215
Здравствуйте .В августе 2024 года я закончил пользоваться дебетовой картой и обратился в банк, чтобы закрыть дебетовую карту и банковский счет - банк всё закрыл. Я удалил мобильное приложение. 11 августа мне стали поступать друг за другом 3 кода для входа в мобильное приложение. Разумеется, смс от банка вызвали у меня тревогу - я позвонил в банк по номеру горячей линии, указанному на официальном сайте и сообщил оператору о странных сообщениях от банка, подчеркнув, что я не совершаю никаких попыток входа в свой личный кабинет. На мое обращение оператор ответил, что никаких попыток входа в личный кабинет и совершение каких-либо подозрительных действий он не видит. Я переспросил оператора, попросив его еще раз все проверить, на что я получил такой же ответ, сотрудник банка сослался на то, что вероятно всего эти сообщения пришли мне по ошибке из-за "возможного внутреннего сбоя системы". Спустя пару минут после разговора с оператором мне пришло еще одно сообщение от банка - в нем было сказано о смене номера, привязанного к моему личному кабинету. Я вновь позвонил в банк по указанному в том же смс номеру. На мои вопросы о причине, по которой банк уведомляет меня о смене номера телефона, несмотря на то, что никакой номер я не менял, оператор сказал всё то же, что и предыдущий сотрудник банка - ссылаясь на вероятную ошибку системы. Для потверждения своих слов об отсутствии повода к беспокойству сотрудник сказал, что видит мой номер телефона, с которого я звоню, как номер привязанный в моему личному кабинету. В середине декабря я начал получать многочисленные звонки от лиц, представляющихся сотрудниками банка с давлением в связи с наличием задолжности по кредиту. Я никак на них не отреагирорвал. А 17 декабря 2024 года мне пришло смс от банка, информирующее меня о наличии задолженности 11 140,00 р. Я сразу же позвонил в банк, заявив о том, что никакой кредит я не оформлял. Сотрудники банка разговаривали со мной с явным недоверием, которое ярко выражалось в интонации их разговора со мной. Наконец, после неоднократных переводов меня с одного оператора на другого сотрудник мне обьяснили, что мне следует обратиться в отделение, написав заявление о мошеннических действиях и написать заявление в полицию.На следующий день: я обратился в ОВД и написал заявление, обратился в отделение-написал заявление о мошшеничестве. Злоумешленники перевели деньги с кредитного счета на банковский, который сами же открыли, в размере 100 000р. и отправили эти деньги по сбп по номеру телефона.
Таким образом, мне был нанесен материальный ущерб в 133 000, 00 р. Для меня он является особо крупным, я студент, не работаю. К сожалению, я все еще продолжаю получать звонки от банка с давлением и требованием вернуть деньги, несмотря на мои неоднократные обращения в банк, в которых я обьяснял свою ситуацию. Я доверяю этому интернет-порталу и очен сильно надеюсь, что эту крайне прискорбную и неприятную историю я смогу урегулировать с банком в досудебном порядке.
Приветствую!
Изучу подробнее ваш вопрос и вернусь с ответом.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением)
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
Наличными для новых клиентов
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Аэрофлот
Здравствуйте я работала в Альфа банке с 8.07.2024 по 18.07.2024 . Для этого мне открыли зарплатный счет . После уво... Читать полностью
Добрый день. В банке можно обменять рубои на доллары нового образца ? Читать полностью
Здравствуйте,меня зовут Сергей пользуюсь альфа банк уже 4 года и мне все нравится кэшбэк за покупки полезная вещь и... Читать полностью
Стандартная отписка !доверия к вашему банку больше нет,оповещения о платеже приходят вовремя,а списывать страховку... Читать полностью
Сегодня 15.03 в районе 14:58 я постелила офис банка (по адресу: Ул.Островского 103) чтобы установить приложениена в... Читать полностью
А вы там заснули что ли?Где ответ?Что за отношение к клиентам?В вам лично будет добавлен отрицательный отзыв.ПОЗОРО... Читать полностью
Вышлите на мою почту 45749@mail.ru ответ Вашего банка на моё имя . Номер ответа А 250 310 183 40 на имя Виктор Леон... Читать полностью
Где можно прочитать Ваш ответ на мой вопрос в этом чате ? Читать полностью
Здравствуйте. Не могу в чате добиться получения справки о закрытии кредитного счета и полном погашении кредита. В... Читать полностью
Здравствуйте, пишу отзыв о Альфа-банк и вечно, пишет отзыв не зачтен, я хочу удалить все свои прошлые отзывы и выло... Читать полностью
Здравствуйте, пишу отзыв о Альфа-банк и вечно, пишет отзыв не зачтен, я хочу удалить все свои прошлые отзывы и выло... Читать полностью
Не начислен кэшбэк за оформление "Детская карта с кэшбэком 1000 ₽", прошло 2 месяца с момента оформления карты. 24... Читать полностью
Здравствуйте, заказала карту онлайн еще вчера 14.03, пришло сообщение, что встреча с сотрудником банка пройдет 15:0... Читать полностью
14.03.25 я пошел в банкомат, чтобы снять деньги. Данное деяние не увенчалось успехом, банкомат отказал мне в выдаче... Читать полностью
В 2023 году по накопительному счету я получала ежемесячно % по счету двумя суммами:1. 4% на мин.остаток (53.125,... Читать полностью
Отзыв мой Читать полностью
Здравствуйте ! Списали деньги 1999р по договору z6922143AD100V7U5 за какой то страховой продукт ,который я не офор... Читать полностью
Требую вернуть деньги которы списали по договору Z6922143AD1014405 Читать полностью
Я получил полгода назад блокировку по 115 фз на свою карту альфа банка , происхождения средств не могу доказать ,... Читать полностью
Здравствуйте как поменять номер телефона когда сим-карты нету потерял первый сим-карты которого был привязн карта Читать полностью
Здравствуйте. У меня вопрос о переводе средств через СБП от неизвестного лицаМаме на карту Сбербанка через СБП был... Читать полностью
Заблокировали карты по подозрению в компроментации, обращался в офис и на горячую линию. Там мне помочь не смогли,... Читать полностью
Здравствуйте, мне в том году сделали страховку и не правильно поставили дату рождения, это заметили только сегодня,... Читать полностью
Добрый день, в феврале 2024 года взял ИТ ипотеку в банке дом рф, работаю в ИТ компании, с момента взятия Ит ипотеки... Читать полностью
Необходимо было подтвердить личность. Поскольку в приложении при отправке фото и авторизации через Госуслуги ничего... Читать полностью
Здравствуйте. Не обновила паспортные данные, заблокировано . Читать полностью
Добрый день.Задолженность по исполнительному производству полностью погашена,удержаны излишне средства.Пристав пост... Читать полностью
В декабре месяце участвовала в акции от банка ВТБ и некого ООО Рафинад. Где за получение карты обещали в подарок се... Читать полностью
несколько раз подряд отправлял заявку на вклад. ответа ни разу не получил, как и объяснений Читать полностью
можно ли отменить доставку карты до её получения Читать полностью