18
06.12 работник чата дезинформировал меня об условиях Альфа счёта, вследствие чего я пополнила счёт на 10 млн руб. с ожиданием дохода по ставке 24%. (См. обращение №A24121218319). Вследствие разбирательства, занявшего несколько дней, включая вывод средств в другой банк, получила решение, в соответствии с которым согласилась вернуть деньги на счёт. В соответствии с предложением банка я держала средства на счёте до момента выплаты % (20:00 мск 31.12), после чего вывела их (обращаю внимание, что в автоматическом режиме % не могли быть рассчитаны и выплачены в сумме более нуля вследствие ошибочной консультации работника ранее). 01.01 в соответствии с полученной инструкцией обратилась для ручного расчета и выплаты причитающихся %. В течение последующих дней каждый день безуспешно пыталась добиться ускорения выплаты. А сегодня получила совершенно обескураживающий ответ (см. обращение №A2501015208) с попыткой оставить меня без моих денег вследствие манипуляции и субъективной трактовки терминов ранее полученного решения, которому я чётко следовала. Теперь меня пытаются убедить, что средства на счёте было необходимо держать строго до 00:00. Однако об этом ранее не было указано ни слова. При этом ни в 20:00, ни позже автоматически мне не могла быть выплачена сумма % отличная от нуля. Прошу подключиться к решению вопроса. Со своей стороны все условия выполнила в полном объеме в соответствии с ранее полученным заключением банка. Поддержка в чате отказывается искать решение, несмотря на мою четко аргументированную позицию.
Приветствую!
Всё проверила и не нашла ошибок с нашей стороны.
Средства необходимо было разместить до момента выплаты процентов. Деньги с Альфа-Счёта вывели 31.12 до выплаты процентов.
Отмечу, что выплачиваем проценты в последний календарный день месяца с 20:00 до 00:00 мск.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный плюс
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Здравствуйте, я не могу войти в Альфа Банк, в чем дело? Никак не получается, уже неделю пытаюсь. Номер не менял, ни... Читать полностью
заблокировали карту пол года назад, скинули 261000 рублей за двигател, 100000 рублей лежали там, чек есть что скин... Читать полностью
Как получить информацию о платежах (перевод) за 06.05.2023 года ? Читать полностью
Как отменить комиссию за неправильно оформленный перевод долга по карте другого банка? Моё сегодняшнее обращение гд... Читать полностью
Если будет перевод с т банка из за блокировки счета, ваш банка их не будет блокировать? Читать полностью
Мне на карту Альфа банка не могут перевести деньги Читать полностью
Почему не дали вознаграждение за отзыв о альфа банке? Две недели прошло с принятия моих отзывов Читать полностью
Что-то не слышно вас. Потерялись бы походу) Читать полностью
Получил от вас сообщение, что надо дополнить свой отзыв. Как это сделать? Читать полностью
Почему не дали вознаграждение за отзыв о альфа банке? Две недели прошло с принятия моих отзывов Читать полностью
Получил от вас сообщение, что надо дополнить свой отзыв. Как это сделать? Читать полностью
Начала работать с Альфа-банком в декабре 2023г. , открыв кредитную и дебетовую карты. В самом начале пользования ср... Читать полностью
Действует ли еще акция, написать два отзыва и получить деньги? Читать полностью
Помогите пожалуйста ну не хотят принимать отзыв Читать полностью
актуально ли акция, выплата за отзывы? Читать полностью
Здравствуйте, такой вопрос у меня карта попала под 115фз но на след день мне курьер привез новую чистую карту , наш... Читать полностью
ещё ещё Читать полностью
07.01.25 оформил полис. после его оплаты в личном кабинете банки.ру в разделе "Мои продукты" не отображается кнопк... Читать полностью
Сотрудники банка ссылаются на отсутствие информации и невозможности получения информации от службы безопасности бан... Читать полностью
Не приходят предложения от банков. Только Гелиос, но по техническим причинам он не оформляет. Читать полностью
у меня уже открыто 2 вклада, в том числе в дом.рфКак новый вклад открыть???Нгде нет кнопки оставить новую заявку на... Читать полностью
Обратилась в банк Отп предоставить мне уведомления какие банк присылал в период с 29 ноября по 28 декабря. Банк дал... Читать полностью
Здравствуйте, я не могу войти в Альфа Банк, в чем дело? Никак не получается, уже неделю пытаюсь. Номер не менял, ни... Читать полностью
Не появляется кнопка на промокод за оплату картой озон полис Читать полностью
Здравствуйте, хотим оформить семейную ипотеку на строительство дома. Возможно ли нам податься заявку если у меня ип... Читать полностью
Наступила двумя ногами в втб. Никогда не связывайтесь с этим банком!!!!!!!!!!!!! Потом не отмоетесь и ещё про... Читать полностью
заблокировали карту пол года назад, скинули 261000 рублей за двигател, 100000 рублей лежали там, чек есть что скин... Читать полностью