Список вопросов

Сбой в приложении банка

18.12.2024 09:31
6
Альфа-Банк

Добрый день , я воспользовался своей кредитной картой и совершил по ней покупку . Лбготный период на погашение без процентов у меня составил 60 дней . Я об этом знал и приготовил всю сумму для погашения ,чтобы не платить проценты . Я давно клиент банка ,активно пользуюсь продуктами ,у меня есть авто кредит ,потребительский кредит ,дебетовая карта ,две кредитные карты. Я никогда не совершал пропуска платежей , и в этот раз 29 ноября решил погасить задолженность.Но ,когда я попытался войти в приложение и уточнить дату ,срок и реквизиты ,чтобы праввильно выполнить платеж ,то приложение не работало . причем проверили все члены семьи ,никто не мог войти ,чтобы совершить какие либо операции. На следующий день я перевел всю сумму ,но были уже начислены проценты . Я дважды обратился в банк с просьбой разобраться в ситуации на ,что мне ответили,что проценты начислены правильно ( хотя вопрос был не в этом) Прошу разобраться и пересмотреть эту ситуацию , я добросовестный клиент банка и не по моей вине это произошло . Почему из-за технического сбоя я должен терять такие суммы ( списали 16 тыс) .

counter

О банке

Альфа-Банк
Лицензия № 1326
ОГРН 1027700067328
Дебетовая карта года-2023
Адрес
107078, г. Москва, ул. Каланчевская, д. 27
Офисы в городе Москва
Телефон
+7 (495) 788-88-78
+7 (495) 755-58-58
8 800 200-00-00
8 800 100-77-33

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты
Последние вопросы к эксперту
Зачем писать отзыв на сайте Банки.ру, если "эксперты" не засчитывают?
Альфа-Банк

17 декабря я написала отзыв, и как только его напечатали, в ту же секунду пришёл ответ, что отзыв не засчитан. Как... Читать полностью

18.12.2024 Другое
В данном банке не могут предоставить то, что требуют предоставить Альфа-страхование жизни
Альфа-Банк

. Не предоставляют справку о закрытии кредита Ющенко Александра Андреевна 25.08.2000 Читать полностью

Как снять блокировку с карты и открыть доступ к приложению?
Альфа-Банк

я отправил письмо на почту, которую вы указали. а в течение какого времени будет ответ?  Читать полностью

18.12.2024 Другое
Сроки изменения дизайна банковских карт
Альфа-Банк

Добрый день. В марте этого года в вашей группе в VK было озвучено, что до конца 2024 года дизайн всех карт "планиру... Читать полностью

Не работают переводы по СБП
Альфа-Банк

Оформил детскую карту на свой номер телефона, т.к. у ребенка нет сотового телефона и сим карты. Через несколько дне... Читать полностью

18.12.2024 Другое
Ужасное отношение к клиентам
Альфа-Банк

От данного банка остались только негативные впечатления! Например, при оформлении брокерского счета, специалистом... Читать полностью

18.12.2024 Другое
Установка приложения Альфа-Банк
Альфа-Банк

Сегодня при посещении офиса Альфа-Банк мичуринский г. Новосибирск сотрудниками банка мне было предложено поскать со... Читать полностью

Бонусная программа деньги сверху для юрлиц
Альфа-Банк

18.12.2024г на балансе нашей организации ( инн 7716873792) было 2095 бонусов в бонусной программе деньги сверху. Бы... Читать полностью

18.12.2024 Другое
Добрый день,оформляли ипотечное страхование жизни в январе 2024г,и дали промокод на бесплатное продление второго года,но сейчас промокод нигде не отображается,было написано что можно воспользоваться в течении года
Альфа-Банк

Добрый день,оформляли ипотечное страхование жизни в январе 2024, и дали промокод на бесплатное продление второго го... Читать полностью

Не законное списание средств за услугу которую навязали и не предупредили о комиссии
Альфа-Банк

При этом ни одного смс о предстоящем списании, согласна ли я с этим списанием, как в других банках, не поступало! В... Читать полностью

18.12.2024 Другое
Последние вопросы по теме
Почему не могу платить товары по быстрому платежу через Qr код ?
Альфа-Банк

Я не могу оплачивать товары через Qr код изза того что моя карта заблокирована . Я обрашался в офис "Алфа-банк" , и... Читать полностью

Почему ввели ограничения на все мои счета?
Альфа-Банк

Здравствуйте. Мне на зарплатную карту перевели 50т.р. в рамках обмена P2P на криптобирже. Банку этот перевод показа... Читать полностью

Перевод на закрытый счет
Альфа-Банк

26 ноября мною был осуществлён перевод по СПБ человеку, который, как оказалось, закрыл свой счёт в этом банке. Одна... Читать полностью

Не могут вернуть средства за отмененный заказ.
Альфа-Банк

06.12.2024 оплатил несколько заказов в интернет-магазине "Эльдорадо", позже в тот же день магазин все заказы отмени... Читать полностью

Банк по ошибке списал деньги два раза
Альфа-Банк

Добрый день! 14.12 оплатила счет в кафе, карту прикладывала при платеже дважды, так как первый раз платеж не прошел... Читать полностью

Блокировка по 115-му ФЗ
Альфа-Банк

Здравствуйте! Когда ожидать ответ?  Читать полностью

Нет ответа на обращение!
Альфа-Банк

Добрый день! Прошу ответить на повторное обращение от 09.12.2024 Читать полностью

Возврат средств не поступает уже 4 месяца
Альфа-Банк

Добрый день! 3 недели назад писала Вам вопрос о том, что уже около 4 месяцев банк не возвращает мне деньги, которые... Читать полностью

«Россельхоз банк» – или как в пустую потратить свое время
Альфа-Банк

9 декабря пришел в отделение РСХ банка в г.Сургут (ул. Университетская 9) по вопросу вступления в наследство по дов... Читать полностью

Требуют договор с оператором, чтобы я себе же переводила деньги по сбп в их банк! Где такое видано?
Альфа-Банк

Я получиоа карту месяц назад, мне все очень нравилось и стала активным пользователем дебетовой карты, ребенку тоже... Читать полностью

Последние вопросы организациям
Программа лояльности
Т-Банк

в том то и дело, что операция по кредитной карте была произведена в магазине магнит, оплата была картой, ни qr, ни... Читать полностью

18.12.2024 Другое
Полис ОСАГО страхование

Прошу исправить дату действия полиса ОСАГО 0480659661на 30.12.2024 Читать полностью

Арест счета военного.
ВТБ

Здравствуйте,обращаюсь по поводу ареста счёта,я прохожу службу в зоне сво на счёт наложен арест,приставы снять не... Читать полностью

В данном банке не могут предоставить то, что требуют предоставить Альфа-страхование жизни
Альфа-Банк

. Не предоставляют справку о закрытии кредита Ющенко Александра Андреевна 25.08.2000 Читать полностью

хочу оплатить кап.ремонт на инн 7804612221
ВТБ

хочу оплатить кап.ремонт на инн 7804612221 Читать полностью

У меня заблокированы мои депозиты 12.12.24
Совкомбанк

Поданы два заявления на разблокировку моих счётов 86194339 от 12 и 86238455 от 13 дек. Когда разблокируют?  Читать полностью

Мошеннические действия?
Совкомбанк

В декабре 2023 года в г. Якутске в офисе оформил карту Халва. При снятии наличных денежных средств с карты в офисе,... Читать полностью

Не засчитали отзыв о работе банка Совкомбанк.

Прошу Вас засчитать отзыв о работе Совкомбанка, который я оставила 01.12.2024 года. Я его дополнила, специалисты Со... Читать полностью

Как снять блокировку с карты и открыть доступ к приложению?
Альфа-Банк

я отправил письмо на почту, которую вы указали. а в течение какого времени будет ответ?  Читать полностью

18.12.2024 Другое
Банк не в состояние решить вопрос, в чем дело?
Т-Банк

Здравствуйте, уважаемый Т-банк, сегодня столкнулся с такой ситуацией в вашем банке, хотел решить проблему в поддерж... Читать полностью