118
Добрый день!
01.01.2025 мой автокредит в Росбанке был переведен в Т-банк в рамках присоединения
Росбанка к Т-банку. Ранее Росбанк информировал, что не поменяется график платежей,
а поменяются лишь номера счетов для погашения.
Я заранее пополнил счет на сумму платежа по кредиту, но решил проверить, все ли в порядке
с переводом моего кредита.
02.01.2025 зашел в приложение Т-банка и увидел, что график платежей
поменялся. Если бы я не проверил, то попал бы на просрочку платежа.
Обратился в поддержку Т-банка: получил ответ, что из-за технических особенностей
график изменен, общая сумма выплат не меняется
В итоге обращение приняли в работу, обещав ответить 03.01.2025.
Вечером уведомили, что ответ будет 11.01. При этом у меня платеж 10.01
Я написал сообщение об этом в поддержку, пришел ответ и новые заверения, что
ответ будет до даты платежа.
Жду.
Видел ранее, что уже кто-то писал про изменение графика и что представитель банка ответил, что график
не изменился.
Что касается моего случая: у меня есть график платежей Росбанка и я вижу график
платежей в приложении Т-банка. Графики отличаются.
Прошу представителя Т-банка не писать, что это не так.
Отличия графиков - в сумме ежемесячного платежа.
В Т-банке сумма платежа больше, чем сумма платежа в Росбанке.
Считаю, что это неправильно и неклиентоориентированно.
Нельзя переносить свои технические особенности на клиентов и начинать
отношения по сути с обмана.
Здравствуйте.
Из-за технических особенностей механики расчета графика платежей мы не смогли включить остаток задолженности к вашему последнему платежу. Поэтому добавили еще один платеж. Это никак не отразится на сумме вашего долга и начисленных процентах.
Сумму платежа не должны были менять. Сейчас разбираемся, почему это произошло. Попросила коллег ответить быстрее. Как только будет решение, отправим сообщение или позвоним.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
Автокредит наличными
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
На образование
Т-Банк
Платинум с бесплатным годом обслуживания при оформлении на Банки.руТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
AliExpressТ-Банк
All Games
Где в пункте 3 сказано про авансовый платеж? Я на несколько раз прочитала условия.Нет этого ограничения откуда у в... Читать полностью
Я клиент Росбанка, мои счета должны были перейти в Т Банк. В итоге, в личном кабинете указано, что у меня нет никак... Читать полностью
Здравствуйте.Пишу уже второй отзыв об акциях банка и не выполнении своих обязательств.Теперь воспользовалась акцие... Читать полностью
Здравствуйте ежемесячный платеж уменьшился, но количество ежемесячных платежей также осталось завышенным до 15. И п... Читать полностью
Здравствуйте, я сломал свой телефон на котором была есим от т-мобайл.скажите, как его можно восстановить без починк... Читать полностью
Здравствуйте.Выпустил кредитку, на ней есть беспроцентный период 55 дней на переводы без комиссии. Также сотрудники... Читать полностью
Меня дезинформировали, все скрины переписки у меня есть и все смс, что приходили. Сейчас вообще отменили обращение... Читать полностью
1.01.2025 был совершён переход с Росбанка в Т-банк. Переход произошёл не так, как обещали в Росбанке, график платеж... Читать полностью
Здравствуйте.Выпустил кредитку, на ней есть беспроцентный период 55 дней на переводы без комиссии. Также сотрудники... Читать полностью
Меня дезинформировали, все скрины переписки у меня есть и все смс, что приходили. Сейчас вообще отменили обращение... Читать полностью
Уже писала здесь, напишу еще раз...Т-банк выкупил Росбанк, все продукты Росбанка перешли в Т-банк.Полностью перенос... Читать полностью
Доброй ночи. У меня имеется взыскание от ФССП. Часть счета арестована. Вместе с тем, сумма арестованных средств пре... Читать полностью
Ситуация неприятная, у меня закрылся вклад который был с доходность 24 и теперь доходность 19.9 вот как так что дел... Читать полностью
сотрудники банка допустили халатность, в резултате которой в настоящее время у меня заблокированы счета и наложены... Читать полностью
Не могу зайти в приложение т банка. Читать полностью
Добрый вечер. В ноябре от Т банка мной было получено предложение по кэшбеку 20 процентов возврата за оплату ЖКХ пос... Читать полностью
При переходе из Росбанка в Т-банка изменился размер ежемесячного платежа на 10260 руб(!!!), кроме этого согласно гр... Читать полностью
Указано, что необходимо посетить офис для подтверждения данных регистрации. Мой адрес регистрации и проживания не м... Читать полностью
ПРОШУ ПОМОЧЬ ВАС В МОЕМ ДЕЛЕ,ПРОЯВИТЬ ЛОЯЛЬНОСТЬ!3.12.24 пришло уведомление от банка,чтомне перенесли дату платежа... Читать полностью
Доброго времени дня! 21.08.2024 года взял автокредит в Совкомбанк с индивидуальной процентной ставкой по программе... Читать полностью
Где в пункте 3 сказано про авансовый платеж? Я на несколько раз прочитала условия.Нет этого ограничения откуда у в... Читать полностью
Здравствуйте! 14.12.23 получила кредитную карту курьером. Было сказано что льготный период 365 дней. В льготный пер... Читать полностью
Здравствуйте! 14.12.23 получила кредитную карту курьером. Было сказано что льготный период 365 дней. В льготный пер... Читать полностью
Я клиент Росбанка, мои счета должны были перейти в Т Банк. В итоге, в личном кабинете указано, что у меня нет никак... Читать полностью