Список вопросов
Требуется уточнение

Мобильное приложение

08.12.2024 15:02
48
Совкомбанк

Вчера 07.12.2024г. заблокировали карту и мобильное приложение, разблокировать так и не могу, а все из-за какой-то операции по переводу в 20 т.р., когда до этого переводил и по 100 без всяких заморочек и не блокировали. Слишком тонко подошли к безопасности, как человеку дальше быть если все средства находятся на счете. Из-за таких мер вы просто лишаетесь большого количества клиентов, есть над чем задуматься. Возьмем даже тот же сбер , при попытке снять сумму в 200 т.р. банк заблокировал и карту и операцию, но буквально в течении 5 минут после звонка в банк все восстановили и я смог снять нужную сумму. Ну карту вы заблокировали, а приложение зачем .

Уважаемый Автор! 

Благодарим за обращение. 

В соответствии с Договором карта является собственностью Банка. 

Также в соответствии с п. 5.10. Общих условий Банк вправе заблокировать карту, заблокировать расходные операции, отказать в замене или выдаче новой Расчетной карты в случае несоблюдения Заемщиком действующего законодательства РФ, а так же требований, правил установленных Банком, в том числе при проведении Заемщиком операций, несущих репутационный риск для Банка, при непредставлении документов и сведений по требованию Банка. 

Банк оставляет за собой право произвести блокировку банковской карты по собственной инициативе без уведомления и пояснения причин. Информацию по ситуации каждый Клиент может получить круглосуточно в чате и на горячей линии Банка. 

Банковская карта и сервис Дистанционного банковского обслуживания были заблокированы по инициативе Банка. 

Для принятия решения о разблокировке Банк вправе запросить дополнительные документы и письменные пояснения экономического смысла проводимых операций. По Вашему заявлению Банком принято отрицательное решение.

В разблокировке карты, сервиса дистанционного банковского обслуживания, а также в открытии новых счетов и в дальнейшем обслуживании отказано. 

Причины принятого решения не разглашаются. 

Подобные меры применяются в рамках политики Банка, а также в целях предотвращения риска несанкционированных операций.

С уважением, 

Эксперты банка

Шагушина Оксана
Шагушина Оксана
Начальник управления публичного сервиса Департамента Клиентских впечатлений
counter

О банке

Совкомбанк
Лицензия № 963
ОГРН 1144400000425
Победитель Народного рейтинга банков-2022
Адрес
156000, г. Кострома, просп. Текстильщиков, д. 46
Офисы в городе Москва
Телефон
8 800 100-00-06

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Совкомбанк

Прайм «Выгодный»
Совкомбанк
14.89% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 5 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Стандартный плюс
Совкомбанк
16.16% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 399 999 ₽
на срок 3 лет

Совкомбанк

Денежный кредит под залог авто «Выгодный»
Совкомбанк
14.89% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 15 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Прайм «Специальный»
Совкомбанк
14.86% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 3 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Под залог авто
Совкомбанк
16.16% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 15 млн.
на срок 10 лет

Совкомбанк

Супер плюс
Совкомбанк
16.16% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 3 млн.
на срок 10 лет

Совкомбанк

Прайм Хит
Совкомбанк
14.89% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 5 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Пенсионный плюс
Совкомбанк
16.16% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 399 999 ₽
на срок 5 лет

Совкомбанк

Из рук в руки «Выгодный»
Совкомбанк
14.89% — 29.14%
Полная стоимость кредита
до 3 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Под залог недвижимости
Совкомбанк
27.99% — 35%
Полная стоимость кредита
до 30 млн.
на срок до 15 лет

Совкомбанк

Под залог недвижимости «Выгодный»
Совкомбанк
19.89% — 29.41%
Полная стоимость кредита
до 30 млн.
на срок до 15 лет

Совкомбанк

Под залог недвижимости
Совкомбанк
27.99% — 35%
Полная стоимость кредита
до 30 млн.
на срок до 15 лет
Последние вопросы к эксперту
Акция «Кэшбэк 2 000 баллов на первую покупку» для поддержание лояльности клиентов ПАО «Совкомбанк» ?
Совкомбанк

Добрый день управление клиентского настроения Совкомбанка, Цель банка: "Акция направлена на поддержание лояльности... Читать полностью

Не пользуйтесь картой халва! Меняют условия как им вздумается
Совкомбанк

Вы уже мне ответили на обращение показав свое отношение к клиентам. Читать полностью

Отзыв за работу банка.
Совкомбанк

А для чего вы находитесь на площадке банки.ру тогда. Сами просите оставить отзыв о вашем банке через банки ру, якоб... Читать полностью

18.12.2024 Другое
Просьба вернуть комиссию
Совкомбанк

Здравствуйте. Сегодня, 28.12.2024 г., сложилась весьма неприятная ситуация. Совершила покупки в Ашане, а когда за... Читать полностью

Закрытие счета в связи с блокировкой
Совкомбанк

Требую немедленно разблокировать счет для снятия наличных с дальнейшим закрытием счета. Обращение 83994685. 2й меся... Читать полностью

18.12.2024 Другое
Не начислили баллы за отзыв
Совкомбанк

Здравствуйте. Обращалась к вам с претензией, не начислили 1000 баллов за отзыв. Вы рекомендовали отправить письмо н... Читать полностью

Коллеги вы почему нарушаете согласование и обманываете????
Совкомбанк

Коллеги!!!!!    У меня заключен с вами кредитный договор от 20 сентября под залог недвижимости К. О.А.В последнем о... Читать полностью

Срочно просьба внести изменения в систему
Совкомбанк

Коллеги!!!!! Мне завтра платить кредит!!!!! Вы какие то документы запрашиваете???? Срочно поменяйте в системе ставк... Читать полностью

Мне пришло сообщение что мне одобрили кредит могли бы вы отправить на карту у меня не получается приехать
Совкомбанк

Я звонила они говорят чтобы я подошла в Хасаюрт но у меня не получается поехать туда с больным ребенка на руках Читать полностью

Мобильное приложение
Совкомбанк

Здравствуйте, ладно с этим все понятно. Но банк даже незапросил у меня документов подтверждающих происхождение дене... Читать полностью

Последние вопросы по теме
Мобильное приложение
Совкомбанк

Здравствуйте, ладно с этим все понятно. Но банк даже незапросил у меня документов подтверждающих происхождение дене... Читать полностью

Неправомерное начисление комиссий
Совкомбанк

Добрый день. 2 декабря 2024г. я общался с сотрудником совкомбанка. В процессе нашего общения мне было предложено во... Читать полностью

Обслуживание. Заблокировали ДБО
Совкомбанк

Добрый вечер!После соответствующего заявления, пришло сообщение, что блокировки сняты. Но у меня всеравно не получа... Читать полностью

Списали деньги без моего согласия со счета в другом банке, хотя в Совкомбанке у меня нет счета
Совкомбанк

У меня есть рассрочка в Хоум-Банке. Я пополнила счет в своем банке привычным способом через СБП. Деньги поступили н... Читать полностью

Быдлятское обслуживание в чате.
Совкомбанк

Добрый день.А это нормально выставлять клиентов тупыми и по быдлятски разговаривать?По моему принцип работников чат... Читать полностью

Одобрили кредит под залог автомобиля онлайн, но при получении карты возник полный абсурд и отказ в дальнейшем!
Совкомбанк

Совсем не добрый день!!Подавала заявку на сайте на кредит под залог машины 13.12.2024, потому что муж работал в это... Читать полностью

Обзвон без согласия.
Совкомбанк

Добрый день!Прошу убрать меня из обзвона Совкомбанка. Сделал вчера в рамках рабочих задач(сам работаю в банке в ИТ)... Читать полностью

Жду ответ Президента!
Совкомбанк

А как же ваша реклама ложь и профанации? 24 месяца рассрочка, и реструктуризация, и снятие наличных-просто универса... Читать полностью

Не отвечают в чате!!!
Совкомбанк

Разберитесь как начальник.Банк блокирует связь. Читать полностью

отключение от программы лояльности (повторно)
Совкомбанк

Напоминаю для тех, кто в танке - карты только перешли из Хоум банка и я ими НЕ пользовался. Блокировка произошла ав... Читать полностью

Последние вопросы организациям
Определение подозрительной операции

Добрый день! Подскажите, каким способом банки определяют подозрительные операци? Ситуация неприятная - мама сняла с... Читать полностью

Как посмотреть плату за пользование сервисом "Топливо в городе"?
Т-Банк

Поскольку вы ещё раз повторили ответ, который мне уже дали в Поддержке (и на который я уже ссылался в обращении), я... Читать полностью

Когда зачтут мой отзыв
Альфа-Банк

Когда зачтут мой отзыв Читать полностью

Когда поступят деньги на счет?
Альфа-Банк

Сегодня пополняли дебетовую карту в отделении Альфа банка банкомат #227934 г. Комсомольск-на-Амуре, на сумму 150000... Читать полностью

Получить справку о наличии задолженности в Т-Банке
Т-Банк

Добрый день! Нужно получить справку о наличии задолженности в Т-Банке, не выдают т.к. есть действующая задолженност... Читать полностью

18.12.2024 Другое
Закрытие кредитной карты
Сбербанк

Добрый вечер! Я проходила процедуру банкротства, в Сбербанке был кредит и кредитная карта, кредит списали в течении... Читать полностью

Мегамаркет на начисляет баллы по акции "Друг другу"
Сбербанк

Мегамаркет выдал мне для распространения промокод fr984t47542 Промокод можно было применить 10 раз новым пользовате... Читать полностью

Не получается настроить уведомления
Т-Банк

Подскажите смс о покупке в интернете тоже нельзя настроить на получения смс в пуш уведомлении ? Читать полностью

18.12.2024 Другое
Т-мобайл, смена тарифа
Т-Банк

11.12 оставлена заявка на смену тарифа (600 минут, 15 гб), все это время нахожусь без сотовой связи, с меня удержив... Читать полностью

18.12.2024 Другое
Аннулировали баллы СберСпасибо неправомерно
Сбербанк

Добрый день.Так в том-то и дело, что правила не нарушались. На АЗС баллы не использовались никогда! Сотрудники допу... Читать полностью

18.12.2024 Другое