27
Вечером 03.01.25 г. я, П***а Т***а Я***а, ***.1948 г.р., при попытке провести переводы своих денежных средств со своего счета в ПАО Сбербанк с использованием онлайн-банкинга (из официального приложения банка) через систему СБП на свои счета в других банках, привязанные к номеру телефона, совпадающему с номером телефона, привязанному к счету в Сбербанке, получила отклонение операций без указания причины. Повторные попытки перевода на мои же счета в других банках через СБП из приложения Сбербанка повлекли блокировку моей карты с денежными средствами и блокировку онлайн-банкинга, с информацией обратиться на горячую линию банка или в офис. Обращение на горячую линию ни к чему не привело,
оператор не идентифицировал меня по паспорту, не составил обращение в банк, лишь перенаправил меня в офис банка.
04.01.25 г я обратилась в офис банка, мне объяснили отклонение переводов работой их службы безопасности в моих же интересах,
выпустили новую банковскую карту и предложили повторить переводы через СБП из онлайн-банкинга, пройдя регистрацию в нем с
новой картой. В офисе банка 04.01.25 я также заказала снятие наличных средств через кассу на 06.01.25 г.
Вечером 04.01.25 г все повторилось: переводы были отклонены, на свои же счета в других банках и на счет дочери в Сбербанке, карты заблокированы, после заблокирован онлайн-банкинг. Обращение на горячую линию и в чат поддержки ничем не закончились.
06.01.25 г. я пришла снять свои деньги через кассу наличными. В выдаче наличных средств через кассу мне было отказано без объяснения причины, операция отклонена службой безопасности банка. При этом служба безопасности банка звонила и допрашивала мою дочь, об ее участии и информированности, объясняя свои допросы подозрением в вовлечении в мошеннические махинации, и в моих же интересах.
В офисе 06.01.25 я неоднократно звонила сама в службу безопасности банка, никакого объяснения в причине отказа в выдаче мне денежных средств наличными через кассу не получила. В операции отказано и все, попробуйте в следующий рабочий день, т.е. 08.01.25 г. С участием заведующей отделения было составлено обращение в банк.
Прошу разрешить эту возмутительную ситуацию, я требую выдачу мне моих средств ПАО Сбербанком. Не говоря уже о возмещении упущенной выгоды и морального ущерба, я пожилой человек, перенервничала и пострадала, пострадала моя дочь, без объяснения причины и конкретных сроков исправления ситуации. Из-за этой ситуации у меня случился гипертонический криз, и я вызывала скорую помощь.
Здравствуйте!
Банк не рекомендует отправлять свои персональные данные в открытом доступе или в соцсетях, даже если это чат с банком, так как этими данными могут воспользоваться третьи лица.
Ваш вопрос уже в работе. С результатами проверки вернусь к вам с разделе "Народный рейтинг"
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
СберВклад (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
СберВклад (ежемесячно)
Сбербанк
СберKids+
Сбербанк
Управляй+
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Золотая карта Аэрофлот
Здравствуйте, с карты ребёнка (8 лет) неоднократно списывались деньги за некую подписку на Гейм спорт. Ребенок на с... Читать полностью
Добрый день каждый день приходит смс о попытке списании средств 499руб от cyber TVER G RUS , карту блокировать не в... Читать полностью
Прошла процедуру банкротства 12.03.2024г. Деньги по основным кредитам списали, а по кредитной карте висит задолжен... Читать полностью
Здравствуйте! Три дня назад произошло списание по указаному договору, который находится под кредитными каникулами.... Читать полностью
Здравствуйте, уже недели списывается cyber TVER G RUS, сбер карта толком не пользуюсь ей,все время пытается списать... Читать полностью
Когда будет решен вопрос? Что за издевательство во стороны банка по отношению к участнику СВО? оставили человека б... Читать полностью
Можно ли зайти в личный кабинет в Сбербанк не имею карты не знаю данные и есть паспорт Читать полностью
Я могу через месяц вам написать? Или вы сможете мне позвонить когда смогут разблокировать ? Читать полностью
В московском банке в дирекции Филатовой Янины Александровны открывают юридическим лицам счета в отсутствии генераль... Читать полностью
Отправила,спасибо. Буду ждать звонка. Читать полностью
Добрый день каждый день приходит смс о попытке списании средств 499руб от cyber TVER G RUS , карту блокировать не в... Читать полностью
Здравствуйте, уже недели списывается cyber TVER G RUS, сбер карта толком не пользуюсь ей,все время пытается списать... Читать полностью
Отправила,спасибо. Буду ждать звонка. Читать полностью
Здравствуйте, такая ситуация. Мужу заблокировали карту по 115 РФ, Из за меня ( жена) мы с подругами созданы сами ра... Читать полностью
Объясните, пожалуйста, почему при пополнении транспортной карты через сбербанк онлайн , платёж всегда в статусе "от... Читать полностью
До января всё было в порядке, переводила, сколько хотела. Мне теперь без денег остаться? Почему никто об этом не пр... Читать полностью
Добрый день! Мне для раздела имущества нужна выписка по моей карте за 2019 год. Как я её могу получить? Читать полностью
Меня зовут Мартынов К. А. могу восстановить доступ к сбербанк онлайн, подозрения на мошенничество, просто были част... Читать полностью
Уже идет третий день, как я не могу со счета перевести на карту даже 30 рублей, пишет, что какой-то лимит был превы... Читать полностью
Добрый день, подскажите, ошибочно перевела с кредитной карты 1000 рублей на дебетовую. Списали комиссию, обратилась... Читать полностью
Здравствуйте, с карты ребёнка (8 лет) неоднократно списывались деньги за некую подписку на Гейм спорт. Ребенок на с... Читать полностью
Добрый день каждый день приходит смс о попытке списании средств 499руб от cyber TVER G RUS , карту блокировать не в... Читать полностью
Прошла процедуру банкротства 12.03.2024г. Деньги по основным кредитам списали, а по кредитной карте висит задолжен... Читать полностью
почему банк 3 недели вынимал мне мозг, на в состоянии разблокировать карты и приложение?заблокировано было по моей... Читать полностью
Добрый день! Только недавно я стал клиентом вашего банкаНаконец-то одобрили карту ХалваЯ очень часто пользуюсь в пр... Читать полностью
Как перевести деньги на другой банк? Читать полностью
Оформил у вас полис в ингосстрах, а он недействительный Читать полностью
Здравствуйте! Три дня назад произошло списание по указаному договору, который находится под кредитными каникулами.... Читать полностью
Здравствуйте! Открывала вклад в банке дом рф через платформу банки ру. В день окончания вклада деньги автоматически... Читать полностью