11
Уважаемые представители Альфа-Банка,
Хочу выразить свою претензию и жалобу на работу сотрудников вашего банка, проявляющих вопиющее неуважение к клиентам.
Предыстория:
12 декабря 2024 года я зарегистрировал ИП и начал получать многочисленные звонки от банков с предложениями открыть расчетный счет. Один из них – Альфа-Банк, клиентом которого я являюсь уже около 20 лет. Я попросил направить информацию о тарифах и предложениях через мобильное приложение или на электронную почту, чтобы ознакомиться с ними самостоятельно. Мы договорились, что я свяжусь с банком при заинтересованности. Этот разговор состоялся в пятницу, 13 декабря.
Инциденты
Первый звонок:
14 декабря, суббота, в 8:00 утра по московскому времени, я получил звонок с номера +7 936 938 3780, который был сброшен и повторно прозвонил через несколько секунд. Этот звонок разбудил меня. Перезвонив по номеру, я связался с сотрудником колл-центра Альфа-Банка, который предложил услуги для новых предпринимателей. Я отказался слушать и подал жалобу (номер А2412142147), указав на неуважительное отношение и предупредив о намерении закрыть счета и услуги в банке.
Второй звонок:
На утро следующего дня (воскресенье, 15 декабря) в 8:24, поступил звонок с номера +7 999 912 3813. Сотрудник снова пытался продать банковские сервисы для ИП. Я негативно отреагировал и попросил прекратить звонки, однако звонки продолжились.
Ответ на обращение:
16 декабря, понедельник, в 9:00 утра, я получил уведомление в приложении Альфа-Банка о закрытии моей жалобы с общим извинением и обещанием рассмотреть проблему. Однако, звонки продолжились. А обращение было закрыто без прослушивания звонков и попыток разобраться в проблеме.
Третий звонок:
16 декабря, понедельник, в 8:00 утра, снова поступил звонок с номера +7 499 681 0382. Сотрудник предложил услуги банка, на что я ответил, что не готов к сотрудничеству до получения удовлетворительных ответов на мою претензию.
Прошу вас:
- Прослушать все звонки, связанные с заявкой А2412142147.
- Связаться со мной для обсуждения ситуации.
- Подробно разъяснить и прокомментировать данные инциденты.
- Принять меры по предотвращению подобных случаев и обеспечить уважительное отношение к клиентам.
Ожидаю вашего звонка и конструктивного решения проблемы.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный плюс
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
На сайте Банки.ру перешел по баннеру 2000р за оформлении карты, после всех заполнений и ответов, сайт выдал мне спи... Читать полностью
заблокировали карту по подозению в мошенничестве. Требуют отчет по операциям. Какие там были операции уже не помню.... Читать полностью
почему вычли за обслуживание бесплатной дебетовой карты 590р? Читать полностью
Как долго проверяется отзыв? Читать полностью
15.12.2024 я (Руденков Алексей Юрьевич) обратился в отделение банка Альфа-Банк в г. Москве с нотариальной доверенно... Читать полностью
У меня размагнитилась карта. Я перевыпустили новую. Мне привёз её курьер. Ничего не подписывал. Прошу вернуть день... Читать полностью
Здравствуйте. Взяли кредит под залог квартиры, чтобы выкупить у брата долю в квартире. На момент оформления брат шё... Читать полностью
вопрос уже идет давно. Обратился в ЦБ, я прав на 100%%%. Сотрудники своей тупостью довели до суда, у банка будут пр... Читать полностью
Помогите с Вашими глупцами разобраться! Вопрос: есть ООО МАКСИ-ПРО инн5074084043. Оно 06.12.24 ликвидировано ФНС. 0... Читать полностью
Несколько месяцев назад была формлена кредитная карта год без процентов, карта была с доставкой.Не первый раз оформ... Читать полностью
Здравствуйте!Я клиент Альфа банка.У меня на один из отзывов похожий вопрос, с отменой кешбека по инициативе банка,... Читать полностью
Здравствуйте, мне не засчитан отзыв, Из-за того, что банк не может подтвердить мой визит в отделение. Я скинул скри... Читать полностью
Открыл карту альфа аэрофлот, чтобы перепроверить. не работает! Начисление миль с покупок не работает в Альфа-банк. Читать полностью
Отправил данные по почте. Читать полностью
Здравствуйте. коллеги много говорят хорошего про премиум у Альфа Банка, решила данный сервис попробовать и перейти... Читать полностью
Здравствуйте! Вчера зашёл в траты и увидел, что с меня списали комиссию за оповещения. Но дело в том, что когда я о... Читать полностью
Данная история длится уже два месяца. Началось все с того, что я получил выигрыш со ставки в 50 000₽, после чего мн... Читать полностью
По какой причине мой отзыв не был зачтен Читать полностью
06.12.2023 года оформила кредитную карту. Сотрудник банка, который выдавал карту не проинформировала про платную у... Читать полностью
На сайте Банки.ру перешел по баннеру 2000р за оформлении карты, после всех заполнений и ответов, сайт выдал мне спи... Читать полностью
заблокировали карту по подозению в мошенничестве. Требуют отчет по операциям. Какие там были операции уже не помню.... Читать полностью
Каким нормативным актом руководствовался АО Консервативный коммерческий банк при исполнении поручений иностранной... Читать полностью
Здравствуйте у меня вот такая проблема что купили машину через ваш банк взяли кредит в банке и в автосалоне гово... Читать полностью
почему вычли за обслуживание бесплатной дебетовой карты 590р? Читать полностью
Добавлю свое обращение/вопрос. Опять столкнулась с откровенной ложью со стороны операторов поддержки банка.Теперь о... Читать полностью
Как долго проверяется отзыв? Читать полностью
Здравствуйте Мария!Сложилась непонятная ситуация:После окончания срока депозитного договора на следующий день хотел... Читать полностью
Я вам уже писал. Заказывал «Vichy Dercos DS Шампунь интенсивный против перхоти для нормальных и жирных волос 200 мл... Читать полностью
Я взяла кредиты в четырёх банках. Теперь хочу соединить в одну платёжку с помощью рефинансирования в одном банке,н... Читать полностью