Когда в ноябре 2024г. Альфа банк втихаря поменял условия кэшбэка по сервису "Топливо" так, что теперь нужны покупки не на 1000 рублей, а на 1500, я решил "ну ладно, неприятно, обидно, втихаря, но ладно, наверное, я просто не заметил в начале месяца, что что-то поменялось".
Но в конце ноября я выбрал категорию кэшбэка 10% на коммунальные услуги на декабрь 2024г. Специально проверил все условия, в т.ч. справочные данные. К сожалению, из-за последних обновлений приложения сделать скриншот условий не удалось (а очень хотелось, для успокоения души). 7 декабря я провел оплату через приложение банка, всё согласно условиям. Даже около 9-10 декабря проверил, что кэшбэк начислили.
Сегодня решил оплатить коммунальные платежи на январь (кому бы не захотелось получить второй кэшбэк) и заодно решил проверить ещё раз кэшбэк по прошлой операции. А он сократился с ~880 рублей за коммуналку в 8897 рублей до 280 рублей. Обратившись в поддержку получил ответ "Лимит по данной категории 300 рублей, это можно увидеть под значком i рядом с категорией".
Но я-то знаю, что когда я выбирал кэшбэк, никаких дополнительных условий не было! В результате получается, что Альфа в очередной раз втихаря поменял условия, но доказать что-либо ты уже не сможешь, потому что это просто обновляется в приложении. Итого с 2 оплат коммуналки я получил ~1.5% кэшбэка, что почти равно кэшбэку от СБП.
Приветствую!
Изучу подробнее ваш вопрос и вернусь с ответом.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньгиАльфа-Банк
Альфа-Вклад ПенсионныйАльфа-Банк
Альфа-Вклад. МаксимальныйАльфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный плюсАльфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимостиАльфа-Банк
Под залог автомобиляАльфа-Банк
На покупку автомобиляАльфа-Банк
Наличнымиот чего зависит на сколько быстро прочитают мой отзыв,на сайте банки.ру. Я прикрепила документы, рассказала про дей... Читать полностью
Не получается зайти в приложение Альфа банка с номером телефона ребенка, то есть работает только телефон родителя Читать полностью
Написала отзыв о работе Альфа банк, нет информации, прошел проверку или нет Читать полностью
Второй день пытаюсь получить от Альфа-банка информацию по моему альфа-счёту. Ответа так и не получил. Как так может... Читать полностью
31 декабря нужно было срочно положить деньги на альфа карту. у нас в городе единственный банкомат альфа был закрыт... Читать полностью
Добрый день!Утром 27/12/2024 через банкомат Альфа банка я снял с кредитной карты 48.000₽. До этого момента моя задо... Читать полностью
Хотелось бы понимать когда ждать ответ и решение моего вопроса?! Читать полностью
Альфа банк я оплодирую стоя, у мужа карта альфа банка была привязана к моему номеру телефона и когда он подключил б... Читать полностью
Почему мне не отвечаете на предидущий вопрос. Вроде ответ должен быть в течении 5 дней, а уже прошло гораздо больше... Читать полностью
Здравствуйте. 29.12.2024 года я оставила заявку на возвращение процентов. 28.12.2024 года у меня заканчивался льгот... Читать полностью
Альфа банк я оплодирую стоя, у мужа карта альфа банка была привязана к моему номеру телефона и когда он подключил б... Читать полностью
Открыл в Альфа-банке счёт альфа-счёт. 31 декабря подключил альфа-онли и пополнил счёт до 6400000 руб. С 1 января... Читать полностью
Здравствуйте. Столкнулась с проблемой. На карте альфа-банка лежат деньги. Банк меня заблокировал примерно год назад... Читать полностью
В конце 2023 года заказала карту по рекомендации, карту обещали с бесплатным обслуживанием навсегда. Уточняла при п... Читать полностью
Здравствуйте! На протяжении последней недели в уходящем 2024 году неоднократно обращался в техподдержку Альфабанка... Читать полностью
Поменять кодовое слова или за заказать договор не могу войти в личный кобинет Читать полностью
Добрый день! У меня задвоение профиля в вашем банке. В связи с этим мне недоступны денежные средства, которые лежат... Читать полностью
В январе 2024 года банк самовольно заблокировал мне доступ к личному кабинету и запретил любые операции по моей деб... Читать полностью
Мне обещали что карта будет бесплатно , я её оформил просто чтобы была , также заинтересовали альфа инвестиции, кар... Читать полностью
Здраствуйте, евляюсь клиентом банка очень давно, имеются несколько счетов,но в сязи с потерей работы, и состоянием... Читать полностью
от чего зависит на сколько быстро прочитают мой отзыв,на сайте банки.ру. Я прикрепила документы, рассказала про дей... Читать полностью
Добрый вечер. сумма на счетк в Т-банк получена, я пока не принял дальнейшего решения.Если с 01.01 Росбанк уже не яв... Читать полностью
Я оформи лебетовую карту, и...... При заходе пише:" карта оформленна, зайдите в личный кабинет.." и все. В Кабинет... Читать полностью
Мне позвонили и сказали, что закрытие кредита будет доступно после праздников))) т.е. банк незаконно удерживает мои... Читать полностью
Добрый день. Ограничения сохраняются. От Вас ответ не поступил. Зарплатная карта хранит средства существования моей... Читать полностью
Добрый вечер, у вас появилась какая либо информация? Читать полностью
ВННа почте Читать полностью
Добрый вечер. В прошлом месяце оплатила минимальный платеже на 4 дня позже, в итоге была начислена пеня 16,90. И во... Читать полностью
Также у меня не соответствует сумма остатка долга. Прошу привести ее в соответствии с моими выплатами и первоначаль... Читать полностью
Здравствуйте в Альфа банке при переводе с кредитной карты в другой банк сняли комиссию, о которой сообщили только п... Читать полностью