Список вопросов
Ответ дан

Добрый день . Интересует след вопрос. Почему при оформлении Автокредита , сотрудники сначала сказали , что траты по карте халва можно совершать и по АЗС, покупки в магазинах ( в любых магазинах ) , оплата за телефон ( Ростелеком) , даже оплата за ЖКХ .

23.12.2024 16:54
8
Совкомбанк
Добрый день . Интересует след вопрос. Почему при оформлении Автокредита , сотрудники сначала сказали , что траты по карте халва можно совершать и по АЗС, покупки в магазинах ( в любых магазинах ) , оплата за телефон ( Ростелеком) , даже оплата за ЖКХ. Оказывается эти все траты не считаются выполнением условия по карте халве . Соответсвенно процент по автокредиту повысили , и чтобы вернуть условия по кредиту нужно заплатить стандартную комиссию в размере 29900. А теперь пожалуйста ответьте на вопрос , зачем сотрудники вводят в заблуждение клиентов , теперь из за ошибки сотрудников ( нужно оплатить комиссию) . В договоре нигде конкретно не указано , какие именно траты будут считатьсо , а какие нет ! Огромная просьба разобраться в этом безобразии, клиентов думаю вы терять не хотите и получать такие жалобы . Задумайтесь о своей работе , случай как я посмотрю не одиночный . Договор номер 10918615462

Уважаемый Автор!

Благодарим за обращение.

Банк осуществляет свою деятельность в строгом соблюдении требований действующего законодательства и гарантирует тайну банковского счета и сведений о Клиенте. 

Банк обязан проводить идентификацию при каждом обращении Клиента. Так как, Вы не являетесь официальным представителем Клиента, Банк не имеет юридических оснований в полном объеме комментировать, описанную Вами ситуацию. 

В общих чертах поясним, что изменение процентной ставки осуществляется в соответствии с условиями договора. По результатам проведенной проверки установлено, что консультации сотрудниками Банка предоставлены в полном объеме, нарушений не выявлено.

По изложенной в отзыве ситуации лично Клиент уже обращался в Банк с соответствующим заявлением.

Информация о результате рассмотрения направлена Клиенту при помощи уведомления.

С уважением,

Эксперты банка

Шагушина Оксана
Шагушина Оксана
Начальник управления публичного сервиса Департамента Клиентских впечатлений
counter

О банке

Совкомбанк
Лицензия № 963
ОГРН 1144400000425
Победитель Народного рейтинга банков-2022
Адрес
156000, г. Кострома, просп. Текстильщиков, д. 46
Офисы в городе Москва
Телефон
8 800 100-00-06

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Совкомбанк

Стандартный плюс
Совкомбанк
16.16% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 399 999 ₽
на срок 1.5041095890411 лет

Совкомбанк

Прайм «Выгодный»
Совкомбанк
14.89% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 5 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Прайм «Специальный»
Совкомбанк
14.86% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 3 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Супер плюс
Совкомбанк
16.16% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 3 млн.
на срок 10 лет

Совкомбанк

Денежный кредит под залог авто «Выгодный»
Совкомбанк
14.89% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 15 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Под залог авто
Совкомбанк
16.16% — 24.5%
Полная стоимость кредита
до 15 млн.
на срок 10 лет

Совкомбанк

Прайм Хит
Совкомбанк
14.89% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 5 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Из рук в руки «Выгодный»
Совкомбанк
14.89% — 29.14%
Полная стоимость кредита
до 3 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Пенсионный плюс
Совкомбанк
16.16% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 399 999 ₽
на срок 1.5041095890411 лет

Совкомбанк

Под залог недвижимости «Выгодный»
Совкомбанк
19.89% — 29.41%
Полная стоимость кредита
до 30 млн.
на срок до 15 лет

Совкомбанк

Под залог недвижимости
Совкомбанк
32.02% — 44.2%
Полная стоимость кредита
до 30 млн.
на срок до 15 лет
Последние вопросы к эксперту
Не начисленный кэшбэк за покупку
Совкомбанк

Добрый день. 12.01.25г совершил оплату за тур на сайте Travelata. ru собственными средствами Совкомбанка (оплата со... Читать полностью

14.01.2025 Другое
Дают льготную ипотеку, а потом забирают ее
Совкомбанк

Суть в том что банк оценил наше положение и условия льготы и выдал нам ипотеку пол 0.1 % потом выдвинув скрытые усл... Читать полностью

Повышение процентной ставки
Совкомбанк

Здравствуйте! Произошла довольно неприятная ситуация. В августе 2023 года брала автокредит в Вашем банке с условием... Читать полностью

Закрытие счета дебетовой карты!
Совкомбанк

Добрый день! Мною неоднократно подавалось заявление на расторжение договора банковского обслуживания в вашем банке,... Читать полностью

14.01.2025 О банке
Добрый день подскажите я могу в приложении банка дистанционно открыть новый счёт и выпустить дебетовую карту и там же подписать документы? На горячей линии мне не дают внятный ответ, поэтому и обратился в чат🤝
Совкомбанк

Добрый день подскажите я могу в приложении банка дистанционно открыть новый счёт и выпустить дебетовую карту и там... Читать полностью

Смена страховой компании
Совкомбанк

А когда будет ответ на мой вопрос? Читать полностью

Когда я получу бонусы за зачтенные в декабре отзывы
Совкомбанк

В декабре банки ру зачли два отзываhttps://www.banki.ru/services/responses/bank/response/11961681/ и https://www.ba... Читать полностью

Авто рассрочка , бонус 5х10 ,огромный штраф несоизмеримый с ежемесячным платежом .
Совкомбанк

Здравствуйте! я приобретала машину по автораммрочке "халва" , необходимо условие 5 платежей не менее 10 000 р. в ме... Читать полностью

13.01.2025 Другое
Как получить свои денежные средства
Совкомбанк

03.12.2024г. у меня была заблокирована карта Халва, открытая в Вашем банке. Блокировка произошла в связи с переводо... Читать полностью

Банк украл деньги и не дает ответов по обращению

Спиридонова Маргарита, я лично в отделении у вас писал заявление на закрытие счёта! Какой к черту представитель???... Читать полностью

13.01.2025 О банке
Последние вопросы по теме
Добрый день подскажите я могу в приложении банка дистанционно открыть новый счёт и выпустить дебетовую карту и там же подписать документы? На горячей линии мне не дают внятный ответ, поэтому и обратился в чат🤝
Совкомбанк

Добрый день подскажите я могу в приложении банка дистанционно открыть новый счёт и выпустить дебетовую карту и там... Читать полностью

Когда я получу бонусы за зачтенные в декабре отзывы
Совкомбанк

В декабре банки ру зачли два отзываhttps://www.banki.ru/services/responses/bank/response/11961681/ и https://www.ba... Читать полностью

Не очень хорошее мягко сказать знакомство с банком
Совкомбанк

Предложили Уки продукт Меня заинтересовало Начали оформление и закончилось что мне оператор сказал ждите контрольн... Читать полностью

справка для госслужащих
Совкомбанк

Добрый вечер, прошу предоставить справку для госслужащих за период с 01.01.2023 по 01.12.2023, отчетная дата 01.07.... Читать полностью

Поменялись условия .
Совкомбанк

Добрый вечер, мне перасчитали рассрочку в 2025 году по новым условиям, я делал много покупок в 2024 году в том числ... Читать полностью

Как я могу дополнить отзыв?
Совкомбанк

Добрый день, Маргарита. Банки.ру не зачли мой отзыв в виду недостаточной конкретики. Как я могу его дополнить? и мо... Читать полностью

оплата товарного кредита
Совкомбанк

Я, оплатил кредит  в сумме 5000 р. 11.01.25. Но почему эта сумма поступило на халву? Вы нашли хитрый спосрб на... Читать полностью

Терминал взял средства, но на счёт они не поступили
Совкомбанк

Здравствуйте, произошла неприятная ситуация. Пытались положить средства в размере 210.000 рублей через банкомат Сбе... Читать полностью

Отзывы написаны,когда начислят бонусы?
Совкомбанк

    Читать полностью

Получение денег банкроту
Совкомбанк

На протяжении всей процедуры я унижаюсь, в попытках получить деньги. 04.01. я подала заявку на получение ДС.Гдеееее... Читать полностью

Последние вопросы организациям
Долго проверяется отзыв

Здравствуйт, так 30 дней тоже уже прошло, отзыв был опубликован 29.11.2024 г. Их было 2, 1 зачли, другой так и виси... Читать полностью

вопрос по ипотечному кредиту
Альфа-Банк

доброго дня у меня конкретно к банку очень и очень сложились не приятные впечатление.я одобрила ипотеку в банке аль... Читать полностью

Списали с меня деньги при условии что была подана заявка на закрытия счёта кредита и при подаче заявке сотрудкик говорил ято задолжностей нету и всё оплачено
Т-Банк

Когда закрывал счёт мне было сказано задолжностей больше нету и ни за что больше поатить не нужно ! Сегодня я увиде... Читать полностью

14.01.2025 О банке
Мошенники и черепахи
Т-Банк

Ваши коллеги не компетентны, не могут решить вопрос, что мне делать если рядом нету почты России и работаю на вахте... Читать полностью

Автокредит из Росбанка
Т-Банк

Анна, в том то и дело, что мне оператор из чата сообщил, что там указана сумма (на момент общения) без процентов -... Читать полностью

Возврат денежных средств

в банках беспредел и беззаконие, их никто не контролирует. В такой масштабной и солидной кредитной организации, как... Читать полностью

Не начисленный кэшбэк за покупку
Совкомбанк

Добрый день. 12.01.25г совершил оплату за тур на сайте Travelata. ru собственными средствами Совкомбанка (оплата со... Читать полностью

14.01.2025 Другое
Снято ли ограничение?
Сбербанк

Проверили? Читать полностью

Банк вместо помощи выставил полный долг женщине в декрете
Сбербанк

Здравствуйте! Я в декрете с апреля 24 года! Мои доходы сократились на 60 %. Я неоднократно обращалась за помощью и... Читать полностью

Нерешенный вопрос.
Альфа-Банк

Моя проблема до сих пор не решена. И вам по прежнему невозможно дозвониться. Проблема описана в предыдущем запросе:... Читать полностью