Список вопросов
Требуется уточнение

За что меня заблокировали????

Дистанционное обслуживание
13.12.2024 21:06
30
Банк ДОМ.РФ
Автор
user-585719899837
г Краснодар

Открыл в этом банке вклад через банки ру. Все сбережения, 213.000 рублей. Потом открыл накопительный счёт, чтобы на день другой переводить туда деньги под процент. Когда деньги требовались, переводил их себе в тиньков. Когда не требовались обратно на накопительный счет.

Через неделю банк заблокировал мне доступ в приложение. Без предупреждений, без объяснений. Все деньги остались у него!!! 

Вклад через банки ру закрыл. Но деньги не увидел!!! Банк не перевел их обратно!!!

По телефону говорят нужно прийди в банк для выяснения причин. У нас зима. Я пенсионер. Эти бандиты ни за что закрыли мне доступ к моим деньгам и требуют чтобы я к ним пришел!!!! 

Примите меры.

Готовлю жалобу в ЦБ и обращение в прокуратуру.

Добрый день! 

Прошу ожидать обратную связь в рамках первого обращения https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/11999718/. 

С уважением, Екатерина Марченко

Эксперт банка

Марченко Екатерина
Марченко Екатерина
Руководитель направления подразделения «Качество сервиса» АО «Банк ДОМ.РФ»
counter

О банке

Банк ДОМ.РФ
Лицензия № 2312
ОГРН 1037739527077
Вклад года-2023
Адрес
125009, г. Москва, ул. Воздвиженка, д. 10
Офисы в городе Москва
Телефон
+7 (495) 775-86-86
8 800 775-86-86

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Банк ДОМ.РФ

Мой Дом (без пополнения и снятия)
Банк ДОМ.РФ
23.6%
годовых
от 367 дн.
срок

Банк ДОМ.РФ

Мой Дом (без пополнения и снятия)
Банк ДОМ.РФ
до 23.5%
годовых
от 91 дн.
срок

Банк ДОМ.РФ

ДОМа лучше
Банк ДОМ.РФ
до 23.5%
годовых
от 91 дн.
срок

Банк ДОМ.РФ

ДОМа надежно
Банк ДОМ.РФ
до 22.6%
годовых
от 367 дн.
срок

Банк ДОМ.РФ

ДОМа надежно
Банк ДОМ.РФ
до 22.6%
годовых
от 181 дн.
срок

Банк ДОМ.РФ

ДОМа надежно
Банк ДОМ.РФ
до 22.2%
годовых
от 91 дн.
срок
Последние вопросы к эксперту
Как стать клиентом онлайн
Банк ДОМ.РФ

Добрый день! При попытке зарегистрироваться в интернет банке Дом.рф после нажатия кнопки "стать клиентом" появляетс... Читать полностью

23.12.2024 Дистанционное обслуживание
За что меня заблокировали????
Банк ДОМ.РФ

Вы же написали 20.12 под отзывом, что ограничения сняты? Почему они до сих пор не сняты??? Читать полностью

23.12.2024 Дистанционное обслуживание
узнать номер закладной
Банк ДОМ.РФ

Здравствуйте. Как можно узнать номер закладной для оплаты ипотеки? У меня исчезло приложение по которому я оплачива... Читать полностью

23.12.2024 Иные вопросы
прошу закрывать карта мир
Банк ДОМ.РФ

помогите закрыват карта мир я пенсионер платит не чем очень прошу у меня телефон кнопочный сайте интернет... Читать полностью

22.12.2024 Обслуживание
здравствуйте. Нужна помощь!
Банк ДОМ.РФ

здравствуйте. мне одобрили кредит на 5 лет. платить по 16 тр. Оформите мне по такому же платежу 16 тр в месяц ипоте... Читать полностью

22.12.2024 Другое
Как открыть вклад выгодно
Банк ДОМ.РФ

Здравствуйте, хочу открыть вклад на 6 месяцев сумма 1.000.000 какая будет ставка? Читать полностью

22.12.2024 Иные вопросы
Не могу оплачивать и переводить деньги с карты Дом.РФ
Банк ДОМ.РФ

Добрый день, год назад получила карту вашего банка на работе, как зарплатную. Пыталась ей всячески оплатить покупки... Читать полностью

21.12.2024 Переводы и платежи
Здравствуйте, пытался вклад в вашем банке, мне не приходит (не отображается) договор с банком. В чём ошибка, возможно ли её исправить?
Банк ДОМ.РФ

Скриншот заявки  Читать полностью

21.12.2024 Другое
пополнил вклад. но заявка в статусе банк не готов открыть вклад
Банк ДОМ.РФ

банк не готов открыть вклад когда вернут деньги Читать полностью

21.12.2024 Другое
Как еще в вашем банке закрыть премиальную карту.
Банк ДОМ.РФ

Надеюсь ожидать придется недолго,не до тех пор пока спишут за премиальное обслуживание? Читать полностью

20.12.2024 Обслуживание
Последние вопросы по теме
Как стать клиентом онлайн
Банк ДОМ.РФ

Добрый день! При попытке зарегистрироваться в интернет банке Дом.рф после нажатия кнопки "стать клиентом" появляетс... Читать полностью

23.12.2024 Дистанционное обслуживание
За что меня заблокировали????
Банк ДОМ.РФ

Вы же написали 20.12 под отзывом, что ограничения сняты? Почему они до сих пор не сняты??? Читать полностью

23.12.2024 Дистанционное обслуживание
Он-лайн закрытие продуктов банка
Банк ДОМ.РФ

Екатерина Марченко, Я Вас спрашиваю про Он-лайн закрытие в ЛК на сайте, а Вы мне отвечаете про ОТКрытие! Вы читать... Читать полностью

20.12.2024 Дистанционное обслуживание
Он-лайн закрытие продуктов банка
Банк ДОМ.РФ

Здравствуйте, Екатерина!06,12,2024г Я задавала Вам вопрос: " почему в новой версии личного кабинета сайта банка от... Читать полностью

20.12.2024 Дистанционное обслуживание
Расторгнуть договор.
Банк ДОМ.РФ

Здравствуйте , у меня сложился проблема я свой счёт закрыл и карту и остаток мне не перечислили сказали что течении... Читать полностью

14.12.2024 Дистанционное обслуживание
Два дня не могут разблочить инетбанк
Банк ДОМ.РФ

молчат уже неделю! Читать полностью

09.12.2024 Дистанционное обслуживание
Два дня не могут разблочить инетбанк
Банк ДОМ.РФ

Добрый деньЗаблочили и тишинаhttps://www.banki.ru/services/responses/bank/response/11970017/ Читать полностью

05.12.2024 Дистанционное обслуживание
Какие документы из каких банков за какой срок требуется предоставить.
Банк ДОМ.РФ

Здравствуйте, Екатерина.Банк заблокировал ДБО после вывода средств по окончанию срока вклада. Вывод денежных средст... Читать полностью

04.12.2024 Дистанционное обслуживание
Вклад «ДОМа надежно»
Банк ДОМ.РФ

Здравствуйте!Я собираюсь открыть вклад «ДОМа надежно». По условиям он открывается онлайн на платформе banki.ru. Вне... Читать полностью

02.12.2024 Дистанционное обслуживание
Чат по прежнему НЕ РАБОТАЕТ
Банк ДОМ.РФ

Ситуация ваша. В вашем приложении. Не путайте. Читать полностью

25.11.2024 Дистанционное обслуживание
Смотреть ещё
Последние вопросы организациям
помогите разобраться с кредитом
Совкомбанк

помогите решить вопрос о выставлении просроченного кредита хотя сам платеж был внесен вовремя даже раньше на один д... Читать полностью

23.12.2024 Другое
Не поступила выплата
Альфа-Банк

Здравствуйте. Выплата так и не поступила Читать полностью

23.12.2024 Обслуживание
Не обновляют данные в Бюро Кредитных Историй, не выпускают новую кредитную карту.
ВТБ

Когда обновят информацию по кредитной карте в БКИ? Какой ответ от банка по выпуску мне новой крединтой карты?6 Нояб... Читать полностью

23.12.2024 Текущий счет
Как проверить поступления на мой счет, если я перестал быть клиентом вашего банка?
Альфа-Банк

Как проверить поступления на мой счет, если клиент Альфы утверждает, что отправил мне перевод. Я уже не являюсь кли... Читать полностью

23.12.2024 Переводы и платежи
Не начислили кешбэк!
Т-Банк

Здравствуйте,Я хотел бы обратить ваше внимание на проблему с начислением кешбека. Мне не начислили кешбэк в размере... Читать полностью

23.12.2024 Переводы и платежи
Произошло списание средств с карты сбербанка за оплату товаров и услуг
Сбербанк

Здравствуйте. Произошло списание средств с карты сбербанка за оплату товаров и услуг 22.12.2024 13:00 по мск на YM*... Читать полностью

23.12.2024 Переводы и платежи
Банк отказывает в применении рассрочки платежа
Т-Банк

Документы отправил на вышеуказанную почту.  Читать полностью

23.12.2024 Другое
Банкомат забрал деньги при внесении наличных на карту Росбанка через банкомат Альфа-банка
Альфа-Банк

21.12.2024 примерно в 18:40 я воспользовалась банкоматом Альфа-банка, г. Санкт-Петербург, ул. Парашютная д.60 литА,... Читать полностью

23.12.2024 Банкоматы
Блокировка карты халва
Совкомбанк

Гребенькова Светлана Константиновна 22.12.1971 паспорт 1016 505252 тел 89143900088 я являлась клиентом вашего банка... Читать полностью

23.12.2024 Переводы и платежи
Как без комиссии положить доллары на счёт в банке?
Т-Банк

Добрый день! На сайте банка указана инструкция как можно внести доллары на счёт без комиссии. Якобы нужно долларами... Читать полностью

23.12.2024 Банкоматы