- Пользовалась кредитной картой год без процентов. Подошел момент оплачивать задолженность. Запросила выписку, в ней было написано, что до 23.12.2024 нужно оплатить 72000 и до 07.01.2025.нужно оплатить еще 38000. Общая задолженность 110000.
В мобильном приложении, была такая же информация.
23.12 оплатила 72000, 24.12 открываю приложения, мне начислили проценты 28000.
Позвонила в банк, мне сказали, что очередность такая, сначала платим задолженность с 31 дня, потом годовую. Это написано в договоре, который заключали год назад.
На вопрос, где вчера я могла узнать сумму о беспроцентном пользовании картой, если в выписке этой информации нет, в мобильном приложении нет.
Ответ на обращение такой, смотрите выписку ,мобильное приложение, пишите в чат...
В чат я действительно не писала, т.к. ранее на мои запросы сотрудники отвечали, смотрите выписку там ВСЯ информация, а так искала везде -информации нет.
На следующие моё обращение, о том ,что они мне советуют искать информацию , там где ее нет, они ответили, что старались сделать условия, и тарифы, которые понравятся всем.
Я не спрашивала у них про условия и тарифы, .. но им удобно отвечать только заготовленным текстом, а не по существу.
Разумеется , если бы я видела, сумму для беспроцентного пользования, я бы ее оплатила. Но от меня эту информацию скрыли. Я не просила присылать мне смс или пуш. Просто отобразить в выписке или приложении, хоть где-нибудь!
Считаю , что проценты начисленны не правомерно, т.к. выписка ввела в заблуждение!
В банках:сбер, втб, Т банке, эта информация крупно отображена в приложении. Тут я не смогла ее найти нигде, даже мелким шрифтом в выписке!
Приветствую!
Изучу подробнее ваш вопрос и вернусь с ответом.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньгиАльфа-Банк
Альфа-Вклад ПенсионныйАльфа-Банк
Альфа-Вклад. МаксимальныйАльфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный плюсАльфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)Альфа-Банк
НаличнымиАльфа-Банк
На любые цели под залог недвижимостиАльфа-Банк
Под залог автомобиляАльфа-Банк
На покупку автомобиляПрошло уже более 8 рабочих дней с момента обращения по поводу закрытия счета и снятия остатка денег, никакой обратн... Читать полностью
В этот декабрь, каждую пятницу мною производились покупки через терминалы ВиТ (вкусно и точка, далее ВиТ). Производ... Читать полностью
здравствуйте, мне дали конверт «Альфа Выгодно» и когда мне его дал курьер он меня сфоткал, для чего? фото куда то в... Читать полностью
Как убрать лёгкий старт с главного экрана, очень раздражает. Помогите Читать полностью
Скинул! Жду ответа! Читать полностью
Ответ не дан. 27 декабря уже. Пять дней на ответ вроде? Читать полностью
Здравствуйте, Альфа-Банк! Я ваш клиент уже 20ти лет, всегда был доволен, но тут произошло такое, о чем я даже предп... Читать полностью
Где можно оформить кредит с плохой КИ ? Читать полностью
Здравствуйте в течении какого времени проверяют оставленный о банке отзыв? Читать полностью
Доброго времени суток!Ситуация сложилась следующим образом, я уволился с Альфа-банка 18.11.2024,находясь на больнич... Читать полностью
Наслышана ранее, что Альфа - отвратительный банк, но убедилась в этом лично. Мне поступили собственные деньги и поп... Читать полностью
Выше я оставил отзыв и хочу услышать на него ответ от регионального руководителя . Читать полностью
Как я пытался статус квала получить. Все началось с 16 октября 2024 года. Был у меня оборот (суммарный разных броке... Читать полностью
23.07.2024 заказал карту для доставки на 27.07.2024. Но 27.07.2024 был большой сбой в банке. Курьер привёз карту но... Читать полностью
Добрый день, моя проблема:20.12.2024 подал обращение на перенос даты платежа, с 23.01.2025 на 30.01.2025,ближайший... Читать полностью
Добрый день! 27.12.24 хотела совершить перевод ДС человеку, являющимся моим знакомым. Банк совершить операцию через... Читать полностью
в начале декабря у моей мамы стала выходить из строя старая симкарта, привязанная к банкам. 5 декабря Билайн мне ее... Читать полностью
Моя жена, обратилась сегодня в отделение на ул. Автозаводская, чтобы получить пластиковую карту, на которую ей нача... Читать полностью
да была совершена огромная ошибка когда решила забронировать возвратные жд билеты Alfa travel от Альфа-банка, искре... Читать полностью
Здравствуйте. Являюсь собственником квартиры в многоквартирном доме жилого комплекса «Зелёный квартал» на Пулковск... Читать полностью
Здравствуйте. Являюсь собственником квартиры в многоквартирном доме жилого комплекса «Зелёный квартал» на Пулковск... Читать полностью
Здравствуйте. Являюсь собственником квартиры в многоквартирном доме жилого комплекса «Зелёный квартал» на Пулковск... Читать полностью
27.12.24г. Имущество зарегистрировано в росреестре на покупателя.Продавец так и не получил деньги из аккредитива.Но... Читать полностью
Оформил и оплатил ОСАГО, но на почту пришел только чек Читать полностью
В мае 2023 года ваш банк под надуманным предлогом заблокировал мои карты. Соответственно, кинул меня с программой "... Читать полностью
Добрый день, вчера были направлены пояснения по моей карте, так банк заблокировал мою карту по причине сомнительных... Читать полностью
Прошло уже более 8 рабочих дней с момента обращения по поводу закрытия счета и снятия остатка денег, никакой обратн... Читать полностью
Здравствуйте. В приложение большое тв у меня списали деньги два раза за неделю. Отменил подписку, всё равно ещё раз... Читать полностью
Здравствуйте. Сегодня 28.12.2024 года с моего счета были списаны денежные средства за услугу vk music в размере 169... Читать полностью