14
Здравствуйте. Принимала участие в акции кешбек 20% на оплату ЖКХ за оплату моб.связи из приложения т-банка.
Банкр о повышенном кешбеке в 20% за ЖКХ появился в приложении. Оплата была произведена 24.11.2024г. на сумму платежки ЖКХ (без страховки) 8769,05 рублей.
С начислением кешбека т-банк долго тянул время (все писал, что ему нужно больше времени для рассмотрения так как работа в т-банке поставлена не должным образом), и вот сегодня ответил, что "вот вам подачка в 1000 рублей, чтобы вы замолчали, так как мы решили, что оплата высталенной платежки ЖКХ МособлЕИРЦ за ноябрь 2024 года, оплаченная 24.11.2024 это или авансовый платеж за ЖКХ или долговой платеж".
Поддержка банка пишет различные отписки даже не анализируя суть вопрса.
Банк в последнее время (после смены собственника) оказывает услуги своим клиентам не надлежащего качества, а именно не исполняет условия акции которую сам проводит и сам в ней писал правила этой акции!
Пользоваться услугами банка при таком его поведении стало очень некомфорто!
Понятно, что поменялся собственник, понятно, что Близнюк это не О.Хьюз, но опускаться до оказания некачественных услуг - это же прямое нарушение Законодательства РФ!
Прошу разобраться в ситуации, исполнить банком условия акции, дать оценку работе поддержки т-банка и вернуть процессы протекающие в банке в правовое поле РФ.
Здравствуйте.
Ренейминг и смена руководства не отражается на качестве обслуживания. Оно по-прежнему на высоком уровне.
При обращении не всегда можем дать ответ сразу, если нет информации от профильных специалистов. Поэтому все вопросы сразу направляли в нужные руки для проверки, она занимает время.
Чтобы получить бонус по акции, нужно оплатить ЖКХ по выставленному счету за услуги, которыми уже воспользовались. Деньги, которые вносите заранее, рассчитываем как аванс, поэтому вознаграждение автоматически не дали. Не хотели оставлять вас без подарка, поэтому дали небольшой бонус. Нарушений законодательства нет.
Ответ о компенсации и дополнительных начислениях остается за нами. Если изменим решение, сообщим в СМС или пуш-уведомлении.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
Автокредит наличными
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
На образование
Т-Банк
Платинум с бесплатным годом обслуживания при оформлении на Банки.руТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
AliExpressТ-Банк
All Games
Вопрос один - почему при выплате % по новому графику идёт переплата 210,22 ру. за весь период платежей? Читать полностью
Здравствуйте Анна! В ноябре прошлого года оформил автокредит на год в Росбанкк # дог.......7679-Ф. Платеж -58100 в... Читать полностью
Хотел выпустить простую дебютовую карту, нажал выпустить и по итогу выпустилась какая-то карта тинькофф премиум, я... Читать полностью
Вы не можете разглашать информацию по банковской тайне. Это первое.Второе момент. Ваши сотрудники задают одни и те... Читать полностью
Вы ответили то, что писала мне поддержка. Разве я просил об увеличении срока кредита или об уменьшении процентной с... Читать полностью
Здравствуйте, у меня такая ситуация карты с собой нету и нужно войти в приложение , запрашивает пароль от 6 до 64 с... Читать полностью
Говорят что дистанционное обслуживание запрещено, а если нет возможности приехать в Москву, на дебетовой карте лежа... Читать полностью
Анна Доронина, Подскажите что делать в таком случае? Предоставить чеки? Обратиться к человеку который делала перево... Читать полностью
как получить карту т-банка и переоформить договора. Читать полностью
Здравствуйте. Образовалась у меня проблемная задолженность по карте платинум. Сотрудники т банка названивают мне, т... Читать полностью
30.12.2024 сервис Долями вернул мне деньги за покупку, совершенную еще в марте 2023 года на карту Сбербанка, котора... Читать полностью
Вопрос один - почему при выплате % по новому графику идёт переплата 210,22 ру. за весь период платежей? Читать полностью
Здравствуйте Анна! В ноябре прошлого года оформил автокредит на год в Росбанкк # дог.......7679-Ф. Платеж -58100 в... Читать полностью
как получить карту т-банка и переоформить договора. Читать полностью
1 января т-банк соединился с росбанком и сразу начались проблемы. Не знаю каким образом, но в Росбанке оказалось от... Читать полностью
Мне нужно не уведомление, а отжатые деньги Читать полностью
Не могу отправить свои денежные средства на счет в другом банке. Код подтверждения или не приходит, или приходит с... Читать полностью
Почему не могу зайти в личный кабинет пишет что заблокирован, превышен количество обращений к сервесу Читать полностью
Перевели мой кредит на покупку автомобиля из росбанка в т-банк. Скачав приложение т-банка, была удивлена что сумма... Читать полностью
которым даже в принципе не могу пользоваться так как несовершеннолетний, не платил и не собираюсь, это вообще нужно... Читать полностью
Вопрос один - почему при выплате % по новому графику идёт переплата 210,22 ру. за весь период платежей? Читать полностью
Добрый день.В августе приобрели автомобиль по программе автокредит с халвой.В октябре сумма операций составила на 4... Читать полностью
Я последовал вашим рекомендациям обратиося в офис банка.Мне заменили карту, а кредитные деньги заблокировали. Получ... Читать полностью
Обещали после оплаты промокод озон на 1000 рублей, но почему то как по инструкции написано у вас во вкладке "страхо... Читать полностью
пытаюсь открыть вклад онлайн, но не появляется кнопка "оформить заявку на вклад" или "подписать договор" или "зайти... Читать полностью
Здравствуйте! Ранее оставлял обращение A2501074138 но на него был отрицательный ответ. Проблема - по условиям креди... Читать полностью
Добрый вечер, оставляла претензию в личном кабинете СВОЙ В АЛЬФА-БАНКЕ НОМЕР ЗАЯВКИ 785816 от 26.11.24г.!!!!!!!!!!!... Читать полностью
29.12.2024 года через банкомат Сбербанка вносила денежные средства в сумме 250 000 рублей на карту Халва. Банкомат... Читать полностью
решила я воспользоваться кредитной картой Альфа банка с невероятным льготным периодом 365 дней. 11.09 по указанному... Читать полностью