Список вопросов
Ответ дан

Не решили вопрос до сих пор вопрос, прошел почти год

20.12.2024 06:14
11
Ак Барс Банк

Здравствуйте. В январе 2024 года пригласила 8 друзей по реферальной ссылке. Все они выполнили условия и совершили покупки. В мобильном приложении по каждому из них пофамильно вышла информация о том, что в марте мне зачислят вознаграждение. Вчера 12.03.2024 г. мне зачислили по 1500 рублей только за 4-х. А за еще 4-х друзей ни мне ни им ничего не зачислили. 

Составили обращение № 12718 в онлайн чате мобильного приложения. Но по предыдущему опыту, обращения рассматривают минимум по 2-3 месяца. Я обещала друзьям, что до 13 марта они получат свои вознаграждения по 1000 рублей. Очень неприятно из-за вас выглядеть обманщиком для своих друзей. Больше не хочется связываться с вашим банком и приглашать друзей по этой ссылке. Так как в прошлые месяцы тоже были проблемы с вознаграждением и вы никогда не решаете проблему в пользу клиентов.Ак Барс Банк, здравствуйте. Пришел ответ с вашего банка в пуш сообщении по обращению № 12718. Написано, что кешбек начислен корректно, согласно условиям проведения акции. Я не согласна с этим. У меня в приложении ак барс банка, спустя 2 недели после покупок моих приглашенных друзей по карте жителя Татарстан (покупки совершены на сумму не менее 1000 рублей одной покупкой, в магазинах одежды и продуктовых магазинах, оплачивали на кассе картой, не куэр кодом и не СБП), полученные по моей реферальной ссылке и активированные в течении 2 недель после получения, в графе "Награда за дружбу"- "Мои бонусы" вышли 8 человек пофамильно, что за них мне зачислят 1500 рублей в марте. Я считаю, что мне еще должны начислить по 1500 рублей за 4 человека =6000 рублей и моим 4-м друзьям по 1000 рублей. Если бы условия не были выполнены, у меня бы в приложении не вышло бы, что я получу за них по 1500 рублей в марте 2024 г.

Здравствуйте! 

По Вашему обращению № 12718 был предоставлен ответ. Начисления произведены на Вашу карту. 

08.12.2023 г. в размере 1000 рублей ,18.01.2024 г. в размере 5000 рублей, 12.03.2024 г. в размере 6000 рублей. Вознаграждения зачислены корректно, согласно условиям акции. 

В случае отсутствия вознаграждения у приглашённых Вами друзей, им необходимо обратиться самостоятельно.

Эксперты банка

Сагдиева Екатерина
Сагдиева Екатерина
Заместитель руководителя направления по контролю качества обслуживания
Гордеева Инна
Гордеева Инна
Менеджер по работе с обращениями
counter

О банке

Ак Барс Банк
Лицензия № 2590
ОГРН 1021600000124
Дебетовая карта года-2022
Адрес
420066, г. Казань, ул. Декабристов, д. 1
Офисы в городе Москва
Телефон
8 800 200-53-03

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты
Последние вопросы к эксперту
Соизвольте Сагдеева ответить на отзыв мой!
Ак Барс Банк

Почему вы никогда не выходите отвечать на отзыв на ваш банк тут оперативно и не решаете вопросы?Я отправила 2 отзыв... Читать полностью

Больше месяца нет ответа банка
Ак Барс Банк

Добрый день.14.11.2024г через ипотечный отдел офиса Марксистский в Москве я подал Заявление о самостоятельной реали... Читать полностью

Куда жаловаться, если банк долго не закрывает счет
Ак Барс Банк

Судебные приставы закрыли исполнительное производство и направили в Ак барс банк, о том что поручитель банкрот.  Читать полностью

Можно ли разблокировать, мой счёт в вашем банке?
Ак Барс Банк

Здравствуйте. Я с Тинькофф выводила денежные средства, себе на лечение. Вы заблочили мой счёт, и деньги вернулись о... Читать полностью

17.12.2024 Другое
Ошибка валидации данных карты
Ак Барс Банк

Здравствуйте! 12.12.2024 получила карту вашего банка, привозил курьер. До сих пор не могу зайти в мобильный банк, п... Читать полностью

Почему претензию АК барс банк не может разрешить и разобрать уже более 3 месяцев !?
Ак Барс Банк

В сентябре связалась с этим банком АК барс по рекламе менеджера в офисе ! И всё было странно уже на этапе оформле... Читать полностью

Срок возврата денежных средств.
Ак Барс Банк

Деньги были зачислены через 7 дней после написания заявления. Сумма возврата до сих пор не ясна.  Читать полностью

Банкомат съел деньги, завис и не зачислил на карту, хотя карту отдал, но не выдал чек.
Ак Барс Банк

Как успехи уважаемый банк? Читать полностью

Срок возврата денежных средств.
Ак Барс Банк

Добрый день! Подскажите, пожалуйста, в течении какого времени возвращаются деньги за ипотечное страхование при доср... Читать полностью

Программа сливки не работает
Ак Барс Банк

Не начисляют кэш с октября месяца, сейчас уже середина декабря. Кормят завтраками, до 14 декабря последние обещали... Читать полностью

Последние вопросы организациям
СберБанк украл мои бонусы СберСпасибо!
Сбербанк

Мы семьёй много покупали в сбермегамаркете, плюс оплата по qr коду,плюс сбер бизнес,и подключены все ваши продукты... Читать полностью

почему не зачитывают отзыв?
Альфа-Банк

почему не засчитывается отзыв? Читать полностью

Несправедливое начисление обещанного кешбека участникам акции 20% кешбека за оплату ЖКХ.
Т-Банк

В условиях не было упоминания про "выставленный счет" в разделе платежи. Более того в переписке с сотрудником банк... Читать полностью

Как получить информацию от Сбербанка о том, что нужно сделать, чтобы снять 161ФЗ?
Сбербанк

Добрый день.Прошу вас направить заявление в банк России об исключении моих реквизитов из базы ЦБ РФ по 161ФЗ соглас... Читать полностью

Почему не публикуют мой отзыв о банке ВТБ?
ВТБ

Почему не публикуют мой отзыв о банке ВТБ? Читать полностью

20.12.2024 Другое
Согласие банка на расторжение ДДУ
Сбербанк

Данные отправила Читать полностью

восстановление договора кредитной карты
Т-Банк

Здравствуйте, 12 декабря оставлял заявку на закрытие кредитной карты, так как неожиданно списали проценты по кредит... Читать полностью

блокировка по 115 фз
Т-Банк

я предоставила все пояснения но банк все равно не принял положительного решения. что делать? Читать полностью

Бонус за заказ на сайте банки.ру дебетовой карты

12 ноября на сайте банки.ру подал заявку на получение дебетовой карты Газпромбанка. С отметкой бонус 2000 руб. 22 н... Читать полностью

Сайт банки.ру, отзыв

Где на сайте посмотреть мой отзыв? Посмотреть комментарий к моему отзыву.  Читать полностью