Список вопросов
Ответ дан

Постоянно скрытно меняются условия кэшбэков

30.12.2024 20:48
20
Альфа-Банк

Когда в ноябре 2024г. Альфа банк втихаря поменял условия кэшбэка по сервису "Топливо" так, что теперь нужны покупки не на 1000 рублей, а на 1500, я решил "ну ладно, неприятно, обидно, втихаря, но ладно, наверное, я просто не заметил в начале месяца, что что-то поменялось".

Но в конце ноября я выбрал категорию кэшбэка 10% на коммунальные услуги на декабрь 2024г. Специально проверил все условия, в т.ч. справочные данные. К сожалению, из-за последних обновлений приложения сделать скриншот условий не удалось (а очень хотелось, для успокоения души). 7 декабря я провел оплату через приложение банка, всё согласно условиям. Даже около 9-10 декабря проверил, что кэшбэк начислили.

Сегодня решил оплатить коммунальные платежи на январь (кому бы не захотелось получить второй кэшбэк) и заодно решил проверить ещё раз кэшбэк по прошлой операции. А он сократился с ~880 рублей за коммуналку в 8897 рублей до 280 рублей. Обратившись в поддержку получил ответ "Лимит по данной категории 300 рублей, это можно увидеть под значком i рядом с категорией".

Но я-то знаю, что когда я выбирал кэшбэк, никаких дополнительных условий не было! В результате получается, что Альфа в очередной раз втихаря поменял условия, но доказать что-либо ты уже не сможешь, потому что это просто обновляется в приложении. Итого с 2 оплат коммуналки я получил ~1.5% кэшбэка, что почти равно кэшбэку от СБП. 

Приветствую! 

Изучу подробнее ваш вопрос и вернусь с ответом.

counter

О банке

Альфа-Банк
Лицензия № 1326
ОГРН 1027700067328
Дебетовая карта года-2023
Адрес
107078, г. Москва, ул. Каланчевская, д. 27
Офисы в городе Москва
Телефон
+7 (495) 788-88-78
+7 (495) 755-58-58
8 800 200-00-00
8 800 100-77-33

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты
Последние вопросы к эксперту
прошу помочь мне, ответив на вопрос
Альфа-Банк

от чего зависит на сколько быстро прочитают мой отзыв,на сайте банки.ру. Я прикрепила документы, рассказала про дей... Читать полностью

Как войти в приложение Альфа банка с номером телефона ребенка при заказе детской карты
Альфа-Банк

Не получается зайти в приложение Альфа банка с номером телефона ребенка, то есть работает только телефон родителя Читать полностью

Опубликован ли отзыв?
Альфа-Банк

Написала отзыв о работе Альфа банк, нет информации, прошел проверку или нет Читать полностью

Два дня спрашиваю Альфа-банк - ответа нет!!!
Альфа-Банк

Второй день пытаюсь получить от Альфа-банка информацию по моему альфа-счёту. Ответа так и не получил. Как так может... Читать полностью

банкомат не выдал деньги и перестал работать
Альфа-Банк

31 декабря нужно было срочно положить деньги на альфа карту. у нас в городе единственный банкомат альфа был закрыт... Читать полностью

02.01.2025 Другое
Хочу решить вопрос о погашении задолженности.
Альфа-Банк

Добрый день!Утром 27/12/2024 через банкомат Альфа банка я снял с кредитной карты 48.000₽. До этого момента моя задо... Читать полностью

Отказ в выплате вознаграждения за открытие расчетного счета по акции "Приведи друга".
Альфа-Банк

Хотелось бы понимать когда ждать ответ и решение моего вопроса?!  Читать полностью

Блокировка карты.
Альфа-Банк

Альфа банк я оплодирую стоя, у мужа карта альфа банка была привязана к моему номеру телефона и когда он подключил б... Читать полностью

Нет ответа на вопрос
Альфа-Банк

Почему мне не отвечаете на предидущий вопрос. Вроде ответ должен быть в течении 5 дней, а уже прошло гораздо больше... Читать полностью

Отказ идти на уступку , возвращение процентов .
Альфа-Банк

Здравствуйте. 29.12.2024 года я оставила заявку на возвращение процентов. 28.12.2024 года у меня заканчивался льгот... Читать полностью

02.01.2025 О банке
Последние вопросы по теме
Блокировка карты.
Альфа-Банк

Альфа банк я оплодирую стоя, у мужа карта альфа банка была привязана к моему номеру телефона и когда он подключил б... Читать полностью

Не могу получить официальной информации по моему счёту
Альфа-Банк

Открыл в Альфа-банке счёт альфа-счёт. 31 декабря подключил альфа-онли и пополнил счёт до 6400000 руб. С 1 января... Читать полностью

Не отдают деньги. Не закрывают счет.
Альфа-Банк

Здравствуйте. Столкнулась с проблемой. На карте альфа-банка лежат деньги. Банк меня заблокировал примерно год назад... Читать полностью

Новый слоган банка - обворовываем стариков, пока они не заметили
Альфа-Банк

В конце 2023 года заказала карту по рекомендации, карту обещали с бесплатным обслуживанием навсегда. Уточняла при п... Читать полностью

Как сотрудники техподлержки Альфабанка обманывают клиентов со ставкой по Альфасчету!
Альфа-Банк

Здравствуйте! На протяжении последней недели в уходящем 2024 году неоднократно обращался в техподдержку Альфабанка... Читать полностью

Поменять кодовое слова или за заказать договор не могу войти в личный кобинет
Альфа-Банк

Поменять кодовое слова или за заказать договор не могу войти в личный кобинет Читать полностью

Задвоение профиля в Альфа банке
Альфа-Банк

Добрый день! У меня задвоение профиля в вашем банке. В связи с этим мне недоступны денежные средства, которые лежат... Читать полностью

Банк в одностороннем порядке отказался закрывать счет! Банк не возвращает деньги!
Альфа-Банк

В январе 2024 года банк самовольно заблокировал мне доступ к личному кабинету и запретил любые операции по моей деб... Читать полностью

Нет ответа. В чем проблема ?
Альфа-Банк

Мне обещали что карта будет бесплатно , я её оформил просто чтобы была , также заинтересовали альфа инвестиции, кар... Читать полностью

Вопрос по счетам!!!!
Альфа-Банк

Здраствуйте, евляюсь клиентом банка очень давно, имеются несколько счетов,но в сязи с потерей работы, и состоянием... Читать полностью

Последние вопросы организациям
прошу помочь мне, ответив на вопрос
Альфа-Банк

от чего зависит на сколько быстро прочитают мой отзыв,на сайте банки.ру. Я прикрепила документы, рассказала про дей... Читать полностью

Закрыл вклад ошибочно
Т-Банк

Добрый вечер. сумма на счетк в Т-банк получена, я пока не принял дальнейшего решения.Если с 01.01 Росбанк уже не яв... Читать полностью

Как заказать доставку дебетовой карты в мой город (Севастополь)
Т-Банк

Я оформи лебетовую карту, и...... При заходе пише:" карта оформленна, зайдите в личный кабинет.." и все. В Кабинет... Читать полностью

Не становитесь клиентами т-банка
Т-Банк

Мне позвонили и сказали, что закрытие кредита будет доступно после праздников))) т.е. банк незаконно удерживает мои... Читать полностью

02.01.2025 О банке
Заблокировали карты по п.3.3
Сбербанк

Добрый день. Ограничения сохраняются. От Вас ответ не поступил. Зарплатная карта хранит средства существования моей... Читать полностью

Добрый день, мне не приходило не какого уведомления, о том что мою карту заблокируют, просыпаюсь и карта заблокирована.
Сбербанк

Добрый вечер, у вас появилась какая либо информация? Читать полностью

Увеличение ежемесячного платежа при переводе кредита из росбанка
Т-Банк

 ВННа почте  Читать полностью

02.01.2025 Другое
Оплата просроченного платежа
ВТБ

Добрый вечер. В прошлом месяце оплатила минимальный платеже на 4 дня позже, в итоге была начислена пеня 16,90. И во... Читать полностью

При передаче кредитного договора из Росбанка изменился платеж и срок кредита
Т-Банк

Также у меня не соответствует сумма остатка долга. Прошу привести ее в соответствии с моими выплатами и первоначаль... Читать полностью

отсутствие информации о комиссии при переводе в другой банк

Здравствуйте в Альфа банке при переводе с кредитной карты в другой банк сняли комиссию, о которой сообщили только п... Читать полностью