Список вопросов
Требуется уточнение

Обман сотрудником поддержки

27.12.2024 12:46
58
ВТБ

Добрый день! Прошу адекватно разобраться с обращением CR-14256545. Нет адекватного разбора уже 2 месяца. Я получил приглашение в приложении по акции "Максимум кешбэка". Ваш сотрудник в чате сказал, что я не могу принять участие, и у меня нет кешбэка 10% на все, чем ввел меня в заблуждение. Остальная информация и комментарии в обращении. Хочу решить вопрос адекватно и полюбовно, не вынося в информационное поле, но в чате этого не получается уже 2 месяца

Добрый день!

Банк рассматривает изложенные обстоятельства в рамках апелляции по обращению CR-14256545. О результатах проведенной работы Вы обязательно будете проинформированы. Со своей стороны примем все необходимые меры для рассмотрения вопроса в максимально короткие сроки. Приносим Вам извинения за возможные неудобства и надеемся на понимание.

counter

О банке

ВТБ
Лицензия № 1000
ОГРН 1027739609391
Потребительский кредит года-2023
Адрес
190000, г. Санкт-Петербург, ул. Большая Морская, д. 29
Офисы в городе Москва
Телефон
8 800 100-24-24
8 800 200-77-99
Сайт

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты
Последние вопросы к эксперту
Незаконная блокировка счетов
ВТБ

добрый вечер! Меня зовут Вдовина Анна Алексеевна 19.07.1999, инн 772459354570. Мой расчетный счет заблокировали на... Читать полностью

Не начислили бонусы за акцию с Читай-городом.
ВТБ

21 августа 2024 года прошла по ссылке из тг канала Читай-города и решила участвовать в акции, но оказывается у меня... Читать полностью

27.12.2024 Другое
не обновляются паспортные данные через госуслуги
ВТБ

при попыткиъе обновления паспортных данных из мобильного приложения втб через данные госуслуг выдает ошибку - вход... Читать полностью

Некорректная форма оформления карты.
ВТБ

Здравствуйте. Сегодня, 27.12.2024 пытался оформить карту "Кибер". Ввел свои паспортные данные, и на этапе заполнени... Читать полностью

Понижена ставка по накопительному счету задним числом
ВТБ

26.12.2024 получила сообщение о снижении ставки по накопительному счету ЗАДНИМ ЧИСЛОМ с 01.12.2024. Мне была предос... Читать полностью

27.12.2024 Другое
Почему банк загнал дебетовую карту в минус и списал средства с карты.
ВТБ

ВТБ конечно не перестаёт удивлять. 🤦‍♀️ Списали все деньги с карты и загнали дебетовую карту в минус, ровно на ту с... Читать полностью

Почему заблокировали счет в втб
ВТБ

Петров Олег Сергеевич заблокировали счет втб Читать полностью

27.12.2024 Другое
Блокировка счетов, осталась без средств к существованию.
ВТБ

Здраствуйте! Попали в очень затруднительную ситуацию! Являюсь клиентом банка 9 лет.Всей семьей положили мне деньги... Читать полностью

Благодарность сотруднику
ВТБ

Здравствуйте, извините, что пишу лично вам, но у меня не работает форма " вопрос- ответ". Не знаю почему?... Читать полностью

Как вы можете взрослому человеку подключать детскую карту??
ВТБ

Как вы можете взрослому человеку подключать детскую карту?? Это какой позор? Мне 54 года, а в приложении моя новая... Читать полностью

Последние вопросы по теме
Некорректная форма оформления карты.
ВТБ

Здравствуйте. Сегодня, 27.12.2024 пытался оформить карту "Кибер". Ввел свои паспортные данные, и на этапе заполнени... Читать полностью

Блокировка счетов, осталась без средств к существованию.
ВТБ

Здраствуйте! Попали в очень затруднительную ситуацию! Являюсь клиентом банка 9 лет.Всей семьей положили мне деньги... Читать полностью

Как вы можете взрослому человеку подключать детскую карту??
ВТБ

Как вы можете взрослому человеку подключать детскую карту?? Это какой позор? Мне 54 года, а в приложении моя новая... Читать полностью

связь с отделением банка
ВТБ

Добрый вечер,можно ли как то связаться с отделением банка по адресу Великий Новогород,улица Большая Санкт-Петербург... Читать полностью

Кэшбэк.Пропажа части кэшбэка.
ВТБ

Здравствуйте.Сегодня обнаружила что часть кэшбэка пропала.Это что за новость?Смысл с вами сотрудничать,если вы обво... Читать полностью

Подал заявку на выпуск дебетовой карты
ВТБ

Подал заявку на выпуск дебетовой карты, заявка была принята в работу.в назначенную дату приехал специалист и при оф... Читать полностью

Приветственный бонус
ВТБ

Добрый день.только сегодня узнала,что при переходе с банка Открытие в банк ВТБ всем начисляли приветственный бонус.... Читать полностью

Обман сотрудником поддержки
ВТБ

Кристина, ваши коллеги, видимо совсем не хотят вникать в суть проблемы. Они ответили, что я не выполнил условия акц... Читать полностью

ПРОШУ ВАС НАПРАВИТЬ ОБРАЩЕНИЕ В ЦБ С ПРОСЬБОЙ УДАЛИТЬ ДАННЫЕ ИЗ БАЗЫ ДАННЫХ И РАЗБЛОКИРОВАТЬ МОЮ КАРТУ
ВТБ

я обращался мне нет хотят помогать ваши сотрудниики просто перенапрвляют друг на друга  Читать полностью

Как открыть реферальную систему приведи друга получи тысячу рублей а он купон 2000 рублей на озон?
ВТБ

Проблема заключается в том что я не могу найти эту акцию. Выдаёт стандартную акцию пригласи друга и получите оба по... Читать полностью

Последние вопросы организациям
Блокировка доступа к ДБО
Совкомбанк

В мае 2023 года ваш банк под надуманным предлогом заблокировал мои карты. Соответственно, кинул меня с программой "... Читать полностью

Вопрос по карте. Срочный
Сбербанк

Добрый день, вчера были направлены пояснения по моей карте, так банк заблокировал мою карту по причине сомнительных... Читать полностью

28.12.2024 Другое
Сколько еще ждать решения моего вопрос?
Альфа-Банк

Прошло уже более 8 рабочих дней с момента обращения по поводу закрытия счета и снятия остатка денег, никакой обратн... Читать полностью

28.12.2024 Другое
Как вернуть деньги на карту
Сбербанк

Здравствуйте. В приложение большое тв у меня списали деньги два раза за неделю. Отменил подписку, всё равно ещё раз... Читать полностью

Здравствуйте. Сегодня 28.12.2024 года с моего счета были списаны денежные средства за услугу vk music в размере 169 рублей. Я не пользовалась этой услугой (сервисом) и думала, что она отключена

Здравствуйте. Сегодня 28.12.2024 года с моего счета были списаны денежные средства за услугу vk music в размере 169... Читать полностью

Т-банк обманул меня с выплатой кешбека за акцию 20% на оплату услуг жкх за оплату услуг связи
Т-Банк

Покажите в пдф к данной акции, где написано про авансовый платёж и долг. В-вторых, в чате сотрудники банка заверили... Читать полностью

Т-банк обманул меня с выплатой кешбека за акцию 20% на оплату услуг жкх за оплату услуг связи
Т-Банк

Я участвовала в акции "20% на оплату услуг жкх за оплату услуг связи". Pdf данной акции прикреплю вам ниже. По дан... Читать полностью

Блокировка по 115-ФЗ
Сбербанк

Почему вы выбрали оставить ограничения, не объяснив причины блокировки? После того как Сбербанк наложил ограничения... Читать полностью

Счёт и карта п 3.3!!
Сбербанк

Заблокировали счёт и карту куда приходит зарплата по п3.3 не имею возможности приехать домой так как работаю военым... Читать полностью

28.12.2024 Другое
Компрометация данных
Сбербанк

Здравствуйте. Буквально месяц назад обращался к Вам с просьбой разблокировки счетов по компрометации данных. Получи... Читать полностью

28.12.2024 Другое