26
У меня в Т-Банке 2 типа кредитных карт. All Airlines и Премиум.
По All Airlines у меня изначально был с бесплатным обслуживанием.
Premium у меня была платной, платила годовое обслуживание когда пользовалась и в 2020-2021 решила закрыть эту карту. Но мне перезвонили и по телефону предложили оставить карту и сделать бесплатное обслуживание. В итоге согласилась и оставила карту, периодически пользовалась ей. Плату за обслуживание не снимали.
И вот, 11 декабря 2024 года с меня вдруг снова списывают за обслуживание карты.
По истории, списание до этого было 27 июня 2020 года.
Когда заметила, написала в поддержку.
Ответ от вас:
К сожалению, мы не можем вернуть деньги.
Платы списывались по тарифу. Его мы передали вам до подписания договора. О том, что снимались деньги, предупреждали в выписках — это документы, в которых написаны все траты за расчетный период.
Посмотреть тариф и выписки можете в личном кабинете, а также в приложении ТБанка.
Я вижу в личном кабинете, что больше 4 лет оплата не списывалась. И я вижу свои траты по карте, что я ей пользовалась.
Почему вдруг неожиданно с меня начали снимать деньги - не понимаю. И объяснить мне не могут.
Поддержка между делом, в процессе (не)решения вопроса предлагает суперпупер тарифы на мобильную связь. 🤷♂️
Здравствуйте.
Ранее вы выполняли условия бесплатного обслуживания по дебетовой карте, поэтому мы не списывали деньги. В двух последних периодах условия не выполнили, и мы списали плату. Ошибки в этом нет.
Обслуживание карты бесплатно, если выполнили хотя бы одно из условий:
— на карту выдан кредит;
— ежедневно на картах, вкладах, накопительных и брокерских счетах сохраняется остаток не менее 50 000 рублей;
— подключены подписка Pro или премиальный сервис.
В ином случае обслуживание стоит 99 рублей. Плата списана верно. Пошли навстречу и зачислили максимально возможную компенсацию.
Проверю наши консультации и действия. Если обнаружу ошибки, проработаю их с коллегами.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
Автокредит наличными
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
На образование
Т-Банк
Платинум с бесплатным годом обслуживания при оформлении на Банки.руТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
AliExpressТ-Банк
All Games
Уже прошло почти 2 месяца,но мой отзыв так и не проверили,у большинства людей отзыв проверяют за 7-15 дней,а мой от... Читать полностью
Хотела бы оставить негативный отзыв по данной акции. Банк обещал вернуть 20% за одну оплату ЖКУ в период действия а... Читать полностью
А мне что сейчас делать? Вы заблокировали мне карту металическую с лимитированным дизайном. Вы думаете 1000 рублей... Читать полностью
Здравствуйте, списали деньги за подписку Black. Можно ли вернуть деньги за подписку? списали деньги после пробного... Читать полностью
Добрый вечер!Мой кредитный договор был мигрирован из Росбанка в Т-Банк.приэтом изменился ежемесячный платеж по граф... Читать полностью
Здравствуйте,я воспользовалась акцией от Пятерочки,где тратишь 1000 р при оплате картой Т-Банка,то возвращается 30%... Читать полностью
Здраствуйте!Надеюсь вы ответите мне не шаблонным ответомЯ хотел бы снять 161ФЗ, получал справку о том что вы являет... Читать полностью
Участвуя в акциях Приведи друга, в тбанке, мы подразумеваем надёжность, честность и открытость. По факту, после вып... Читать полностью
Здравствуйте! Я принимала участие в акции кэшбэк 20% за оплату ЖКХ. 10 декабря оплатила за ЖКХ через QR-код на жкх-... Читать полностью
странно я просто карту оформил все данные ввел доставку тоже оформил Читать полностью
Здраствуйте!Надеюсь вы ответите мне не шаблонным ответомЯ хотел бы снять 161ФЗ, получал справку о том что вы являет... Читать полностью
Добрый день. я занимаюсь автодетейлингом , работаю в этой сфере очень давно. Как самозанятая. В этот раз у меня вып... Читать полностью
Шестой день, как Т банк лишил меня доступа к моим деньгам. Читать полностью
Добрый день, не могу войти в приложение Т Банка, нахожусь в Тайланде , симка тайская Но раньше всегда также и никак... Читать полностью
но карта. так и не активирована Читать полностью
Ваш ответ лишь подтверждает, что ситуация продолжает оставаться без изменений, и ваши действия по разрешению пробле... Читать полностью
Ваши ответы не только не решают проблему, но и содержат ложные факты и неубедительные отговорки. В чате поддержки... Читать полностью
Заблокировали Дебетовую карту Тинькоф.2200 7017 1740 8022От представителя банка на вопрос о причинах блокировки кар... Читать полностью
В сервисе город Т-Банка приобритал билеты на концерт. За пару дней пришло оповещение об отмене мероприятия. Банк оф... Читать полностью
Так называемый Т-Банк заблокировал перевод на крупную сумму после общения со службой поддержки. Заблокировали обе к... Читать полностью
Я написал отзыв и его автоматически провели и не зачли в чем причинаЯЯ Читать полностью
Я написал отзыв и его автоматически провели и не зачли в чем причинаЯЯ Читать полностью
Я хочу что бы вы перепроверили мой отзыв который я написал 11 декабря и прочитали его внимательно, так как там все... Читать полностью
Приветствую! В очередной раз задаю элементарный вопрос, который банк не может решить уже больше полгода. Ещё и на э... Читать полностью
Уже прошло почти 2 месяца,но мой отзыв так и не проверили,у большинства людей отзыв проверяют за 7-15 дней,а мой от... Читать полностью
Проблема 1 в 1, как у человека выше.Добрый день, нахожусь за границей, заблокировали сбербанк-онлайн. По номеру +7... Читать полностью
Писала в том году в службу поддержки, ответа так и не получила. Считаю беспредел, то что отзыв от 25 декабря, у кот... Читать полностью
Отправила отзыв 25.12 или 26.12. Не могу найти, зачтен ли он модераторами. Отзыв был об обращении в банк по поводу... Читать полностью
Здравствуйте!банкомат зачислил на счёт не всю сумму! Читать полностью
Позвонили с Альфа-банка, проговорили опросник, про клиентский сервис и тд. На следующий день сказали про выигрыш рю... Читать полностью