Список вопросов
Ответ дан

Выписка не отражает сути.

27.12.2024 13:02
11
Альфа-Банк
  • Пользовалась кредитной картой год без процентов. Подошел момент оплачивать задолженность. Запросила выписку, в ней было написано, что до 23.12.2024 нужно оплатить 72000 и до 07.01.2025.нужно оплатить еще 38000. Общая задолженность 110000.
  •  В мобильном приложении, была такая же информация.

     23.12 оплатила 72000, 24.12 открываю приложения, мне начислили проценты 28000.

     Позвонила в банк, мне сказали, что очередность такая, сначала платим задолженность с 31 дня, потом годовую. Это написано в договоре, который заключали год назад.

     На вопрос, где вчера я могла узнать сумму о беспроцентном пользовании картой, если в выписке этой информации нет, в мобильном приложении нет. 

    Ответ на обращение такой, смотрите выписку ,мобильное приложение, пишите в чат... 

    В чат я действительно не писала, т.к. ранее на мои запросы сотрудники отвечали, смотрите выписку там ВСЯ информация, а так искала везде -информации нет.

     На следующие моё обращение, о том ,что они мне советуют искать информацию , там где ее нет, они ответили, что старались сделать условия, и тарифы, которые понравятся всем.

      Я не спрашивала у них про условия и тарифы, .. но им удобно отвечать только заготовленным текстом, а не по существу.

      Разумеется , если бы я видела, сумму для беспроцентного пользования, я бы ее оплатила. Но от меня эту информацию скрыли. Я не просила присылать мне смс или пуш. Просто отобразить в выписке или приложении, хоть где-нибудь! 

    Считаю , что проценты начисленны не правомерно, т.к. выписка ввела в заблуждение!

     В банках:сбер, втб, Т банке, эта информация крупно отображена в приложении. Тут я не смогла ее найти нигде, даже мелким шрифтом в выписке!

     

     

Приветствую! 

Изучу подробнее ваш вопрос и вернусь с ответом.

counter

О банке

Альфа-Банк
Лицензия № 1326
ОГРН 1027700067328
Дебетовая карта года-2023
Адрес
107078, г. Москва, ул. Каланчевская, д. 27
Офисы в городе Москва
Телефон
+7 (495) 788-88-78
+7 (495) 755-58-58
8 800 200-00-00
8 800 100-77-33

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты
Последние вопросы к эксперту
Сколько еще ждать решения моего вопрос?
Альфа-Банк

Прошло уже более 8 рабочих дней с момента обращения по поводу закрытия счета и снятия остатка денег, никакой обратн... Читать полностью

28.12.2024 Другое
Игнорирование вопроса с выплатой со стороны поддержки
Альфа-Банк

В этот декабрь, каждую пятницу мною производились покупки через терминалы ВиТ (вкусно и точка, далее ВиТ). Производ... Читать полностью

выкладывают ли фото куда то?
Альфа-Банк

здравствуйте, мне дали конверт «Альфа Выгодно» и когда мне его дал курьер он меня сфоткал, для чего? фото куда то в... Читать полностью

28.12.2024 Другое
Как убрать лёгкий старт
Альфа-Банк

Как убрать лёгкий старт с главного экрана, очень раздражает. Помогите  Читать полностью

27.12.2024 Другое
Альфа-Банк требует 70 000 рублей за открытие счета для ИП после банкротства! Это законно?
Альфа-Банк

Скинул! Жду ответа! Читать полностью

Ни ответа от банка, ни денег
Альфа-Банк

Ответ не дан. 27 декабря уже. Пять дней на ответ вроде? Читать полностью

не смог разблокировать счет, пряйдя лично в банк
Альфа-Банк

Здравствуйте, Альфа-Банк! Я ваш клиент уже 20ти лет, всегда был доволен, но тут произошло такое, о чем я даже предп... Читать полностью

Хочу оформить кредит
Альфа-Банк

Где можно оформить кредит с плохой КИ ? Читать полностью

Сколько проверяется отзыв на банк?
Альфа-Банк

Здравствуйте в течении какого времени проверяют оставленный о банке отзыв?  Читать полностью

Удержание денежных средств Альфа-банком с больничного листа сотрудника
Альфа-Банк

Доброго времени суток!Ситуация сложилась следующим образом, я уволился с Альфа-банка 18.11.2024,находясь на больнич... Читать полностью

Последние вопросы по теме
Банк украл у меня 18500 руб.
Альфа-Банк

Наслышана ранее, что Альфа - отвратительный банк, но убедилась в этом лично. Мне поступили собственные деньги и поп... Читать полностью

Для вашего банка считается нормальным хамство руководителя филиала ?
Альфа-Банк

Выше я оставил отзыв и хочу услышать на него ответ от регионального руководителя . Читать полностью

Некомпетентность сотрудников в офисе
Альфа-Банк

Как я пытался статус квала получить. Все началось с 16 октября 2024 года. Был у меня оборот (суммарный разных броке... Читать полностью

Чат с банком не работает
Альфа-Банк

когда будет ответ на мой вопрос?  Читать полностью

Нет выплаты, ошибки в регистрации.
Альфа-Банк

23.07.2024 заказал карту для доставки на 27.07.2024. Но 27.07.2024 был большой сбой в банке. Курьер привёз карту но... Читать полностью

Некорректно выставлен платеж после переноса даты.
Альфа-Банк

Добрый день, моя проблема:20.12.2024 подал обращение на перенос даты платежа, с 23.01.2025 на 30.01.2025,ближайший... Читать полностью

Блокировка карты и приложения
Альфа-Банк

Добрый день! 27.12.24 хотела совершить перевод ДС человеку, являющимся моим знакомым. Банк совершить операцию через... Читать полностью

техническая служба отказывается решать проблему
Альфа-Банк

в начале декабря у моей мамы стала выходить из строя старая симкарта, привязанная к банкам. 5 декабря Билайн мне ее... Читать полностью

Отказались выдать зарплатную карту, требуя обязательно подключить профиль на Госуслугах, сотрудник отказался представиться.
Альфа-Банк

Моя жена, обратилась сегодня в отделение на ул. Автозаводская, чтобы получить пластиковую карту, на которую ей нача... Читать полностью

Полнейшее разочарование о приобретении билетов Alfa travel от Альфа-банка
Альфа-Банк

да была совершена огромная ошибка когда решила забронировать возвратные жд билеты Alfa travel от Альфа-банка, искре... Читать полностью

Последние вопросы организациям
Установка банкомата
ВТБ

Здравствуйте. Являюсь собственником квартиры в многоквартирном доме жилого комплекса «Зелёный квартал» на Пулковск... Читать полностью

Установка банкомата
Сбербанк

Здравствуйте. Являюсь собственником квартиры в многоквартирном доме жилого комплекса «Зелёный квартал» на Пулковск... Читать полностью

Установка банкомата
Совкомбанк

Здравствуйте. Являюсь собственником квартиры в многоквартирном доме жилого комплекса «Зелёный квартал» на Пулковск... Читать полностью

Срочный вопрос! Когда банк вернет мои деньги?
Сбербанк

27.12.24г. Имущество зарегистрировано в росреестре на покупателя.Продавец так и не получил деньги из аккредитива.Но... Читать полностью

28.12.2024 Другое
Оформил и оплатил ОСАГО, но на почту пришел только чек

Оформил и оплатил ОСАГО, но на почту пришел только чек Читать полностью

Блокировка доступа к ДБО
Совкомбанк

В мае 2023 года ваш банк под надуманным предлогом заблокировал мои карты. Соответственно, кинул меня с программой "... Читать полностью

Вопрос по карте. Срочный
Сбербанк

Добрый день, вчера были направлены пояснения по моей карте, так банк заблокировал мою карту по причине сомнительных... Читать полностью

28.12.2024 Другое
Сколько еще ждать решения моего вопрос?
Альфа-Банк

Прошло уже более 8 рабочих дней с момента обращения по поводу закрытия счета и снятия остатка денег, никакой обратн... Читать полностью

28.12.2024 Другое
Как вернуть деньги на карту
Сбербанк

Здравствуйте. В приложение большое тв у меня списали деньги два раза за неделю. Отменил подписку, всё равно ещё раз... Читать полностью

Здравствуйте. Сегодня 28.12.2024 года с моего счета были списаны денежные средства за услугу vk music в размере 169 рублей. Я не пользовалась этой услугой (сервисом) и думала, что она отключена

Здравствуйте. Сегодня 28.12.2024 года с моего счета были списаны денежные средства за услугу vk music в размере 169... Читать полностью