38
Добрый день! Просьба рассмотреть мой запрос. В августе 2024г. был оформлен автокредит в вашем банке с условием лояльности выполнения 5 покупок в месяц по карте Халва в размере 10000. Первый раз условия лояльности нарушила из за невнимательного чтения договора и условий, после обращения меня вернули к прежним условиям. Сейчас ситуация повторилась из за того что находилась в больнице и не смогла потратить всю сумму во воемя по карте, хотя до этого и все Выплаты по кредиту делаю в срок и без задержек. Просьба рассмотреть еще раз мою ситуацию и не повышать процентную ставку, готова оплатить комиссию для возвращения к прежним условиям лояльности. Спасибо!
Уважаемый Клиент!
Благодарим за обращение.
По Вашей ситуации хотим пояснить, что при заключении договора информация об условиях акции была доведена до Вас в полном объеме.
В п.4 Индивидуальных условий договора, Вы были ознакомлены и согласны с тем, что процентная ставка по кредиту установлена в связи с участием в Акции «Автокредит с Халвой» (далее – Акция).
В случае несоблюдения Заемщиком условий Акции, указанных в Паспорте Акции, действующая процентная ставка увеличивается на 6 (шесть) процентных пункта, начиная со дня, следующего за днем окончания отчетного периода по «Карте «Халва», в котором были нарушены условия Акции, без права снижения процентной ставки в последующем.
Для выполнения условия акции необходимо совершать от 5 покупок на общую сумму от 10 000 рублей за счет собственных или заемных средств согласно Программе лояльности в течение действия договора потребительского кредита, в каждом полном отчетном периоде по «Халве».
Информацию о выполнении данного условия Клиент отслеживает самостоятельно в Мобильном приложении.
В период с 17.08.2024 по 16.09.2024, указанное условие не было выполнено Вами, совершенно меньшее количество покупок и на меньшую сумму.
По состоянию на 02.10.2024 произведено повышение процентной ставки, в соответствии с описанными Выше условиями.
В свою очередь, в рамках Вашего обращения в октябре 2024 года Банком в индивидуальном порядке произведено снижение процентной ставки.
Нарушения допущены повторно в отчетный период с 17.10.2024 по 16.11.2024.
Процентная ставка повышена 02.12.2024 в соответствии с условиями договора.
Вся информация о статистике по совершенным операциям в полном объеме отражена в Мобильном приложении.
Учитывая вышеизложенное, а также выполнение условий в других отчетных периодах, у Банка нет оснований полагать, что данная информация не была до Вас доведена или могло возникнуть недопонимание в данном вопросе.
Основания для снижения процентной ставки у Банка отсутствуют.
В удовлетворении Ваших требований вынуждены отказать.
С уважением,
Эксперты банка
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Прайм «Выгодный»
Совкомбанк
Стандартный плюс
Совкомбанк
Прайм «Специальный»
Совкомбанк
Под залог авто
Совкомбанк
Супер плюс
Совкомбанк
Денежный кредит под залог авто «Выгодный»
Совкомбанк
Пенсионный плюс
Совкомбанк
Прайм Хит
Совкомбанк
Из рук в руки «Выгодный»
Совкомбанк
Под залог недвижимости «Выгодный»
Совкомбанк
Под залог недвижимости
Совкомбанк
Под залог недвижимости
Я жду уже больше полутора месяцев в надежде получить свои деньги. Сколько вы еще их будете удерживать?! И по какой... Читать полностью
Ответ на отзыв по акции за 1500 если вы увидели отличные положительный отзыв значит на него платит совком банк или... Читать полностью
Здравствуйте!я была клиентом ХоумКредит Банка. мой платеж по кредитной карте составлял 7500 руб., сейчас обслуживан... Читать полностью
Здравствуйте, Маргарита. Я последовала вашему совету и написала подробное письмо в службу "Совкомбанка". Но мою пр... Читать полностью
Через сколько сможете дать ответ по Данной ситуации ? Читать полностью
после того как вы подняли ставку нам в банке сказали что можно халвой больше не пользоваться.а теперь вы пишите тип... Читать полностью
Добрый день. Напишите, пожалуйста, почему не засчитывают мои отзывы?? Я, что там не правду пишу? И очень долго пр... Читать полностью
Здравствуйте !У меня вопрос уместился в заголовок. 2 декабря отзыв был написан. Читать полностью
https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/11865348/ Читать полностью
Ответ на отзыв по акции за 1500 если вы увидели отличные положительный отзыв значит на него платит совком банк или... Читать полностью
У меня списались деньги из Loveanalizator. Я написал не отвечают что мне делать как вернуть свои деньги? Читать полностью
Хорошо, тогда я буду обращаться в вышестоящие органы, а именно в Банк России, Роспотребнадзор и суд за проверкой п... Читать полностью
А почему я их просто не могу прийти получить в кассе? Читать полностью
Но в договоре не прописано, что нарушать условие можно только единожды... или я что-то пропустил? За период с 14.0... Читать полностью
Я имел глупость обратиться как то раз в это банк за кредитом. Изначально было всё одобрено,но когда пришёл в банк... Читать полностью
Почему не вижу свои отзывы и как мне узнать зачтены два отзыва тут или нет?!! Читать полностью
ТРИ месяца тому назад я прошел опрос от совкомбанка. Выполнил все условия - поставил 5 звëзд, отослал переписку и я... Читать полностью
Лояльность к клиентам Т-банка эволюционировала в обман клиентов.В личном кабинете появился баннер повышенный кэшбэк... Читать полностью
Вносить платежи все равно нужно? Читать полностью
Это надо на mail отправлять или тут написать? Читать полностью
Добрый вечер! К сожалению Банки.ру не приняли мой отзыв, а зря я там оставила еще комментарии а мне никто не отвеча... Читать полностью
Здравствуйте, мне очень нравится . Альфа банк в Альфа банке можно оплачивать через кеоркод или через карту Альфа ба... Читать полностью
Раньше отправляла отзывы без проблем. Сейчас не могу прикрепить скрины переписки в онлайн чате . Я человек возрастн... Читать полностью
Не получается распечатать полис,пишет ОШИБКАЧто делать, подскажите пожалуйста. Читать полностью
Здравствуйте, произошла очень неприятная ситуация, как оказалось что с 15.10.2024 при повторном подключении к Alfa... Читать полностью
Почему когда Я обратился в альфа-банк о переводе туда своей пенсии мне не сказали что кроме 50% отчислений по долга... Читать полностью