по челов... Читать полностью
Направила письмо на complaint_book@vtb.ruЖду решения моего вопроса. Читать полностью
Нигде не было написано, что при встулении в ПДС надо ещё и туда вложить деньги. Было написано, что для ОТКРЫТИЯ ВКЛ... Читать полностью
Добрый день! Оформляю кредитные каникулы в рамках ФЗ 353 по кредитной карте. Мне необходимо отправить подтверждающи... Читать полностью
Добрый день! Если я владелец карты ВТБ Привилегия и у меня сумма активов (вкладов) 3000000 руб., я смогу бесплатно... Читать полностью
Добрый вечер! На Ваш ответ сообщаю следующее: я писал не для народного рейтинга, а для руководства ВТБ о работе пер... Читать полностью
Здравствуйте.Моя мама брала кредит в банке «Открытие», далее из-за ковида не платила вовремя, был суд, приставы аре... Читать полностью
Сегодня в одной из центральной районной больницы татарстана по кабинетам мед работников ходили 3 представителя комп... Читать полностью
А сколько стоит платный пакет уведомлений? Читать полностью
10 рабочих дней прошло, а у друга я не отображаюсь, кругом одни отписки, неудели нельзя ответить конкретно по челов... Читать полностью
Нигде не было написано, что при встулении в ПДС надо ещё и туда вложить деньги. Было написано, что для ОТКРЫТИЯ ВКЛ... Читать полностью
Добрый день! Оформляю кредитные каникулы в рамках ФЗ 353 по кредитной карте. Мне необходимо отправить подтверждающи... Читать полностью
Добрый день! Если я владелец карты ВТБ Привилегия и у меня сумма активов (вкладов) 3000000 руб., я смогу бесплатно... Читать полностью
Здравствуйте.Моя мама брала кредит в банке «Открытие», далее из-за ковида не платила вовремя, был суд, приставы аре... Читать полностью
Здравствуйте, хотел закрыть ипотеку, были кредитные каникулы как участнику СВО, в отделении банка сказали решать вс... Читать полностью
Сегодня в одной из центральной районной больницы татарстана по кабинетам мед работников ходили 3 представителя комп... Читать полностью
Кристина! Сообщите, пожалуйста, адрес центрального офиса банка и ответственное лицо, с которым я могу обсудить слож... Читать полностью
Подскажите может многодетная семья в Краснодарском крае получит льготный автокредит или просто автокредит .Если да... Читать полностью
Здравствуйте. В мобильном приложении 9 декабря.оплатила налог по инн. То есть я ввела инн в поиске счетов и там о... Читать полностью
Здравствуйте!13-го декабря я совершил покупку в магазине спортивных товаров «Триал-Спорт» на сумму 8410 руб. Операц... Читать полностью
сотрудник 736531 играла со мной как с дурачком, 10 минут не называла код сотрудника, это раз. два согласно статье 8... Читать полностью
Здравствуйте. 1. Закрываю кредитную карту. 2. Деньги в сумме 49 тысяч рублей внесла полностью 16.12.2024. 3. Процен... Читать полностью
Не могу подтвердить свою личность на банки ру по id-Т, хотя все данные в профиле Т-банка присутствуют. Читать полностью
Приобрел комбо полис: полис страхования недвижимости + полис страхования жизни. Для подтверждения нужна квитанция о... Читать полностью
Помогите с Вашими глупцами разобраться! Вопрос: есть ООО МАКСИ-ПРО инн5074084043. Оно 06.12.24 ликвидировано ФНС. 0... Читать полностью
Подскажите пожалуйста Как получить квитанцию об оплате полиса страхования Читать полностью
День добрый ,Мария,я нечаянно нажал на принятие ответа в предыдущем вопросе...вопрос остается актуальным.Жду ответа... Читать полностью
Вложил в банкомат около 30000 тыс, банкомат 60018247, пришли только 23200 и выдало чек с подписью "зачислены распоз... Читать полностью