Список вопросов
Ответ дан

Не пришел платеж по эквайрингу

30.12.2024 13:42
18
Альфа-Банк

28.12.2024 провели операцию по эквайрингу на сумму 23000 с копейками, эквайринг выдал отказ но у клиента деньги списали! Позвонила в поддержку Андрей заверил, что операция прошла успешно и деньги поступят в стандартном режиме на следующий день. Но данная сумма так и не поступила на счет. Что делать в данной ситцарит?

Приветствую!

Мне нужно больше информации, чтобы разобраться. 

Пришлите, пожалуйста, на ящик expert@alfabank.ru (в теме письма ID вопроса 688868) ваш ИНН.

Всё проверю и вернусь с ответом.

counter

О банке

Альфа-Банк
Лицензия № 1326
ОГРН 1027700067328
Дебетовая карта года-2023
Адрес
107078, г. Москва, ул. Каланчевская, д. 27
Офисы в городе Москва
Телефон
+7 (495) 788-88-78
+7 (495) 755-58-58
8 800 200-00-00
8 800 100-77-33

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты
Последние вопросы к эксперту
как понять что отзыв зачислен?
Альфа-Банк

оставил отзыв,ответил альфа банк,написано что отзыв проверен,но я так и не понял зачли его или нет,что делать в так... Читать полностью

прошу помочь мне, ответив на вопрос
Альфа-Банк

от чего зависит на сколько быстро прочитают мой отзыв,на сайте банки.ру. Я прикрепила документы, рассказала про дей... Читать полностью

Как войти в приложение Альфа банка с номером телефона ребенка при заказе детской карты
Альфа-Банк

Не получается зайти в приложение Альфа банка с номером телефона ребенка, то есть работает только телефон родителя Читать полностью

Опубликован ли отзыв?
Альфа-Банк

Написала отзыв о работе Альфа банк, нет информации, прошел проверку или нет Читать полностью

Два дня спрашиваю Альфа-банк - ответа нет!!!
Альфа-Банк

Второй день пытаюсь получить от Альфа-банка информацию по моему альфа-счёту. Ответа так и не получил. Как так может... Читать полностью

банкомат не выдал деньги и перестал работать
Альфа-Банк

31 декабря нужно было срочно положить деньги на альфа карту. у нас в городе единственный банкомат альфа был закрыт... Читать полностью

02.01.2025 Другое
Хочу решить вопрос о погашении задолженности.
Альфа-Банк

Добрый день!Утром 27/12/2024 через банкомат Альфа банка я снял с кредитной карты 48.000₽. До этого момента моя задо... Читать полностью

Отказ в выплате вознаграждения за открытие расчетного счета по акции "Приведи друга".
Альфа-Банк

Хотелось бы понимать когда ждать ответ и решение моего вопроса?!  Читать полностью

Блокировка карты.
Альфа-Банк

Альфа банк я оплодирую стоя, у мужа карта альфа банка была привязана к моему номеру телефона и когда он подключил б... Читать полностью

Нет ответа на вопрос
Альфа-Банк

Почему мне не отвечаете на предидущий вопрос. Вроде ответ должен быть в течении 5 дней, а уже прошло гораздо больше... Читать полностью

Последние вопросы по теме
банкомат не выдал деньги и перестал работать
Альфа-Банк

31 декабря нужно было срочно положить деньги на альфа карту. у нас в городе единственный банкомат альфа был закрыт... Читать полностью

02.01.2025 Другое
Альфа-банк не платит вознаграждение за приглашения друга
Альфа-Банк

Являлся премиум клиентом Альфа банка, получил статус квала. Решил, что надо бы и маму пригласить перевести деньги в... Читать полностью

02.01.2025 Другое
Добрый день! Сколько требуется времени чтобы уточнить подтверждает скриншот звонок в контакт центр или нет? Вопрос не решен с 12.12.24.
Альфа-Банк

Добрый день! Сколько требуется времени чтобы уточнить подтверждает скриншот звонок в контакт центр или нет? Вопрос... Читать полностью

02.01.2025 Другое
Когда я получу 1000 руб
Альфа-Банк

Мне зачли отзыв по поводу реферальной скидки,когда я смогу получить 1000 р Читать полностью

02.01.2025 Другое
Не проверили отзыв на банки ру
Альфа-Банк

Уже месяц отзыв не проверяется. Сказали что минимум 30 дней. Срок нарушен.  Читать полностью

02.01.2025 Другое
Альфа банк не списывает деньги по займу. Техническая ошибка банка
Альфа-Банк

Некорректно отображаются данные по Альфа Займу в приложении. Висит как просрочка оплаты. Хотя ответ по запросу, что... Читать полностью

02.01.2025 Другое
Договор расторжения с декабря
Альфа-Банк

В течении 15 дней хочу добиться от вас расторжения договора в проекте Свой в альфа,по звонку обещали прислать копию... Читать полностью

02.01.2025 Другое
Кредитная карта, начисление %
Альфа-Банк

Оформляла кредитную карту год без %. Каждый месяц банк присылает смс что платеж по карте составляет 0р. Что вы дума... Читать полностью

02.01.2025 Другое
Я писал отзыв на банки ру.
Альфа-Банк

Нет, я не про это. Я писал еще отзыв, должны давать на все отзывы и в месяц две тысячи можно получить. Почему мне н... Читать полностью

01.01.2025 Другое
Кредитка от Альфа банка - не все так прозрачно!
Альфа-Банк

Пользуюсь кредитной картой данного банка довольно часто, периодически снимаю наличные в пределах лимита 50 тысч руб... Читать полностью

01.01.2025 Другое
Последние вопросы организациям
Разблокировка карты.

Помогите, карточку заблокировали, попросили документы, какие смогла собрать предоставила. Блокировка по 115 фз. Пол... Читать полностью

Не осуществлен переход с Росбанка.
Т-Банк

Уже четвертый раз обращаюсь в т-банк с вопросом о невозможности использования собственных средств после перехода пр... Читать полностью

как понять что отзыв зачислен?
Альфа-Банк

оставил отзыв,ответил альфа банк,написано что отзыв проверен,но я так и не понял зачли его или нет,что делать в так... Читать полностью

не получил сертификат на озон

Добрый день. Купил ОСАГО, но не увидел кнопки "получить сертификат". Как мне получить сертификат? Читать полностью

555555565555

Знакомьтесь с клавиатурой Gboard! Здесь будет сохраняться текст, который вы копируете.Знакомьтесь с клавиатурой Gbo... Читать полностью

Обман, навязывания услуг
Т-Банк

Зачем мне до 28.02? У меня бесплатно навсегда было  Читать полностью

Переход автокредита из Росбанка в Т-банк
Т-Банк

Почему у меня опять поменялся ежемесячный платеж ? Тоесть утром была сумма ежемесячного платежа по графику (не верн... Читать полностью

прошу помочь мне, ответив на вопрос
Альфа-Банк

от чего зависит на сколько быстро прочитают мой отзыв,на сайте банки.ру. Я прикрепила документы, рассказала про дей... Читать полностью

Закрыл вклад ошибочно
Т-Банк

Добрый вечер. сумма на счетк в Т-банк получена, я пока не принял дальнейшего решения.Если с 01.01 Росбанк уже не яв... Читать полностью

Как заказать доставку дебетовой карты в мой город (Севастополь)
Т-Банк

Я оформи лебетовую карту, и...... При заходе пише:" карта оформленна, зайдите в личный кабинет.." и все. В Кабинет... Читать полностью