2
Здравствуйте.
Много лет, но давно, был клиентом. Несколько ЛЕТ назад закрыл счета и перестал быть клиентом. Отвратительно расстались с банком, тем более что длилось это долго.
Решил снова стать клиентом и получил карту (кобрендинг с Билайном).
Однако при попытке установить мобтльное приложение или войти в ЛК на сайте банка "выходит" сообщение, что это невозможно по причине смены СИМ-карты.
По телефону в поддержке предложили дать доступ по "кодовому слову" (вероятно, снова идентифицировали меня как КЛИЕНТА, которым я не ялялся несколько лет, и который ни "кодового слова", а вообще ничего о себе не указал нигде, кроме формы заявки на сайте Билайна (при заказе карты).
1. Какое дело банку до бывших смен СИМ-карты, которая приналежит НОВОМУ клиенту?
2. С какой стати банк хранит персональные данные о бывшем клиенте? Ладно, хранит, он еще и требует "кодовое слово" БЫВШЕГО клиента!
3. Прошу решить вопрос с доступом в личный кабиент (сайт и приложение) БЕЗ ЯВКИ В ОФИС БАНКА. Идентификацию я прошел при выдаче карты.
В случае отказа = не решения вопроса как положено (для нового клиента) -- отзыв на banki.ru гарантирован, а если разберусь и увижу нарушение ФЗ "О персональных данных...", то , будет жалоба и в ЦБ РФ, и в Прокуратуру РФ.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный плюс
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Ситуация. Кредитка альфа банка. Тратила деньги, заходила смотрела когда вносить платеж. Постоянно было написано вно... Читать полностью
Здравствуйте, написал ответ на комментарий банка, следует ли ждать ответ банка на мой комментарий или мне новый отз... Читать полностью
помогите открыть вклад в альфа банке Читать полностью
Я оставил отзыв в народном рейтинге,как мне посмотреть отправился он или нет Читать полностью
Здравстуйте! Написал вопрос на почту. Прошло более 2 месяцев, никакой обратной связи не получил. Читать полностью
Оставил отзыв,какие условия нужно соблюсти чтобы получить бонус за отзыв от банка? Читать полностью
Перевела на верный номер телефона,отправилось совершенно другому человеку ! Что делать? Читать полностью
1 шаг до того как я перестану пользоваться Альфой или 10.000₽ на ветер...У меня вылезла акция "дарим 10.000₽ за дру... Читать полностью
Здравствуйте,02.11.24 мне привезли карту,открыли счёт,помимо открыли инвестиции,я перевела 1050 руб,агент от банка... Читать полностью
Здравствуйте! Прошу вас, можете обратится к сотрудникам банки ру, чтобы они сказали мне что добавить в мой отзыв чт... Читать полностью
Ситуация. Кредитка альфа банка. Тратила деньги, заходила смотрела когда вносить платеж. Постоянно было написано вно... Читать полностью
помогите открыть вклад в альфа банке Читать полностью
1 шаг до того как я перестану пользоваться Альфой или 10.000₽ на ветер...У меня вылезла акция "дарим 10.000₽ за дру... Читать полностью
Доьрого времени, когда придут деньги за отзыв о альфа-банке? Читать полностью
Через какое примерно время ожидать ответ? Читать полностью
Так я звонил оператору альфа банка, где я возьму скриншот Читать полностью
Оставляла отзыв,его одобрили. А сейчас он не высвечивается Читать полностью
Обещанных денег я так и не увидел за отзыв ,это уже второй, всё это обман не ведитесь люди. Читать полностью
Здравствуйте.Как покинуть проект свой в альфа?Мне прекращена выплата по уходу. Читать полностью
Я по поводу возврата денежных средств за подписку на сайте СТС которой я пользоваться не планирую, а автопродление... Читать полностью
Здравствуйте, оставил реальный отзыв о банке. Предложил все скрины переписки с оператором, почему не принят отзыв??... Читать полностью
Ситуация. Кредитка альфа банка. Тратила деньги, заходила смотрела когда вносить платеж. Постоянно было написано вно... Читать полностью
Здравствуйте, написал ответ на комментарий банка, следует ли ждать ответ банка на мой комментарий или мне новый отз... Читать полностью
помогите открыть вклад в альфа банке Читать полностью
Я оставил отзыв в народном рейтинге,как мне посмотреть отправился он или нет Читать полностью
Здравствуйте. Это ответ на проблему? Читать полностью
Здравствуйте У Меня заблокировали учебную запись по ст.115 РФНа момент блокировке мне поступили детские пособия Я н... Читать полностью
Была украдена карта, и доступ к карте и приложению теперь закрыт по 115-ФЗ, как восстоновить доступ к карте в данно... Читать полностью
Когда спишется в январе, будут же праздники. Раньше 4 или позже? Читать полностью