Список вопросов

Почему изменился график платежей по рассрочке с 24 месяцев на 6 месяцев

Иные вопросы
19.12.2024 07:23
11
Совкомбанк
Автор
user-250420389028
Оренбургская обл, г Кувандык

Уважаемая служба поддержки Совкомбанка,

Я являюсь клиентом вашего банка и пользуюсь картой рассрочки "Халва". С 29 августа 2024 года я регулярно вносил необходимые платежи вовремя.

Однако 18 декабря 2024 года я обнаружил, что мой график платежей изменился с 24 месяцев на 6 месяцев. При этом банк не уведомил меня об этом изменении. В чате поддержки мне сообщили, что я был уведомлен об условиях в смс-сообщении от 12.10.2024.(больше похоже на обман, чтобы прекрыть неправомерные действия)

Сначала я подумал, что мог пропустить это сообщение, но после проверки смс от Совкомбанка, я не нашел никакой информации о перерасчете. В детализации звонков и смс за 12.10.2024 отсутствует сообщение от банка. В то же время, в детализации за 16.10.2024 есть смс, но оно касается кэшбека и не содержит информации о возможном изменении графика.

Я прошу вас вернуть мою рассрочку, так как при получении карты меня не ознакомили с условиями рассрочки, а банк без предупреждения изменил график. Если бы я получил уведомление, я бы мог принять меры заранее. 

Надеюсь на ваше понимание и скорейшее разрешение данной ситуации.Скрины и детализация звонков приложены.

Эксперты банка

Спиридонова Маргарита
Спиридонова Маргарита
начальник управления клиентского настроения Совкомбанка
Шагушина Оксана
Шагушина Оксана
Начальник управления публичного сервиса Департамента Клиентских впечатлений
counter

О банке

Совкомбанк
Лицензия № 963
ОГРН 1144400000425
Победитель Народного рейтинга банков-2022
Адрес
156000, г. Кострома, просп. Текстильщиков, д. 46
Офисы в городе Москва
Телефон
8 800 100-00-06

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Совкомбанк

Зимняя выгода с Халвой
Совкомбанк
до 23.6%
годовых
от 90 дн.
срок

Совкомбанк

Удобный
Совкомбанк
до 22.6%
годовых
от 61 дн.
срок

Совкомбанк

Накопительный счет Онлайн–Копилка
Совкомбанк
17%
годовых
от 1 дн.
срок

Совкомбанк

Прайм «Выгодный»
Совкомбанк
14.89% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 5 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Стандартный плюс
Совкомбанк
16.16% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 399 999 ₽
на срок 3 лет

Совкомбанк

Денежный кредит под залог авто «Выгодный»
Совкомбанк
14.89% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 15 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Прайм «Специальный»
Совкомбанк
14.86% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 3 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Под залог авто
Совкомбанк
16.16% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 15 млн.
на срок 10 лет

Совкомбанк

Супер плюс
Совкомбанк
16.16% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 3 млн.
на срок 10 лет

Совкомбанк

Прайм Хит
Совкомбанк
14.89% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 5 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Из рук в руки «Выгодный»
Совкомбанк
14.89% — 29.14%
Полная стоимость кредита
до 3 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Пенсионный плюс
Совкомбанк
16.16% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 399 999 ₽
на срок 5 лет

Совкомбанк

Под залог недвижимости «Выгодный»
Совкомбанк
19.89% — 29.41%
Полная стоимость кредита
до 30 млн.
на срок до 15 лет

Совкомбанк

Под залог недвижимости
Совкомбанк
27.99% — 35%
Полная стоимость кредита
до 30 млн.
на срок до 15 лет

Совкомбанк

Под залог недвижимости
Совкомбанк
27.99% — 35%
Полная стоимость кредита
до 30 млн.
на срок до 15 лет
Последние вопросы к эксперту
Почему изменился график платежей по рассрочке с 24 месяцев на 6 месяцев
Совкомбанк

Уважаемая служба поддержки Совкомбанка,Я являюсь клиентом вашего банка и пользуюсь картой рассрочки "Халва". С 29 а... Читать полностью

19.12.2024 Иные вопросы
Арест моего счета ФССП
Совкомбанк

Уважаемая Марграрита, Вы обещаете мне каждый день что снимите мне арест. И каждый день просите меня ждать. У меня н... Читать полностью

19.12.2024 Текущий счет
Отвратительный банк
Совкомбанк

Самый ужасный банк который вообще только есть, мне заблокировали карту из за того, что мне друзья перевели немного... Читать полностью

19.12.2024 Текущий счет
Перевод карты Хоум Кредит на обслуживание в Совкомбанк. Нарушение условий по кредитной карте
Совкомбанк

14.12 обратилась в банк для предоставления информации об изменения условий по кредитной карте, оформленной в банке... Читать полностью

19.12.2024 Обслуживание
Закрытие счета в связи с блокировкой
Совкомбанк

Банку были предоставлены все документы, поясняющие экономическое соображение передвижение денежных средств! Ровно м... Читать полностью

19.12.2024 Другое
Присылают не верные выписки
Совкомбанк

Здравствуйте. Мой вопрос решен? Читать полностью

19.12.2024 Другое
Подняли % ставку из за непополненных условий по халве
Совкомбанк

Просьба вернуть % ставку Читать полностью

19.12.2024 Иные вопросы
Можно ли отказаться от gap страховки
Совкомбанк

Добрый день !Купил автомобиль Чери тиго в автосалоне.70% наличными ,30% рассрочка в совкомбанке.также в тело креди... Читать полностью

19.12.2024 Каско
редактирование отзыва
Совкомбанк

написал отзыв почемуто не прошла моя оценка 5,хотя я ее ставил Читать полностью

19.12.2024 Другое
Мошеннические действия?
Совкомбанк

Это не ответ Читать полностью

19.12.2024 Качество обслуживания
Последние вопросы по теме
Почему изменился график платежей по рассрочке с 24 месяцев на 6 месяцев
Совкомбанк

Уважаемая служба поддержки Совкомбанка,Я являюсь клиентом вашего банка и пользуюсь картой рассрочки "Халва". С 29 а... Читать полностью

19.12.2024 Иные вопросы
Подняли % ставку из за непополненных условий по халве
Совкомбанк

Просьба вернуть % ставку Читать полностью

19.12.2024 Иные вопросы
Вознаграждение за отзыв
Совкомбанк

Доброго времени суток, Маргарита! Ещё 3 ноября мною был написан отзыв на банки.ру. о Совкомбанке. Зачтен он был 19... Читать полностью

19.12.2024 Иные вопросы
Хватит мне названивать пожалуйста
Совкомбанк

Не звоните мне пожалуйста. Откуда у вас мой номер. Никакие услуги мне от вас ненужны.  Читать полностью

18.12.2024 Иные вопросы
Почему изменился график платежей по рассрочке с 24 месяцев на 6 месяцев
Совкомбанк

Добрый день! Я клиент вашего банка, пользуюсь картой рассрочки "халва". С 29 августа 2024 года и все эти месяцы сум... Читать полностью

18.12.2024 Иные вопросы
Акция «Кэшбэк 2 000 баллов на первую покупку» для поддержание лояльности клиентов ПАО «Совкомбанк» ?
Совкомбанк

Добрый день управление клиентского настроения Совкомбанка, Цель банка: "Акция направлена на поддержание лояльности... Читать полностью

18.12.2024 Иные вопросы
Не пользуйтесь картой халва! Меняют условия как им вздумается
Совкомбанк

Вы уже мне ответили на обращение показав свое отношение к клиентам. Читать полностью

18.12.2024 Иные вопросы
Не начислили баллы за отзыв
Совкомбанк

Здравствуйте. Обращалась к вам с претензией, не начислили 1000 баллов за отзыв. Вы рекомендовали отправить письмо н... Читать полностью

18.12.2024 Иные вопросы
Коллеги вы почему нарушаете согласование и обманываете????
Совкомбанк

Коллеги!!!!!    У меня заключен с вами кредитный договор от 20 сентября под залог недвижимости К. О.А.В последнем о... Читать полностью

18.12.2024 Иные вопросы
Срочно просьба внести изменения в систему
Совкомбанк

Коллеги!!!!! Мне завтра платить кредит!!!!! Вы какие то документы запрашиваете???? Срочно поменяйте в системе ставк... Читать полностью

18.12.2024 Иные вопросы
Смотреть ещё
Последние вопросы организациям
Банк не закрывает ипотеку, при этом проценты начисляются каждый день!
Т-Банк

Являюсь созаемщиком по ипотеке! Оформлял в Росбанке , теперь она в Т-банке! Внесли сумму на счет для досрочного пог... Читать полностью

19.12.2024 Текущий счет
Почему изменился график платежей по рассрочке с 24 месяцев на 6 месяцев
Совкомбанк

Уважаемая служба поддержки Совкомбанка,Я являюсь клиентом вашего банка и пользуюсь картой рассрочки "Халва". С 29 а... Читать полностью

19.12.2024 Иные вопросы
Сбербанк не возвращает исполнительный лист
Сбербанк

Сегодня 19.12.2024 до сих пор ни чего не изменилось, операторы точно так же говорят информации нет. Что бы со смной... Читать полностью

19.12.2024 Другое
Как вернуть деньги за подписку гейм спорт
Сбербанк

Помогите вернуть деньги списали 200р я уже их сайт весь облазил Читать полностью

19.12.2024 Другое
Незаконное списание комиссии за перевод денежных средств
Сбербанк

Мною 05 июля 2022 года был заключен договор на дистанционное банковское обслуживание № 323555871 с тарифом «Легкий... Читать полностью

19.12.2024 Обслуживание
Арест моего счета ФССП
Совкомбанк

Уважаемая Марграрита, Вы обещаете мне каждый день что снимите мне арест. И каждый день просите меня ждать. У меня н... Читать полностью

19.12.2024 Текущий счет
Т-банк умышленно не закрывает ипотеку. Интеренет банк, говорит прилетать в Москву из Владивостока для того чтобы закрыть ипотеку в офисе банка
Т-Банк

Пишу второй раз.банк Т, не дает возможности мне сделать досрочное погашение ипотечного кредита.пишет сотрудник горя... Читать полностью

19.12.2024 Ипотечное страхование
Лаг сайта, не могу открыть раздел

Почему не могу открыть раздел «отзывы и вопросы»? Постоянно перекидывает на профиль Читать полностью

19.12.2024 Эксперты Банки.ру
Можно ли получить кредит без залога с отсутствием собственности и плохой кредитной историей для закрытия долгов?
Сбербанк

Можно ли получить кредит без залога с отсутствием собственности и плохой кредитной историей в целях закрыть долги? Читать полностью

19.12.2024 О банке
Отказ от навязанной услуги по кредиту
Т-Банк

Сказку про работу мы слушаем уже неделю. Обратились вчера в Роспотребнадзор по горячей линии. Сегодня будем планиру... Читать полностью

19.12.2024 Иные вопросы