153
Здравствуйте!
Хочу рассказать о своей проблеме с ОЗОН Банком, которая остаётся нерешённой.
19 декабря 2024 года я продал USDT и получил рубли на свой счёт в ОЗОН Банке. При попытке перевода средств на карту моей супруги произошла блокировка счёта. После обращения в службу поддержки проблему решили, и средства были разблокированы. Однако при следующей попытке перевода на карту сестры счёт снова заблокировали.
Обратившись в службу поддержки, я получил шаблонные ответы о необходимости проведения проверки, хотя ранее уже проходил проверку и предоставлял все требуемые документы. В дальнейшем поддержка не смогла предоставить ясных объяснений о причине повторной блокировки и сроках её устранения.
По совету знакомого я запросил закрытие счёта, чтобы попытаться вывести средства этим путём. Однако процесс оказался сложным: мне предложили предоставить нотариально заверенные документы и отправить их почтой. На данный момент я нахожусь за границей и физически не могу выполнить данное требование.
Дополнительно я не могу связаться с банком по телефону, так как звонки с моего номера, привязанного к банку, не доходят из-за нахождения за границей. Чат в приложении также недоступен: бот отвечает шаблонными сообщениями, и я не могу передать запрос оператору.
Считаю, что мои средства фактически заморожены без предоставления законных оснований и работающих альтернатив для их вывода.
Я прошу банк предложить другой способ вывода средств, учитывая мои обстоятельства.
Считаю, что ОЗОН Банк нарушает:
1. Гражданский кодекс РФ (статья 845): банк обязан выдавать средства по требованию клиента.
2. Закон “О защите прав потребителей” (статья 12): предоставление услуг должно быть качественным и своевременным.
3. Закон “О национальной платёжной системе” (статья 9): запрещено необоснованное удержание средств.
Прошу помощи и совета от сообщества, а также призываю ОЗОН Банк оперативно решить мою проблему.
Спасибо за внимание!
Здравствуйте!
Банки.ру не отвечает за работу сторонних организаций.
Рекомендуем обратиться на прямую в интересующею организацию.
Рекомендуем Вам написать отзыв в Народном рейтинге, представитель банка займется вашим вопросом.
Кстати, если вам интересно обсудить финансовые темы более глубоко, загляните в Диалог. Это сообщество, где пользователи могут делиться своими историями, учиться на опыте других и даже решать вопросы совместно.
Здравствуйте! Где я могу гстауить далобу на банк? Читать полностью
В каком банке лучше окрыть вклад Читать полностью
Добрый день. 03.02.2025 по моей реферальной сылке был оформлен полис ОСАГО, но бонусы по акции "П... Читать полностью
Хочу отозвать разрешение на передачу персональных данных. Задолбало спамеры и мошейники с кредитными предложениями.... Читать полностью
как узнать о заявках на кредиты Читать полностью
Добрый день, 30.01.2025 оформил через Вас ОСАГО от СК Гайде. При оформлении на сайте подтянулись в данные о водител... Читать полностью
Вы отзыв проверили?я дополнил его Читать полностью
Здравствуйте, комментарий к обращению от 29.01.2025 г, время оставления обращения 19:42:написал по вашему совету, с... Читать полностью
Я хотел опубликовать отзыв, о альфа банке, первые 2 раза выдавало ошибку, но на самом деле оба раза один и тот же о... Читать полностью
Почему не могу получить бонусы на карту лоялности Газпромнефть, за оформление ОСАГО? Оформил, оплатил, действует с... Читать полностью
Как получить справку для госслужащего если счет закрыт в 2024 г. Мобильное приложение удалено. Читать полностью
Как правильно перевести деньги с ОАЭ в наш банк и как долго будет идти перевод? Читать полностью
Здравствуйте. Переводили деньги из Сбера в Оптима банк Кыргызстан. Перевод был с карты на карту еще в августе! С те... Читать полностью
Здравствуйте мой отзыв на Альфа банк уже одобрили? Он виден всем? Читать полностью
Добрый день! При оформлении ОСАГО было приписка Банки. ру о 1000 рублей на топливо от Газпромнефть. Подскажите как... Читать полностью
Добрый день, кэшбэк после заключения договора по страхованию ипотеки , как долго начисляется ? Читать полностью
Как я могу проверить статус отзыва? Читать полностью
Покупал страховку ипотеки 15.08, должны были начислить кэшбэк, но так и не начислили Читать полностью
И промокод Читать полностью
Постараюсь кратко. Пришла я в отделение банка открыть ВКЛАД (это важно) летом 2024 года, простояв долгую очередь та... Читать полностью
Добрый день! Более 5 лет являюсь зарплатным клиентом альфа банка, кроме этого перевел все свои кредиты в альфа банк... Читать полностью
можно ли сделать новую карту из другого банка при 161 фз ? Согласно ответа Банка России от ПАО Сбербанк поступило п... Читать полностью
Здравствуйте!Мне пришло сообщение, что с 6 февраля моё участие в Программе лояльности было приостановлено на основа... Читать полностью
Добрый день!Хотела бы оплатить товар в магазине кредитной картой Вашего Банка, но лимит по ней меньше стоимости тов... Читать полностью
Мой отзыв об Альфа Банке от 19.12.2024г. с Оценкой :5 и отметкой Зачтено до сих пор не оплачен. Когда я получу 1000... Читать полностью
Здравствуйте! Так как банк арестовал мой счёт с кредитными деньгами я доложил 1500₽ которыми успел воспользоваться... Читать полностью
Доброго дня, вот уже год читаю, как Совкомбанк обманывает людей, с незаконным оформление ипотечного кредита и вменя... Читать полностью
Добрый день, не могу добиться возврата исполнительного листа. Я являюсь взыскателем. На 0321 меня «кормят завтракам... Читать полностью
Как разблокировать терминал если заблокировали эквайринг по ИП Аресова, в связи с задержкой по оплате кредита за дв... Читать полностью