14
Кешбек не выплачен по надуманной причине. Я предупредила, что будет отзыв на banki.ru и обращение к финансовому омбудсмену. Хотя мне не хочется этого делать в силу былого отношения к банку. Даже формально к моему платежу придраться нельзя: он текущий, за ноябрь с учетом воды, ТСЖ присутствует в вашем каталоге. Оплата произведена через вкладку платежи-ЖКХ-название ТСЖ. Все в соответствии с пунктами в условиях акции. Я их проштудировала вдоль и поперек до момента оплаты. А сразу после оплаты, на всякий случай, попросила в чате проверить все ли я сделала корректно. И ответ был: да, все правильно, ждите кешбек в ближайшую выписку. В день выписки кешбек не пришел, а сотрудники начали вешать мне лапшу (уж простите за сленг) про несоблюдение условий и, то и дело, пытались невыплату оправдать то оплатой задолженности, то авансом. Более того, в условиях нет никаких отсылок на требования к периоду/сумме платежа, лимит кешбека ограничен только рамками лимита по пакету услуг. А в дополнение, есть опыт клиентов, оплативших произвольную сумму (это тоже мне пытались вменить в вину) и получивших кешбек (у кого-то автоматически, а кому-то по первому же обращению). Надо мной же решили поиздеваться от души.. Это последняя попытка решить вопрос напрямую. Знай я, во что это выльется, я бы оплатила картами других банков с гарантированным кешбеком. Да, не 20%, где-то чуть меньше, а где-то и больше, но недостаточно для покрытия лимита, но нервы бы мне никто не портил.
Текст отзыва уже подготовила, жду реакции и принимаю решение о публикации. Ну, и финуполномоченному тоже.
Здравствуйте.
Понимаю, что вы хотите получить бонус по акции. Внимательно изучила вашу ситуацию. Вижу, что несколько раз передавали запрос в профильный отдел для уточнения информации. За оплату по авансовому платежу или задолженности за несколько месяцев бонус не предусмотрен. Ваша оплата прошла не по условиям акции.
При этом не хотели оставлять вас без кэшбэка. Поэтому начислим максимально согласованный бонус в размере 1500 рублей в течение 7 дней. Зачислить больше не можем.
Передала обратную связь по работе поддержки. Если будут ошибки, примем меры. Спасибо, что написали.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
Автокредит наличными
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
На образование
Т-Банк
Платинум с бесплатным годом обслуживания при оформлении на Банки.руТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
AliExpressТ-Банк
All Games
Здравствуйте, прошу помочь с вопросом по блокировке средств с заработной платыВчера мне пришла заработная плата, 50... Читать полностью
Анна Доронина, пожалуйста, просмотрите в ближайшее время, я вас умоляю, меня родители ругают сильно, а я сам не пон... Читать полностью
Сотрудники Т-Банка второй раз за несколько дней блокирую мою карту, а также доступ к онлайн банку, ссылаясь на моше... Читать полностью
01.12 подала заявку на кредит под залог недвижимости,деньги нужны были срочно, так как появилась еще одна недвижимо... Читать полностью
Находился в отделении банка Сбер и при попытке снять средства оказалось, что их и нет вовсе, оставил обращение, обр... Читать полностью
Измененных условий НЕТ на сайте. Я закэшировала актуальные. Текст, что мне присылали, действовал и в октябре, но кл... Читать полностью
Добрый день, меня зовут Л-в Д. О. и вот какая у меня проблема с Т-Банком:12 декабря мне заблокировали доступ в банк... Читать полностью
Здравствуйте! Являюсь клиентом вашего банка, ранее связывался со службой поддержки в чате, тк планирую установку ба... Читать полностью
Добрый день! я хотел получить 70% кэшэк за инвестици.я купил акций в рамках этой акции и не трогал их до этого моме... Читать полностью
12.11.2024 меня подключили к акции «20% кэшбек на оплату услуг ЖКХ за оплату услуг связи».Для принятия участие в ак... Читать полностью
01.12 подала заявку на кредит под залог недвижимости,деньги нужны были срочно, так как появилась еще одна недвижимо... Читать полностью
Вы скопировали просто текст. По каким "не по условиям?" Ровно по условиям! Какой аванс или задолженность? Что Вы вы... Читать полностью
Здравствуйте, уважаемый Т-банк, сегодня столкнулся с такой ситуацией в вашем банке, хотел решить проблему в поддерж... Читать полностью
Никому не советую этот банк.Заблокировали перевод мошенникам.Три дня проводят какое то там расследование.Все осталь... Читать полностью
Спасибо, но это я прочитал на сайте. Меня интересует, учитывается ли при определении неснижаемого остатка (для целе... Читать полностью
Ну и что в итоге по доставке карты? Читать полностью
Здравствуйте! Решаю вопрос о переводе ИИС в другой банк, в т.ч. Ваш. Возник вопрос - при наличии на ИИС акций текущ... Читать полностью
Я согласен с вами, что т.н. "регулярные" персональные данные банку необходимо для осуществления банковского обслужи... Читать полностью
Здравствуйте. Почему у вас в банке обманывают клиентов? Я выполнила условия для начисления кэшбэка, которые прописа... Читать полностью
Добрый вечер, Анна. Ровно 7 дней с даты погашения мной ипотеки - я не имею никакой информации от банка о его действ... Читать полностью
Дублирую свою проблему, потому что случайно куда то нажал и у меня отметилось что мой вопрос решен Добрый день, ме... Читать полностью
как вернуть деньги за стикер, который я не заказывала Читать полностью
Можно ускорить проверку? Обьяснение операций я вам написал, что там можно так долго проверять? Читать полностью
В 2024 году в октябре я перевел свою пенсию сотрудника МВД в банк ВТБ и уже 2 раза ее получил. 30 рабочих дней прош... Читать полностью
Здравствуйте, ладно с этим все понятно. Но банк даже незапросил у меня документов подтверждающих происхождение дене... Читать полностью
23 ноября 2021 г. в отделении № 3349/14/2 г. Россельхозбанка г.Воронеж я хотел положить деньги на свой счет банка,... Читать полностью
На работе заказале зарплатную карту в Альфа-банке. Набирает робот, что бы выслать смс и назначить встречу с курьеро... Читать полностью
Мы ООО обслуживаемся в банке около 9 лет, никогда проблем не возникало. 18.12.2024 нам заблокировали доступ в клиен... Читать полностью
Прошло более 7 рабочих календарных дней. Просьбу о возврате отказывают мне. В закрытии счета ответа не могу получит... Читать полностью