20
Доброго времени суток!
Оформила автокредит в ПАО Совкомбанк
В рамках кредитного договора, согласилась оформить карту Халва с условием оплаты покупок по ней на сумму 10 000 руб. в месяц
Когда увидела уведомление банка о поднятии процентной ставки, находилась в недоумении, так как была уверена, что мною была потрачена необходимая сумма денег. При обращении в банк, сотрудником дополнительно было разьяснено условие и показано в приложении, где именно проверять соблюдение условий.
Мною неумышленно были нарушены условия договора по обороту в расчетный период.
Составила обращение в котором просила вернуть прежнюю процентную ставку, но банк предложил заплатить комиссию, ссылаясь на отсутствие оснований для возобновления прежних условий.
Хочу обратить внимание на следующие факты , которые, как мне кажется, должны повлиять на принятие положительного ответа на мой запрос
1. При оформлении кредита специалист сказал цитирую «Вам необходимо выполнять не менее 5 операций на общую сумму от 10.000р каждый расчетный период до 8 числа». Я исправно выполняла условия с момента оформления кредита, считая, что до 8 числа имеется ввиду включительно. В один из расчетных периодов я совершила последние покупки 8 декабря 2024 года в 03.36 по местному времени, на сумму 1411р. и 118р. которые, как я думала пойдут в этот расчетный период. Я была уверена, что я не совершаю нарушений договора и как и прежде выполняю условия в срок. Таким образом я хочу обратить внимание на то, что с моей стороны возникло недопонимание касаемо сроков расчетного периода.
2. К сожалению, пластиковая карта была утеряна, покупки могли совершаться только дистанционно, карту восстановить пока не было возможности ввиду наличия трех маленьких детей и работающего до 21.00 мужа. НО, я не стала блокировать карту, чтобы была возможность продолжать совершать необходимые покупки хотя бы дистанционно. Это не представлялось для меня проблемой, так как я знала(думала), что у меня есть время до 8 числа включительно.
Внесение комиссии в размере 29900 рублей для меня является значительной суммой, я многодетная мама в отпуске по уходу за ребенком, муж содержит семью один, Мы оплачиваем ипотеку, оплата комиссии причинит значительный ущерб. Принимаю во внимание, что причиной повышения ставки является так же личная невнимательность, прошу вас рассмотреть моё обращение в индивидуальном порядке и за первое нарушение не взымать комиссию.
Знаю достаточное количество подобных обращений, в которых совкомбанк принимал положительные решения в пользу клиента банка, поэтому очень рассчитываю на клиентоориентированность совкомбанка с индивидуальным подходом к каждому клиенту
Для меня данное событие стало значительным уроком. Обязуюсь в дальнейшем соблюдать условия и перевыполнять оборот в расчетный период с 8 по 7 число каждого месяца.
Прошу Вашей помощи и человеческого понимания.
С уважением,
Анастасия.
Эксперты банка
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Прайм «Выгодный»
Совкомбанк
Стандартный плюс
Совкомбанк
Прайм «Специальный»
Совкомбанк
Под залог авто
Совкомбанк
Денежный кредит под залог авто «Выгодный»
Совкомбанк
Супер плюс
Совкомбанк
Пенсионный плюс
Совкомбанк
Прайм Хит
Совкомбанк
Из рук в руки «Выгодный»
Совкомбанк
Под залог недвижимости «Выгодный»
Совкомбанк
Под залог недвижимости
Совкомбанк
Под залог недвижимости
Добрый день! Только недавно я стал клиентом вашего банкаНаконец-то одобрили карту ХалваЯ очень часто пользуюсь в пр... Читать полностью
Все эти рассмотрения в индивидуальном порядке вовсе не индивидуальны. Хотя по судебной практике вы нарушаете мои пр... Читать полностью
Добрый день.В августе приобрели автомобиль по программе автокредит с халвой.В октябре сумма операций составила на 4... Читать полностью
Я последовал вашим рекомендациям обратиося в офис банка.Мне заменили карту, а кредитные деньги заблокировали. Получ... Читать полностью
29.12.2024 года через банкомат Сбербанка вносила денежные средства в сумме 250 000 рублей на карту Халва. Банкомат... Читать полностью
Помогите мне пожалуйста разблокировать карту, чтобы я смогла сегодня оплатить кредит. Чтобы не было просрочки и пре... Читать полностью
почему отклоняет платеж по кредиту в хоум экспрессе деньги на карте есть пишет операция отклонена Читать полностью
У меня такая проблема, на счету были деньги мои же но Банк заблокировал счёт и карты месяца 3 назад и не дают мне с... Читать полностью
Отписка! Я давал отзыв в Банки. ру.. Вопрос адресован Вам! Клиентское настроение-0! Читать полностью
Добрый день.В августе приобрели автомобиль по программе автокредит с халвой.В октябре сумма операций составила на 4... Читать полностью
Добрый день. Отправила в письме информацию. Читать полностью
Являюсь клиентом банка долгое время.Уже второй автокредит добросовестно выплачиваю в вашем банке.Произошел форс маж... Читать полностью
Для чего мне писать на электронную почту, если я прошу прокомментировать дополнение к отзыву 12058107 от 30.12.2024... Читать полностью
Являюсь клиентом банка долгое время.Уже второй автокредит добросовестно выплачиваю в вашем банке.Произошел форс маж... Читать полностью
Оформляла кредит на 280.000 сказали свяжутся по решению, ответа не поступило. Оформляла в начале декабря в филиале... Читать полностью
В июне 2024 нода была оформленная рассрочка 0-0-24, после перезода договра из хоум банка в совком ищменили условия... Читать полностью
Подскажите Куда можно выслать дополнительную информацию по дому , точнее фотографии ,для точной оценки имущества и... Читать полностью
Мне одобрили кредит в Совкомбанке через приложение Банки.ру. Как его получить? Читать полностью
Здравствуйте. Мною был оформлен авто кредит особый. Нужно было тратить 10 т и сосершать 5 покупок. Но по моей вине,... Читать полностью
Здравствуйте, с карты ребёнка (8 лет) неоднократно списывались деньги за некую подписку на Гейм спорт. Ребенок на с... Читать полностью
Прошла процедуру банкротства 12.03.2024г. Деньги по основным кредитам списали, а по кредитной карте висит задолжен... Читать полностью
почему банк 3 недели вынимал мне мозг, на в состоянии разблокировать карты и приложение?заблокировано было по моей... Читать полностью
Добрый день! Только недавно я стал клиентом вашего банкаНаконец-то одобрили карту ХалваЯ очень часто пользуюсь в пр... Читать полностью
Как перевести деньги на другой банк? Читать полностью
Оформил у вас полис в ингосстрах, а он недействительный Читать полностью
Здравствуйте! Три дня назад произошло списание по указаному договору, который находится под кредитными каникулами.... Читать полностью
Здравствуйте! Открывала вклад в банке дом рф через платформу банки ру. В день окончания вклада деньги автоматически... Читать полностью
Здравствуйте! Открывала вклад в банке дом рф через платформу банки ру. В день окончания вклада деньги автоматически... Читать полностью