39
Уважаемая служба поддержки Совкомбанка,
Я являюсь клиентом вашего банка более 5 лет и пользуюсь картой рассрочки "Халва". У меня никогда не было просрочек погашения графика рассрочек!
Однако 23 декабря 2024 года я обнаружила, что мой график платежей изменился с 24 месяцев на 3 месяца!!!. При этом банк не уведомил меня об этом изменении. При телефонном обращении в службу поддержки мне сообщили, что изменились правила с 1 декабря! Я погашала очередной платёж 20-го декабря 24г. и размер выплат был НЕ изменён!!!!
В детализации звонков и смс за декабрь отсутствуют сообщение от банка.
Я пользовалась рассрочкой летом, когда ещё не было, как утверждает оператор, таких правил об изменении графика платежей. Потом я подключала рассрочку в ноябре и если даже правила действуют только с 1 декабря, как мне сообщили, то почему под эти правила попала и рассрочка от июля-авруста???? Я одинокая мама воспитывающая сына без чьей либо помощи, тем самым я рассчитываю на определённые выплаты от зарплаты и ежемесячные 15000 не были бы мне в тягость, но сейчас банк мне сократил выплаты до 3-х платежей, которые по 29000 и моему бюджету это просто непосильно!
Я прошу вас вернуть мою рассрочку, так как меня не ознакомили с изменениями условий рассрочки, а банк без предупреждения изменил график. Если бы я получила личное уведомление, я бы могла предпринять меры заранее.
Надеюсь на ваше понимание и скорейшее разрешение данной ситуации. В противном случае, я вынуждена буду обращаться в суд, где надеюсь прислушаются к зову матери-одиночки! А так же, буду вынуждена прекратить сотрудничество с вашим банком, не смотря на многолетнее беспретендентное общение, когда я всем своим друзьям и знакомым рассказывала, что Халва это круто и очень удобно для простых жителей нашей страны, но сейчас придётся рассказывать противоположное мнение о вашем банке!
Добрый день!
Для рассмотрения обращения направьте на электронный адрес feedback@sovcombank.ru письмо с подробным описанием ситуации, указанием Ваших ФИО, даты рождения, номера телефона.
С уважением,
Эксперты банка
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Прайм «Выгодный»
Совкомбанк
Стандартный плюс
Совкомбанк
Денежный кредит под залог авто «Выгодный»
Совкомбанк
Прайм «Специальный»
Совкомбанк
Супер плюс
Совкомбанк
Пенсионный плюс
Совкомбанк
Прайм Хит
Совкомбанк
Под залог авто
Совкомбанк
Из рук в руки «Выгодный»
Совкомбанк
Под залог недвижимости «Выгодный»
Совкомбанк
Под залог недвижимости
Совкомбанк
Под залог недвижимости
Как узнать, одобрили или нет кредитную карту? Читать полностью
Добрый день! Немного не понятна следующая ситуация. Оформил рассрочку на 10 месяцев, выплата по рассрочке составлял... Читать полностью
Хочу предупредить всех – не оформляйте карту Халва от Совкомбанка. При оформлении карты сотрудники забирают ваш тел... Читать полностью
Написал, реакции ноль. Читать полностью
И в чем лояльность к своим клиентам и внимательность к качеству обслуживания? Потратил сумму на день раньше без нар... Читать полностью
После моего общения их ботом-помощником в чате получил предложении от банка написать отзыв об опыте моего общения с... Читать полностью
Добрый день. Снимала собственные деньги с карты Халва из банкомата, впоследствии меня заблокирвоали и вчера 24.12 я... Читать полностью
Искал для себя кредитную карту с лучшими условиями, наткнулся на карту «Халва» от «Совкомбанка», 23–24 общался неск... Читать полностью
Добрый день! постоянно поступаю звонки, спрашиваю о физ лице о котором я ничего не знаю и не имею отношения.Прошу м... Читать полностью
Написал, реакции ноль. Читать полностью
Потратил сумму на день раньше без нарушения условий трат в октябре, июле, августе, сентябре и декабре. И сразу приб... Читать полностью
И в чем лояльность к своим клиентам и внимательность к качеству обслуживания? Потратил сумму на день раньше без нар... Читать полностью
При первом обращении 17 декабря на горячую линию по поводу замены карты, мне было обещано доставку карты на следующ... Читать полностью
25 декабря 2024 в 11 ч мск в онлайн чате я обратилась с просьбой увеличение лимита заемных средств. Специалист Агаб... Читать полностью
Был переведен в СовКомБанки из ХКФ. Начались настойчивые СПАМ звонки с предложением кредитов и прочего (до 5 звонко... Читать полностью
какие отделения Совкомбанка работают в новогодние праздники в 2025 году Читать полностью
ни с одним из банков нет подобных проблем. почему в совкомбанке даже если деньги поступили до 20:30 в день оплаты,... Читать полностью
Сегодня получил от Совкомбанка интересное СМС следующего содержания: "Карта *ХХХХ и ДБО заблокированы в связи с про... Читать полностью
18.12.2024 года выяснил об аресте своего счета в Совкомбанке. 19.12.2024 перевожу на арестованный счет денежные сре... Читать полностью
я хотел узнать закроеть карта или нет ??? \ у меня приложение телефона нет не могу карта закрывать у меня тел... Читать полностью
Я требую закрыть иис дистанционно! Читать полностью
Помогите решить вопрос. 15. 12.2024 г банкомат принял 270 тыс руб и не выдал чек и не зачислил деньги на счёт. Сраз... Читать полностью
здравствуйте , списали деньги за подписку лаванализатор, хотя я брал подписку за 14 рублей, а не за 952 рубля Читать полностью
Хочу закрыть просроченную задолженность по кредитной карте. В ЛК висит минимальный платеж, вношу сумму больше, част... Читать полностью
Здравствуйте! Ситуация: Купил комплексную ипотечную страховку (жизнь+имущество / Гайде+Согласие) на... Читать полностью
Прошу снять ограничения со счета. Читать полностью
Добрый день. Подскажите т-банк закрыл мои счета и на них осталась сумма денег. Сначала они больше недели ссылались... Читать полностью