35
28 декабря 2024 года мне пришла смс о том, что операции по моему счёту есут риски для банка и мои переводы были ограничены. В поддержке банка мне ответили - что есть два варианта решить эту ситуацию: 1) Предоставить документы о происхождении денежных средств и ещё кучу документов за последние 3 месяца, что нереально для меня, так как устроен я не официально и зарплату получаю на электронный кошелёк, уже откуда осуществляю перводы на карту Альфа-банка. 2) Посетить лично отделение банка и закрыть счета с переводом денежных средств на мой счёт в другом банке.
Изначально, я предпринял попытку написать письменное разъяснение происхождения средств и прикрепить все скриншоты о переводах с электронного кошелька. Ближе к вечеру, я принял решение, что лучше я поеду в банк и закрою счета, так как денежные средства нужны побыстрее. В чате, кстати, ответили, что деньги должны выдать в этот же день.
Приехал я в отделение, сотрудница начала оформлять закрытие счетов. На моей карте на данный момент зависли 9800 рублей. В процессе оформления сотрудница сообщила, что комиссия за перевод на мой счёт в другом банке составит более 2000 рублей (что?). На мои вопросы о причинах такой комиссии ничего толком ответить не смогла, сказала лишь, что "такая политика банка". Почему мне не отдают мои же деньги и с них списывают необоснованно такую огромную комиссию? В дальнейшем, в чате, ответили, что данная комиссия индивидуальна и может быть сообщена только в отделении. Очень интересная ситуация. Попросил какую-то документацию насчёт данной комиссии, где это прописано, но ничего предоставить не смогли, сославшись на то, что "конец рабочей смены и в тех документах около 500 страниц, где это может быть прописано".
Далее происходит ещё более интересная вещь: после того, как я согласился на такую комиссию, мне приходит смс от Альфа-банка и сотрудница просит перейти по ссылке и подписать документы электронной подписью. При детальном рассмотрении документов выяснилось - что это заключение договора долгосрочных сбережений, относящихся к Альфа НПФ. Эта ситуация меня просто убила. Далее сотрудница сообщила, что оговоренная комиссия более 2000 рублей будет переведена на счёт в этот Альфа НПФ и я смогу снять эти деньги, когда выйду на пенсию. После этого я встал и ушёл, так как потерял дар речи.
Считаю это откровенным мошенничеством со стороны банка и его сотрудников. Навязывание подписания кучи документов, которые никакого отношения к моей ситуации вообще не имеют + списание необоснованно огромной комиссии, в размере более 20% от суммы перевода.
Я читал и слышал от других людей, что при блокировке карты в других банках по этой же причине, никаких сложностей со снятием денег со счёта не возникало и никаких документов, подтверждающих происхождение средств не требовалось. В моей ситуации - Альфа удерживает мои же деньги, которые я сам туда внёс, за которые теперь ещё и должен отчитаться и уплатить конскую комиссию.
Приветствую!
Изучу подробнее ваш вопрос и вернусь с ответом.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный плюс
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Что-то не слышно вас. Потерялись бы походу) Читать полностью
Получил от вас сообщение, что надо дополнить свой отзыв. Как это сделать? Читать полностью
Здравствуйте в Альфа банке при переводе с кредитной карты в другой банк сняли комиссию, о которой сообщили только п... Читать полностью
Начала работать с Альфа-банком в декабре 2023г. , открыв кредитную и дебетовую карты. В самом начале пользования ср... Читать полностью
кредит на карту Сбербанка онлайн Читать полностью
Действует ли еще акция, написать два отзыва и получить деньги? Читать полностью
кредит на карту Сбербанка банка онлайн Читать полностью
всю проблему отписала в отзыве, дам ссылку ниже. Я уже практически месяц не могу пользоваться своими картами, деньг... Читать полностью
Помогите пожалуйста ну не хотят принимать отзыв Читать полностью
Заказывала дебетовую карту Альфа-Банка. 5 января 2024 года курьер привез карту с комбо счетом. Карта одна, но имеет... Читать полностью
A2501054303 номер обращения. Хочу поделиться негативным опытом перевода своих собственных средств. Я являюсь клиент... Читать полностью
Добрый день! В личном кабинете в онлайн-банке не могу перевести по СБП себе в другой банк сумму более 15 тысяч рубл... Читать полностью
Три месяца назад банк наложил ограничения на мою карту. На вопрос как снять эти ограничения, сотрудники банка сказа... Читать полностью
Здравствуйте, я не смог перевести деньги другу Читать полностью
Когда ожидать отмены резервирования в счет незаконной комиссии? Читать полностью
Здравствуйте,почему после покупок продуктов в и ещё чего либо в магазинах каждой раз квитанции по 24 рублей два... Читать полностью
Добрый день, я приобрела кредитную карту Альфа банка для погашения кредита банка МТС. После погашения кредита банко... Читать полностью
25.09.24 я сделал «Перевод задолженности». 04.01.25 Альфа-банк выставил мне комиссию за этот перевод.По условиям... Читать полностью
Подскажите пожалуйста, где я могу пожаловаться на банк? Читать полностью
После оплаты услуг связи и оплаты услуг ЖКХ не получил полагающиеся 20% кэшбэка. После обращения в службу поддержки... Читать полностью
Здравствуйте, не могу найти у вас информацию о том, сколько идет перевод по реквизитам через кассу сбербанка от физ... Читать полностью
Ещё раз здравствуйте, спасибо за быстрый ответ. Но вопрос открыт, деньги были внесены ребёнком самостоятельно. При... Читать полностью
Спасибо за поиощь, я понял, надо подождать. С Рождеством Христовым Читать полностью
Здравствуйте, моя дочь 16 лет открыла вклад в Сбербанке, срок действия истёк, но закрыть вклад сотрудники отделения... Читать полностью
Добрый день. У меня такой вопрос: в одном месяце было невыполнение условия по возврату процентов, а именно было кол... Читать полностью
Как отменить заявку на перенос номера от другого оператора связи? Одна сим-карта получкна, по второй только сегодня... Читать полностью
Здравствуйте!Вы набираете агентов или могу ли я оформить страховки за другого человека и получить комиссионное возн... Читать полностью