37
Доброго дня! В октябре взяла автокредит с условием пользования картой Халва, а точнее условием тратить 10000 руб. не менее 5 платежами. 20 декабря мне приходит уведомление, что ставка по кредиту у меня увеличилась, так как условия пользования картой в ноябре я не выполнила, что конечно меня очень сильно удивило. Тут же позвонила по телефону горячей линии и оператор мне подтвердила эту информацию, на что я ответила, что перепроверю информацию в приложении, так как я строго соблюдала условия. Захожу в приложение, проверяю, за ноябрь совершен оборот на сумму 11396,18 руб. Подумала, что произошла какая-то ошибка, так как оператор мне еще рекомендовала установить приложение, которое у меня было установлено в день оформления кредита, но у них почему-то эта информация не отображалась. Написала в чат о своей проблемме, приложила скрин с оборотом и тут мне пояснили, что смотреть нужно не календарный месяц, а отчетный период и что нарушение условий все таки произошло. Однако к прежним условиям можно вернуться заплатив комиссию 29900руб. Подняла документы и действительно все это прописано в договоре. На следующий рабочий день уже поехала в офис банка, где сотрудкик мне порекомендовала написать обращение в банк, объяснив всю ситуацию, мою невнимательность и непреднамеренность действий и ждать ответа. В обращении я также попросила не взымать с меня комиссию, рассмотрев вопрос в индивидуальном порядке. Через день поступил звонок и в целом рассказали все ту же информацию. Так как мне перед Новым годом сложно оплатить комиссию почти в 30000, сотрудник банка предложил воспользоваться кредитными деньгами. Однако стоит отметить, что мне щедро было согласован частичный возврат кешбеком. После 30 минут разговора, сотрудник отправил вопрос на индивидуальное рассмотрение. Рассмотрели правда очень быстро, в этот же день пришел ответ, что я могу воспользоваться услугой по возврату в акцию "Автокредит с халвой" обратившись в отделение банка, написав заявление и оплатив комиссию 29900руб. Надеялась на лояльность и клиентоориентированность банка, но не случилось. Итог моего обращения- это потреченное время на телефонные разговоры, поездка в банк в соседний город Белгород за 25км от места проживания (и похоже не одна) и полное разочарование. Не ожидала такого отношения банка к клиенту с идеальной кредитной историей. Такое вот Новогоднее чудо мне подарил Собкомбанк. Надеюсь мой опыт кому-нибудь пригодиться. Ну а я, пожалуй, рассмотрю варианты рефинансирования кредита после новогодних праздников.
Уважаемый Автор.
Благодарим за обращение.
В Индивидуальных условиях договора, предусмотренных в п.4, указано, что процентная ставка по кредиту установлена в связи с участием в Акции «Автокредит с Халвой» (далее – Акция). В случае несоблюдения Заемщиком условий Акции, указанных в Паспорте Акции, действующая процентная ставка увеличивается, начиная со дня, следующего за днем окончания отчетного периода по «Карта «Халва», в котором были нарушены условия Акции, без права снижения процентной ставки в последующем.
Для выполнения условия акции необходимо совершать от 5 покупок на общую сумму от 10 000 рублей за счет собственных или заемных средств согласно Программе лояльности в течение действия договора потребительского кредита, в каждом полном отчетном периоде по «Халве». За исключением операций по снятию/P2P-переводов за счет собственных средств, отмененных операций и/или возвратов.
В периоде с 06.11.2024 по 05.12.2024 Вы совершили покупки на сумму, меньше 10 000 рублей. Процентная ставка по договору увеличена в соответствии с Тарифами Банка.
Вы можете воспользоваться услугой по возврату в акцию «Автокредит с Халвой». Для этого Вам необходимо обратиться в отделение Банка для написания заявления и оплаты комиссии.
С уважением,
Эксперты банка
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Прайм «Выгодный»
Совкомбанк
Стандартный плюс
Совкомбанк
Пенсионный плюс
Совкомбанк
Супер плюс
Совкомбанк
Прайм «Специальный»
Совкомбанк
Денежный кредит под залог авто «Выгодный»
Совкомбанк
Прайм Хит
Совкомбанк
Под залог авто
Совкомбанк
Из рук в руки «Выгодный»
Совкомбанк
«Выгодный»
Совкомбанк
Под залог недвижимости
Прошло уже достаточно много времени с того момента, когда обнаружил через НБКИ фейковые кредиты на мне: на 300000₽... Читать полностью
КАКОВА ХРЕНА ВЫ ЗВОНИТЕ И МОЛЧИТЕ УБЛЮТКИ КОЖАННЫЕ В ДЕНЬ ПО ШЕСТЬ РАЗ Читать полностью
Добрый день! у меня автокредит(рассрочка). Необходимым условием являются траты по дебетовой карте в размере 10 тыся... Читать полностью
При покупке автомобиля с автокредитом навязали карту Халва, по ней с 21по 20 число каждого месяца нужно делать 5 по... Читать полностью
Являюсь клиентом банка с 2015 года. В настоящее время проживаю в регионе, где отделения банка не представлены. Посл... Читать полностью
Брали с отцом автокредит 09.09.2024 (на отца), нам предложили воспользоваться акцией Халва 5х10 и заплатить в ПВ ст... Читать полностью
Рогачев Алексей Николаевичь. г. Екатеринбург. Читать полностью
18 марта я опубликовал отзыв о работе Вашего банка, 1 апреля Вы мне ответили, что бонусы за отзыв начисляются в теч... Читать полностью
Здравствуйте. 26.06.2024 года я оформила автокредит в Совкомбанк с индивидуальной процентной ставкой 16,5 % по про... Читать полностью
Прошло уже достаточно много времени с того момента, когда обнаружил через НБКИ фейковые кредиты на мне: на 300000₽... Читать полностью
Брали с отцом автокредит 09.09.2024 (на отца), нам предложили воспользоваться акцией Халва 5х10 и заплатить в ПВ ст... Читать полностью
Рогачев Алексей Николаевичь. г. Екатеринбург. Читать полностью
Здравствуйте! Взял Кредитный товар в магазине и меня не предупредили о такой высокой процентной ставки! Еще самовол... Читать полностью
Как посмотреть условия по рефенансированию и как получить деньги по одобренной заявке? Читать полностью
Хочется узнать честный ответ в формате "да стыдно" или "нет не стыдно". Спасибо! Читать полностью
Добрый день! мне сегодня пришёл возврат процентов по кредиту хоумбанка балами. В Хоум банке обмен был 1 балл равен... Читать полностью
Я не клиент банка, но мне постоянно звонит робот с предложениями о кредите. 21.04.25 робот позвонил около 7 раз за... Читать полностью
Александрова Мария, какая-то вопиющая некомпетентность! Какие 30 дней? На прошлой неделе в Сбере отвечали то 15 кал... Читать полностью
Ситуация просто огонь. Напишите про это книгу. Сегодня утром мне звонит сотрудник полиции и начинает задавать вопро... Читать полностью
Ситуация просто огонь. Напишите про это книгу. Сегодня утром мне звонит сотрудник полиции и начинает задавать вопро... Читать полностью
Сколько ожидать ответа специалиста на почте ? Читать полностью
Меня заблокировали по 115 ФЗ в Сбербанке недавно вышло обновление у ЦентроБанка 161 ФЗ из-за того что на мне висит... Читать полностью
Почему списывают деньги AnonPoslaniya MOSKVA RUS вот это Читать полностью
Прошло уже достаточно много времени с того момента, когда обнаружил через НБКИ фейковые кредиты на мне: на 300000₽... Читать полностью
Мое ФИО и дата рождения являются персональными данными, согласия на их обработку я не подписывала, опять же потому... Читать полностью
Я подал обязательство через сайт на снятие ограничений с моего личного кабинета.На личном кабинете перед блокировко... Читать полностью
22 АПРЕЛЯ 2025 ГОДА В 15 ЧАС 36 МИН У МЕНЯ С КАРТЫ СНЯЛИ СУММУ 236 РУБ КАК ПОДПИСКА НА ЧТО ТО. ЗНАЧИТ ОНИ ПРОДОЛЖАТ... Читать полностью