Уважаемый [Имя менеджера или “менеджер”],
Хочу выразить недовольство в связи с ситуацией, произошедшей в вашем отделении на Новогиреево. Я обратился туда с целью получить бизнес-карту. Сообщил об этом при входе и сел ожидать своей очереди, так как передо мной было много клиентов.
Спустя час ожидания я заметил, что моя фамилия исчезла из списка очереди. Я подошел к менеджеру, чтобы уточнить причину, и получил ответ, что бизнес-отделение уже закрылось.
Возникают вопросы:
1. Как клиент может узнать о времени окончания работы бизнес-отделения, если сотрудники не уведомляют об этом заранее?
2. Почему меня не проинформировали о том, что я не смогу быть обслужен, хотя я находился в отделении до закрытия?
Прошу прокомментировать, каким образом организована система уведомления клиентов в подобных ситуациях и какие меры могут быть предприняты, чтобы избежать повторения подобных случаев.
Спасибо за внимание, жду вашего ответа
Приветствую!
Изучу подробнее ваш вопрос и вернусь с ответом.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньгиАльфа-Банк
Альфа-Вклад ПенсионныйАльфа-Банк
Альфа-Вклад. МаксимальныйАльфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный плюсАльфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)Альфа-Банк
НаличнымиАльфа-Банк
На любые цели под залог недвижимостиАльфа-Банк
Под залог автомобиляАльфа-Банк
На покупку автомобиля27.12.24 у меня были заблокированы интернет банк, приложение дебетовая и кредитная карты. 28 я обратилась в офис, о... Читать полностью
Добрый день, написала отзыв 18.12 на вашем сайте, отзыв зачтен, но к сожалению не прописана дата зачета, можете ли... Читать полностью
Вопрос никак не решается. Никакой обратной связи от банка. Читать полностью
Оператор сбросил ссылку на скачивание нового приложения приложение скачало ввожу номер карты белый экран и ничего н... Читать полностью
Здравствуйте, прошу предоставить официальный ответ по моему счёту 40817810806120184372. Какой у меня процент по счё... Читать полностью
Я пишу со своего профиля Волкова Валентина Владимировна Выше данные отправителя ссылки для того, чтобы вы сразу про... Читать полностью
Написала "отзывы за деньги", не одобрили. Что не так? Знала бы, даже время свое драгоценное не стала бы тратить. По... Читать полностью
31.12 списали деньги (не спросив согласия) за услуги Яндекса, подписку я отменила конечно. Но деньги не вернулись,... Читать полностью
Списали за проценты за окончание беспроцентного периода в размере 7135 рублей БЕЗ КАКИХ ЛИБО УВЕДОМЛЕНИЙ, в то врем... Читать полностью
Здравствуйте могу ли я узнать когда у меня зачли отзыв Читать полностью
27.12.24 у меня были заблокированы интернет банк, приложение дебетовая и кредитная карты. 28 я обратилась в офис, о... Читать полностью
Номер обращения в альфа банке A2501040097Подарочки от альфа банка.Решил попробовать кредитный продукт в виде карты... Читать полностью
Пишу вам пояснение, чтобы подтвердить, что денежные средства, перечисленные с моего банковского счета и все поступл... Читать полностью
Как работает 4 января отделение пр.Буденовский 42/50? надо установить приложение Читать полностью
отзыв видно на сайте другим пользователям, его не отклонили, проверен и опубликован Читать полностью
в декабре прислали уведомление, оставте отзыв, начислим тысячу рублей. оставила, сайт опубликовал, вознаграждение о... Читать полностью
31 декабря оставила заявку на перевыпуск карты.3 января назначена встреча с 15:00 до 17:00Представитель банка преду... Читать полностью
Банк заблокировал мне счета за операции по обмену криптовалюты. Предоставил им все документы, что покупал крипту дл... Читать полностью
Ранее при обращение в онлайн банк с проблемой по комиссиям, была озвучена акция, получить бонус за отзыв. Отзыв бы... Читать полностью
Здравствуйте. Я несколько раз обращалась в банк (офис, горячая линия и чат) с вопросом о реструктуризации долга. Пе... Читать полностью
здравствуйте, я не могу решить проблему, хочу перевести деньги со счетаи выдает"в целях обеспечения безопасности де... Читать полностью
Какие банки осуществляют переводы за рубеж в долларах? Читать полностью
Добрый день, хочу открыть вклад через онлайн заявку, выбираю необходимый банк, ни в приложении ни на сайте нет кноп... Читать полностью
Добрый день Мария. Обращаюсь с вопросом по выплате наследства. 26 декабря получила документы подтверждающие право н... Читать полностью
Здравствуйте.Я сделала перевод из тинькова по старым реквизитам Хоум Банка случайно,на закрытие задолженности,посту... Читать полностью
Покупала билеты на портале Кассир.ру, при выборе оплаты предлагает оплатить , нажав на Альфа Пэй, обещая кэшбэк. Я... Читать полностью
Как возможно получить справку об операциях с СНТ за 10 лет Читать полностью
Анна добрый день. Мне ждать ответ на мой вопрос? Я из-за этого не принимаю решение по деньгам на счете. Выводить их... Читать полностью
Здравствуйте, на карту не зачисляется и не отображается кэшбэк при покупках, что с этим делать? Читать полностью
Добрый день. Я писала отзыв 13 декабря, но не могла прикрепить файлы с перепиской банка, т.к. у меня нет приложени... Читать полностью