40
Здравствуйте. 15 декабря 2023 мною был заключен кредитный договор (ипотеки) с ПАО РОСБАНК ИНН 7730060164, далее осенью этого года после слияния Росбанк и Т-банк, кредитный договор был передан в Т-Банк.
15 декабря 2024 я предъявила в Т-банк полис страхования, согласно регламента и требований банка - именно 15 декабря 2024 года это надо сделать, хотя полис был оформлен заранее и загружен в чат поддержки - банк потребовал загрузить полис именно 15 декабря 2024., и ни днем раньше. 15.12.24 Т-банк принял полис, о чем написал в чате поддержки, и с 17 декабря 2024 - повысил мне платеж, как следствие поднятой ставки. На все мои обращения - а их 4 штуки - они только тянут время и ничего не меняют. 3 обращения из 4 закрыты, тк банк считает что вопрос решен. Время тянут профессионально, - сначала обещали решить вопрос и скорректировать ставку/платеж к 26 декабря, потом уже стали писать 28, а 28 декабря дата поменялась сначала на 30 д.12.24, а попозже - на 09.01.25. На просьбы связать с вышестоящим менеджером отказывают, связать с техподдержкой - отказывают. Вчера, 28 декабря 2024 - дата списания, платеж по кредитному договору и корректному графику составляет 88 469,96 - и я внесла эти деньги на счет погашения кредита. Т-банк хочет еще 4 985,04, тк поднял в одностороннем порядке бе оснований ставку/платеж. Я предложила им самим компенсировать эту сумму мне на счет, тк денег таких переплачивать по платежу у меня нет, и, я напомнила, что для сохранения ставки я выполнила свои обязательства, оформив, оплатив и прекрепив полис страхования, и полис был принят Т-банком. Налицо мошенническая схема, невыполнение обязательств по подписанному кредитному договору. Прошу разобраться в этой ситуации. Насколько я понимаю, у Т-Банка массовое мошенничество в этой схеме, тк пострадало большое количество заемщиков, именно по тому же сценарию, как описываю я. Согласно закону «О банках и банковской деятельности», банку запрещено в одностороннем порядке менять ставку по кредиту, прошу вас разобраться в данном вопросе. Оплачивать вышеуказанную разницу я не намерена. Т-банк пишет вежливыми проникновенными отписками в чате, но ничего кроме этих отписок и красиво написанных скриптов не происходит. Указала ниже данные кредитного договора, и номер обращения, созданного Т-банком.
У меня все в скринах есть, все общение с ними.
Прошу в скорейшее время разобраться с мошенническим произволом, в настоящее время Т-банк настаивает на обязательной оплате в почти 5 тр, которые они приклеили после поднятия ставки в одностороннем порядке, при полном соблюдении мною условий кредитного договора. И видит с этого дня меня в качестве злостного должника, а не пострадавшей стороны договора, полностью, аккуратно и в срок выполняющей свои обязательства.
От бессилия создала видео-ролик в соцсетях, отправила жалобу в Центробанк.
Здравствуйте.
Приношу извинения за сложившуюся ситуацию. Наши технические специалисты занимаются исправлением. Как только все исправим, мы компенсируем излишне начисленные проценты.
Сейчас, если есть возможность, внесите полностью текущий платеж, чтобы не образовалась просроченная задолженность.
У поддержки нет возможности соединить вас с ответственным подразделением. При этом я проверю все наши консультации и действия, а также приму меры, если где-то сработали не так, как должны были.
Вопрос обязательно доведем до конца и проинформируем вас по итогам в смс, уведомлением, сообщением в чате или звонком в рамках запроса 468754512. Дополнительно потороплю коллег и подключу главных.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
Автокредит наличными
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
На образование
Т-Банк
Платинум с бесплатным годом обслуживания при оформлении на Банки.руТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
AliExpressТ-Банк
All Games
Ошибка авторизацииЧто-то пошло не так. Мы уже решаем проблему. Попробуйте снова через несколько минут. Код ошибки:... Читать полностью
Хорошо, буду ждать Читать полностью
Решила открыть маме счёт в Т- банке. Представитель приехал , привёз карту. Договор не оставил. Видимо забыл . Дальш... Читать полностью
Добрый день! 03.01.2025 у меня будет просрочка по вине банка, деньги на счету, но банк их не спишет, так как праздн... Читать полностью
В таком случае, возможно ли её перевыпустить с льготным периодом? Читать полностью
Добрый день. я занимаюсь автодетейлингом , работаю в этой сфере очень давно. Как самозанятая. В этот раз у меня вып... Читать полностью
Изображение Здравствуйте, просьба выплатить нам за выполнения условий, так как кому я предложил карту выполнил усл... Читать полностью
Здравствуйте. Сегодня внезапно обнаружил у себя в личном кабинете вторую карту блек, помимо своей основной (именно... Читать полностью
Шестой день, как Т банк лишил меня доступа к моим деньгам. Читать полностью
20 числа заблокировали счета по 115фз за какие-то подозрительные операции, обещали проверку 2 дня, скинул документы... Читать полностью
Добрый день ! 25.12.2025 - получила детское пособие от государства . Т-банк на свое усмотрение списал 3342,16 в сче... Читать полностью
Сегодня 29.12.2024 приезжает ваш курьер **, мало то что в назначенные сроки интервал Времени с 13до 15ч приезжает в... Читать полностью
Я как с глухим человеком разговариваю. Как расшифровывается код мсс-5511, как я должен узнать что стоа относится к... Читать полностью
Как можно решить этот вопрос быстрее, прошу принять во внимание тот факт что средства я переводила между двумя свои... Читать полностью
Добрый день, представители банка, вчера заблокировали карту , перевод осуществлялся с моей карты в Т-банк , на мой... Читать полностью
10.11.2024 принял участие в акции от Т банка "20% кэшбэк на оплату услуг ЖКХ за оплату услуг связи" где главное усл... Читать полностью
Мой родственник имеет затруднения при оплате кредита. Подробности сейчас не имеют значения. Мне 23.12.2024 позвонил... Читать полностью
Вы мне так и не объяснили что за волшебный код мс-5511? Почему программа ваша считает его автоуслугами, но добавляе... Читать полностью
Обратился сегодня в чат поддержки с вопросом о возврате платежа. За 40 минут общения с операторами , их , операторо... Читать полностью
Здравствуйте, приобрел полис , скопировал код , но в озоне он не отображается ... Читать полностью
Добрый день!Прошу вас разобраться в моей ситуации. Банк насчитал мне проценты на денежные средства по кредитной кар... Читать полностью
Добрый вечер! Счет до сих пор не закрыт Читать полностью
Добрый вечер! По обращению "Не закрывают счет более 45 дней" написаному 16.12.2024 10:17был предоставлен ответ "Дей... Читать полностью
Как это понимать? Спасибо Читать полностью
хочу пожаловаться на банк Читать полностью
Добрый день. Взяла карту возможностей в втб банке, где 200 дней я могу пользоваться без комиссии. По итогу с какого... Читать полностью
Когда Экси банк вернёт деньги? Если обращение на разблокировку с 19.12.2024 Можно ли расчитывать на мирное урегулир... Читать полностью
здравствуйте, отзыв "проверен" и отзыв "зачтен" это разные вещи или нет? мне очень интересно ждать мне денежный бон... Читать полностью
Ну что-то похожее мне говорят на горячей линии сбер маркета Читать полностью