223
Здравствуйте .В августе 2024 года я закончил пользоваться дебетовой картой и обратился в банк, чтобы закрыть дебетовую карту и банковский счет - банк всё закрыл. Я удалил мобильное приложение. 11 августа мне стали поступать друг за другом 3 кода для входа в мобильное приложение. Разумеется, смс от банка вызвали у меня тревогу - я позвонил в банк по номеру горячей линии, указанному на официальном сайте и сообщил оператору о странных сообщениях от банка, подчеркнув, что я не совершаю никаких попыток входа в свой личный кабинет. На мое обращение оператор ответил, что никаких попыток входа в личный кабинет и совершение каких-либо подозрительных действий он не видит. Я переспросил оператора, попросив его еще раз все проверить, на что я получил такой же ответ, сотрудник банка сослался на то, что вероятно всего эти сообщения пришли мне по ошибке из-за "возможного внутреннего сбоя системы". Спустя пару минут после разговора с оператором мне пришло еще одно сообщение от банка - в нем было сказано о смене номера, привязанного к моему личному кабинету. Я вновь позвонил в банк по указанному в том же смс номеру. На мои вопросы о причине, по которой банк уведомляет меня о смене номера телефона, несмотря на то, что никакой номер я не менял, оператор сказал всё то же, что и предыдущий сотрудник банка - ссылаясь на вероятную ошибку системы. Для потверждения своих слов об отсутствии повода к беспокойству сотрудник сказал, что видит мой номер телефона, с которого я звоню, как номер привязанный в моему личному кабинету. В середине декабря я начал получать многочисленные звонки от лиц, представляющихся сотрудниками банка с давлением в связи с наличием задолжности по кредиту. Я никак на них не отреагирорвал. А 17 декабря 2024 года мне пришло смс от банка, информирующее меня о наличии задолженности 11 140,00 р. Я сразу же позвонил в банк, заявив о том, что никакой кредит я не оформлял. Сотрудники банка разговаривали со мной с явным недоверием, которое ярко выражалось в интонации их разговора со мной. Наконец, после неоднократных переводов меня с одного оператора на другого сотрудник мне обьяснили, что мне следует обратиться в отделение, написав заявление о мошеннических действиях и написать заявление в полицию.На следующий день: я обратился в ОВД и написал заявление, обратился в отделение-написал заявление о мошшеничестве. Злоумешленники перевели деньги с кредитного счета на банковский, который сами же открыли, в размере 100 000р. и отправили эти деньги по сбп по номеру телефона.
Таким образом, мне был нанесен материальный ущерб в 133 000, 00 р. Для меня он является особо крупным, я студент, не работаю. К сожалению, я все еще продолжаю получать звонки от банка с давлением и требованием вернуть деньги, несмотря на мои неоднократные обращения в банк, в которых я обьяснял свою ситуацию. Я доверяю этому интернет-порталу и очен сильно надеюсь, что эту крайне прискорбную и неприятную историю я смогу урегулировать с банком в досудебном порядке.
Приветствую!
Изучу подробнее ваш вопрос и вернусь с ответом.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением)
Альфа-Банк
Наличными для новых клиентов
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Alfa Travel
20 апреля 2025 года, при оплате кредитной картой Альфа-банка супер-сплита в Яндекс Маркете в размере 3941 рубль, Ал... Читать полностью
Мною 30.03.2025 было подано обращение о предоставлении льготного периода (кредитных каникул) на основании ст. 6.1-2... Читать полностью
Не проходит и суток ,выставляют статус "невозможно связаться ",со слов федерального партнёра, статус ставит банк ,к... Читать полностью
Добрый день! 11 апреля 2025 года получила дебетовую карту в банке, активировали её и на счет наложены ограничения (... Читать полностью
Добрый день, Татьяна!Очень надеюсь, что Вы сможете прояснить мне следующую ситуацию.У моей мамы была кредитная карт... Читать полностью
Ыла в отделение банка в городе Лобне.Суть моей претензии была такая: я 11.04 Приобрела две симкарты в компании Мега... Читать полностью
Здравствуйте! Пять дней назад, 18 апреля 2025 я оплатила картой банка в Альфа-тревел авиабилет Стамбул-Москва, дата... Читать полностью
Работаю в турецкой республике. Альфа банк заблокировали счета и так же вход в личный кабинет. Не могу внести платеж... Читать полностью
Жду ответ Читать полностью
Мною 30.03.2025 было подано обращение о предоставлении льготного периода (кредитных каникул) на основании ст. 6.1-2... Читать полностью
Не проходит и суток ,выставляют статус "невозможно связаться ",со слов федерального партнёра, статус ставит банк ,к... Читать полностью
Добрый день!К сожалению, я сегодня попался на удочку мошенников и отправил 2 000 рублей.Мой хвалёный Т-Банк успешно... Читать полностью
Здравствуйте, подскажите, пожалуйста, ориентирвочные сроки ответа Читать полностью
Добрый день! У меня заключен ипотечный кредит, 11.04 Банк повысил ставку по ипотеке на 5% из-за задержки оформления... Читать полностью
После получения карты я не смог войти в личный кабинет в приложении банка. На экране появилось сообщение, что номер... Читать полностью
Самопроизвольно без моего ведома и согласия подключили платную услугу оповещения по смс за 159р. Случайно заметила... Читать полностью
Очень смешно.... Если мне нужны будут уведомления эти, то я САМ их подключу. А без моего ведома мне ничего подключа... Читать полностью
Поступил входящий вызов и звонивший представился сотрудником вашего банка. Называл меня по имени и говорил, что буд... Читать полностью
Мне сегодня пришло смс, что мне подключены платные уведомления по альфа карте. Зачем вы так делаете? Не знаете, как... Читать полностью
как мне понимать ваши слова , Реквезиты вкладчика? в доверенности указано, могу открывать/закрывать вклады открыват... Читать полностью
20 апреля 2025 года, при оплате кредитной картой Альфа-банка супер-сплита в Яндекс Маркете в размере 3941 рубль, Ал... Читать полностью
Добрый вечер. Такая ситуация. Открыла ИИС в 2020 году в тюле в сбербанке.А в ноябре того же года по ошибке открыла... Читать полностью
Так же обращалась в чат и специалист заверил, что все деньги списанные со счета должны вернуть, как я напишу заявле... Читать полностью
то есть только с одним паспортом я могу открыть вклад по доверенности на маму?выданной нотариусом в Беларуси в день... Читать полностью
списано с моей карты Озон банка за проезд в транспорте 23.04.25 в19.30 при том, что я в этот момент сижу дома, и у... Читать полностью
как получить одобренную заявку на кредит? Читать полностью
Два месяца, начиная с марта и до сих пор создаю обращения в службу поддержки о неработающей программе лояльности "б... Читать полностью
я уже указал два раза нотариус из Беларуси. причем тут консульство вообще?так вклад можно будет открыть по доверенн... Читать полностью
Брал ипотечный кредит в сентябре 2024. Менеджер, который вела мою заявку пыталась обманным путем убедить меня взять... Читать полностью